Hilfe bei Problemen

Wir möchten, dass eure Gottesdienste für alle in eurer Gemeinschaft vollständig zugänglich und einladend sind. Eine hervorragende Übersetzung basiert auf klarem Audio und einer guten Internetverbindung.

Die folgenden Anleitungen helfen dir, deinem Technikteam und deinen Freiwilligen, ein paar hilfreiches Lösungen auszuprobieren.

Beginne mit einem Fehlerbericht

Der beste erste Schritt ist, einen Fehlerbericht über das Kontrollpanel einzureichen. Er sendet uns deine Beschreibung sowie nützliche Browser- und Konsolendiagnosen automatisch zu.

Öffne control.breezetranslate.com.
Klicke in der Seitenleiste (unten) auf Problem melden.
Beschreibe, was passiert ist – was du erwartet hast, was du gesehen hast und wann es begonnen hat.

Selbst wenn du das Problem selbst behebst, hilft uns ein Bericht, Muster zu erkennen und Breeze für alle zu verbessern.

Fehlerbehebung der Client-App

Wenn du Probleme mit der Client-App hast, sende uns bitte Feedback über den Button unten auf der Seite in der Client-App.

Dinge, die du ausprobieren kannst

Wenn du zuerst ein paar Lösungen ausprobieren möchtest, sind diese Anleitungen ein guter Ausgangspunkt:

Audio-Eingang und -Routing — falsches Mikrofon, USB-Pult-Stille, virtuelles Routing
Probleme mit dem Kontrollpanel — Latenz, Stream-Abbrüche, leere Pegelanzeigen, Transkriptionsfehler
Probleme mit der Client-App — Übersetzungen werden nicht geladen, Anmeldefehler, fehlende Sprachausgabe
Netzwerk und WLAN — Bandbreite, Schul-WLAN, Firewall-Freigabe

Für die vollständige Liste der unterstützten Sprachen und Stimmenoptionen, siehe breezetranslate.com/languages.

Für die Sprachübersetzung für Zuhörende, siehe Audioausgabe, um die besten Stimmen auf deinem Gerät zu erhalten.

Brauchst du noch Hilfe?

Sende eine E-Mail an info@breezetranslate.com, wenn du nicht auf das Kontrollpanel zugreifen kannst. Bitte gib deinen Gemeindenamen, deinen Browser und was du bereits versucht hast, an.