Support-Chat
Der Support-Chat ist direkt in das Control Panel integriert. Nutze ihn, wenn du Hilfe bei der Fehlersuche benötigst oder das Breeze-Team erreichen möchtest, ohne deine Sitzungseinrichtung zu verlassen.
Wo du ihn findest
Abschnitt betitelt „Wo du ihn findest“- Im Control Panel — öffne den Support-Chat in der Seitenleiste (weiter unten, direkt über Problem melden).
- Auf der Anmeldeseite — falls du dich noch nicht anmelden kannst, nutze den Support-Chat unterhalb des Anmeldeformulars.
Was dich erwartet
Abschnitt betitelt „Was dich erwartet“- Schnelle Hilfe bei der Fehlersuche — der BreezeBot kann dir helfen, häufige Probleme während der Einrichtung oder mitten im Gottesdienst zu lösen.
- Tiefgehender, kontextbezogener Support — der BreezeBot sieht, was auf deinem Computer passiert (z. B. welche Audiogeräte angeschlossen sind), sodass er Probleme schnell und effektiv diagnostizieren kann.
- KI-Hinweis — wie bei allen KI-Systemen liegt er nicht immer richtig; prüfe seine Ratschläge daher sorgfältig.
- Jede Nachricht wird von einem Menschen aus dem Breeze-Team überprüft. Der Support-Chat besteht nicht nur aus einem Bot – aber der Bot ist normalerweise nicht gerade damit beschäftigt, in seinen eigenen Gottesdiensten Gott zu lobpreisen!
Support-Chat vs. Problem melden
Abschnitt betitelt „Support-Chat vs. Problem melden“| Support-Chat | Problem melden | |
|---|---|---|
| Am besten für | Fragen, Orientierung und ein Gespräch mit dem Team | Erfassen eines Fehlers samt Diagnosedaten, während er auftritt |
| Wo | Seitenleiste Support-Chat (auch beim Login) | Seitenleiste Problem melden |
Beides hilft weiter. Wenn während einer Live-Sitzung gerade etwas fehlgeschlagen ist, liefert uns eine Fehlermeldung die nützlichsten technischen Details – siehe Fehlerbehebung.
Tipps für eine hilfreiche Nachricht
Abschnitt betitelt „Tipps für eine hilfreiche Nachricht“- Beschreibe, was du erwartet hast, was du gesehen hast und ungefähr wann es angefangen hat.
- Gib deinen Browser oder dein Gerät an, falls das relevant erscheint.
- Wenn du angemeldet bist, kennt der Bot bereits den Kontext deiner Gemeinde – du musst euch also nicht jedes Mal neu vorstellen.
Du kannst das Control Panel nicht öffnen?
Abschnitt betitelt „Du kannst das Control Panel nicht öffnen?“Schreibe eine E-Mail an info@breezetranslate.com. Gib darin den Namen deiner Gemeinde, deinen Browser und das, was du bereits ausprobiert hast, an.