Support-Chat
Der Support-Chat ist direkt in das Control Panel integriert. Wenn du ein Problem hast und genau in diesem Moment echte Hilfe benötigst, öffne einfach den Chat. Er kann dir sofort und in Echtzeit helfen, während das Problem noch auftritt – ohne dass du deine Sitzung verlassen musst.
Wo du ihn findest
Abschnitt betitelt „Wo du ihn findest“- Im Control Panel – öffne den Support-Chat in der Seitenleiste (weiter unten, direkt über Problem melden).
- Auf der Anmeldeseite – falls du dich noch nicht anmelden kannst, nutze den Support-Chat unterhalb des Anmeldeformulars.
Was dich erwartet
Abschnitt betitelt „Was dich erwartet“- Hilfe direkt im Geschehen – der BreezeBot kann das Problem mitten im Gottesdienst gemeinsam mit dir lösen, nicht erst, wenn du schon alles abgebaut hast.
- Tiefgehender, kontextbezogener Support – der BreezeBot sieht, was auf deinem Computer passiert (z. B. welche Audiogeräte angeschlossen sind), sodass er Probleme schnell und effektiv diagnostizieren kann.
- KI-Hinweis – wie bei allen KI-Systemen liegt er nicht immer richtig. Wende seine Ratschläge daher mit gesundem Menschenverstand an.
- Jede Nachricht wird von einem Menschen im Breeze-Team überprüft. Der Support-Chat besteht nicht nur aus einem Bot – aber der Bot ist meistens nicht gerade damit beschäftigt, in seinem eigenen Gottesdienst mitzufeiern!
Support-Chat vs. Problem melden
Abschnitt betitelt „Support-Chat vs. Problem melden“| Support-Chat | Problem melden | |
|---|---|---|
| Am besten für | Echte Hilfe jetzt – Live-Diagnose, während das Problem auftritt | Zum Erfassen für später, wenn du es nicht sofort lösen musst |
| Wo | Seitenleiste Support-Chat (auch beim Login) | Seitenleiste Problem melden |
Wenn du während eines Gottesdienstes Hilfe benötigst, nutze den Support-Chat. Problem melden reicht aus, wenn du nicht dabeibleibst, um es sofort zu beheben – es sendet uns trotzdem nützliche Diagnosedaten. Siehe auch Fehlerbehebung.
Tipps für eine hilfreiche Nachricht
Abschnitt betitelt „Tipps für eine hilfreiche Nachricht“- Beschreibe, was du erwartet hast, was du stattdessen gesehen hast und ungefähr wann es angefangen hat.
- Erwähne deinen Browser oder dein Gerät, wenn es relevant erscheint.
- Wenn du eingeloggt bist, kennt der Bot bereits den Kontext deiner Gemeinde – du musst dich also nicht jedes Mal neu vorstellen.
Du kannst das Control Panel nicht öffnen?
Abschnitt betitelt „Du kannst das Control Panel nicht öffnen?“Schreibe eine E-Mail an info@breezetranslate.com. Gib dabei den Namen deiner Gemeinde an, welchen Browser du nutzt und was du bereits ausprobiert hast.