Probleme mit dem Bedienfeld

Diese Schritte behandeln Verbindungs- und Transkriptionsprobleme auf deiner Seite als Bediener. Für Mikrofon- und Pult-Routing lies Audioeingabe und Routing. Für die Netzwerkeinrichtung lies Netzwerk und WLAN.

Hängt bei “Verbinden”

Symptom: Das Bedienfeld bleibt bei Verbinden hängen und schließt den Start des Streams nie ab.

Schritte:

1. Stelle auf der Broadcast-Seite die Quellsprache auf Mehrsprachig ein (siehe Transkriptionsmodi).
2. Probiere einen anderen Browser aus (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Probiere ein anderes Gerät aus; ein Telefon ist ideal, um zu überprüfen, ob es kein umfassenderes Problem mit Breeze, deinem WLAN, Browser oder Gerät gibt. Es kann auch gut als Notlösung funktionieren.
4. Teste es über einen mobilen Hotspot, um Firewall-Probleme der Gemeinde auszuschließen (siehe Netzwerk und WLAN).

Für Latenz, die sich mit der Zeit aufbaut, oder Stream-Abbrüche, siehe die folgenden Abschnitte.

Sich aufbauende Latenz oder Verzögerung über die Zeit

Symptom: Übersetzungen erscheinen immer später, je länger der Gottesdienst dauert, was zu einer sich aufbauenden Verzögerung führt.

Schritte:

1. Verbindung aktualisieren. Stoppe und starte den Stream kurz während eines Lobpreises oder einer natürlichen Pause neu, um die Serververbindung zurückzusetzen.
2. Tab im Vordergrund halten. Stelle sicher, dass der Tab des Bedienfelds aktiv und fokussiert bleibt. Browser drosseln Hintergrundfenster aggressiv, um Energie zu sparen, was die Live-Audioverarbeitung verlangsamen kann.
3. Browser wechseln. Wenn du auf Safari oder Edge dauerhafte Latenzprobleme hast, wechsle zu Google Chrome oder Firefox für ein stabileres Hintergrund-Verbindungsmanagement.
4. Überprüfe deine Internetverbindung: siehe Netzwerk und WLAN.

Stream-Abbrüche und Meldungen zu verlorenen Verbindungen

Symptom: Der Stream bricht während Live-Veranstaltungen unerwartet ab. Du könntest eine Benachrichtigung wie Die Verbindung zum Breeze Server wurde verloren. mit einem Neu verbinden-Button sehen, oder Verbindung zum Breeze Server verloren. Übersetzungen werden zwischengespeichert und es wird versucht, die Verbindung wiederherzustellen. während du auf Sendung bist.

Schritte:

1. Verbinde dein Gerät per Kabel. Vermeide es, dein Steuergerät im überfüllten WLAN der Gemeinde zu betreiben; nutze eine dedizierte kabelgebundene Ethernet-Verbindung oder einen stabilen mobilen Router.
2. Überprüfe die Netzwerkstabilität. Führe einen Paketverlust- und Stabilitätstest durch, anstatt nur einen einfachen Geschwindigkeitstest. Spitzen in Jitter oder Pakete, die nicht in der richtigen Reihenfolge ankommen, können einen Live-Stream abbrechen lassen, selbst wenn deine Download-Geschwindigkeit schnell aussieht. (siehe Netzwerk und WLAN)
3. Reiche einen Fehlerbericht ein. Klicke auf Problem melden in der Seitenleiste (unten) sofort, während der Stream unterbrochen ist, damit die Protokolle die Fehlerdetails erfassen können.

Fehlende Audiopegelanzeige oder leere Transkripte

Symptom: Das Bedienfeld zeigt an, dass das System bereit für den Stream ist, aber die Audiopegelanzeige reagiert überhaupt nicht und das heruntergeladene Transkript ist leer.

Schritte:

1. Überprüfe Softwarekonflikte. Schließe konkurrierende Live-Produktionssoftware (ProPresenter oder OBS), die um exklusiven Zugriff auf dasselbe Mischpult oder Audio-Interface konkurrieren könnte.
2. Isoliere deine Hardware. Versuche, Breeze auf einem alternativen Laptop zu laden, der an dasselbe Mischpult angeschlossen ist, um festzustellen, ob das Problem ein lokaler Computertreiberkonflikt ist.
3. Browserdaten löschen. Leere den Cache und die Cookies des Browsers, oder teste deine Audioquelle mit unserem einfachen Tool in einem anderen unterstützten Webbrowser.

Siehe auch Audioeingabe und Routing, falls die Anzeige sich überhaupt nicht bewegt.

Grüne Audiopegelanzeige bewegt sich, aber es wird kein Text generiert

Symptom: Der Status zeigt Auf Sendung an und die Audiopegelanzeige bewegt sich konstant, aber sie erfasst die Stimmlautstärke des Sprechers nicht genau, und das Transkript bleibt bei drei blinkenden Punkten hängen.

Schritte:

1. Überprüfe den Mischpult-Ausgang. Stelle sicher, dass der dedizierte Ausgang oder Aux-Send, der zum Computer führt, nicht stummgeschaltet, heruntergeregelt oder mit ablenkender Hintergrundmusik oder Instrumenten gemischt wurde. Ein klares, trockenes Sprachsignal ist entscheidend für eine präzise Transkription.
2. Mache eine Testaufnahme: Nutze unser einfaches Tool, um eine Testaufnahme im selben Browser mit demselben Eingabegerät zu machen.
3. Reiche sofort einen Bericht ein. Sende einen Fehlerbericht über Problem melden genau dann, wenn der Fehler auftritt — bevor du dich abmeldest oder den Tab aktualisierst — damit die Geräteprotokolle genau erhalten bleiben.

Du kommst nicht weiter?

Sende eine E-Mail an info@breezetranslate.com mit dem Namen deiner Gemeinde, deinem Browser, dem Pultmodell und was du bereits ausprobiert hast.