Bedienfeld-Probleme

Diese Schritte helfen dir bei Verbindungs- und Transkriptionsproblemen auf deiner Seite. Informationen zur Mikrofon- und Pult-Einrichtung findest du unter Audioeingabe und -routing. Für die Netzwerkeinrichtung siehe Netzwerk und WLAN.

Hängt bei „Verbinden“ fest

Symptom: Das Bedienfeld bleibt bei Verbinden hängen und startet den Stream nie vollständig.

Schritte:

1. Stelle die Ausgangssprache auf Mehrsprachig auf der Übertragungsseite ein (siehe Transkriptionsmodi).
2. Probiere einen anderen Browser aus (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Probiere ein anderes Gerät aus; ein Telefon ist ideal, um zu überprüfen, ob es kein umfassenderes Problem mit Breeze, deinem WLAN, Browser oder Gerät gibt. Es kann auch gut als Notlösung dienen.
4. Teste mit einem mobilen Hotspot, um Probleme mit der Kirchen-Firewall auszuschließen (siehe Netzwerk und WLAN).

Für Latenz, die sich mit der Zeit aufbaut, oder Stream-Abbrüche, siehe die folgenden Abschnitte.

Zunehmende Latenz oder Verzögerung im Laufe der Zeit

Symptom: Übersetzungen erscheinen immer später, während der Gottesdienst weitergeht, was einen zunehmenden Rückstand verursacht.

Schritte:

1. Verbindung neu aufbauen. Stoppe und starte den Stream kurz neu während eines Lobpreislieds oder einer natürlichen Pause, um die Serververbindung zurückzusetzen.
2. Halte den Tab im Vordergrund. Stelle sicher, dass der Bedienfeld-Tab aktiv und fokussiert bleibt. Browser drosseln aggressiv Hintergrundfenster, um Strom zu sparen, was die Live-Audioverarbeitung verlangsamen kann.
3. Browser wechseln. Wenn du auf Safari oder Edge anhaltende Latenzzeiten erlebst, wechsle zu Google Chrome oder Firefox für eine stabilere Hintergrund-Verwaltung der Verbindung.
4. Überprüfe deine Internetverbindung: siehe Netzwerk und WLAN.

Stream-Abbrüche und „Verbindung verloren“-Meldungen

Symptom: Der Stream bricht während Live-Ereignissen unerwartet ab. Es kann eine Snackbar-Meldung erscheinen wie Verbindung zum Breeze-Server wurde unterbrochen. mit einem Verbindung wiederherstellen-Button, oder Verbindung zum Breeze-Server verloren. Übersetzungen werden zwischengespeichert und die Verbindung wird versucht wiederherzustellen. während du live bist.

Schritte:

1. Verbinde dich per Kabel. Vermeide es, dein Steuergerät über ein überfülltes WLAN der Gemeinde zu betreiben; verwende eine dedizierte kabelgebundene Ethernet-Verbindung oder einen stabilen mobilen Router.
2. Überprüfe die Netzwerkstabilität. Führe einen Paketverlust- und Stabilitätstest durch, anstatt eines einfachen Geschwindigkeitstests. Spitzen bei Jitter oder nicht aufeinanderfolgende Pakete führen zum Abbruch eines Live-Streams, selbst wenn deine Download-Geschwindigkeit schnell aussieht (siehe Netzwerk und WLAN).
3. Sende einen Fehlerbericht. Klicke auf Problem melden in der Seitenleiste (unten) sofort, während der Stream unterbrochen ist, damit Protokolle die Fehlerdetails erfassen können.

Fehlende Audiopegelanzeige oder leere Transkripte

Symptom: Das Bedienfeld zeigt an, dass das System bereit für den Stream ist, aber die Audiopegelanzeige reagiert überhaupt nicht und das heruntergeladene Transkript ist leer.

Schritte:

1. Überprüfe Softwarekonflikte. Schließe konkurrierende Live-Produktionssoftware (ProPresenter oder OBS), die möglicherweise um exklusiven Zugriff auf dasselbe Mischpult oder Audio-Interface konkurrieren könnte.
2. Isoliere deine Hardware. Versuche, Breeze auf einem alternativen Laptop zu laden, der an dasselbe Mischpult angeschlossen ist, um festzustellen, ob das Problem eine lokale Computer-Treiberinkompatibilität ist.
3. Browserdaten löschen. Lösche den Cache und die Cookies des Browsers, oder teste deine Audioquelle mit unserem einfachen Tool in einem anderen unterstützten Webbrowser.

Siehe auch Audioeingabe und -routing, wenn sich die Anzeige überhaupt nicht bewegt.

Grüne Audioanzeige bewegt sich, aber es wird kein Text generiert

Symptom: Der Status zeigt Live an und die Audiopegelanzeige bewegt sich konstant, aber sie erfasst die Stimmlautstärke des Sprechers nicht genau, und das Transkript bleibt bei drei blinkenden Punkten hängen.

Schritte:

1. Überprüfe den Mix-Ausgang des Mischpults. Stelle sicher, dass der dedizierte Ausgang oder Aux-Send, der zum Computer geht, nicht stummgeschaltet, heruntergeregelt oder mit ablenkender Hintergrundmusik oder Instrumenten gemischt wurde. Sauberes, trockenes Gesangsaudio ist entscheidend für eine korrekte Transkription.
2. Mache eine Testaufnahme: Verwende unser einfaches Tool, um eine Testaufnahme im selben Browser mit demselben Eingabegerät zu machen.
3. Sende einen sofortigen Bericht. Sende einen Fehlerbericht über Problem melden direkt, wenn der Fehler auftritt — bevor du dich abmeldest oder den Tab aktualisierst — damit die Geräteleprotokolle genau erhalten bleiben.

Immer noch Schwierigkeiten?

Sende eine E-Mail an info@breezetranslate.com mit deinem Gemeindenamen, Browser, Pultmodell und was du bereits versucht hast.