コントロールパネルの問題

これらの手順は、操作担当者側で発生する接続と文字起こしの問題に対処します。マイクとミキサーのルーティングについては、音声入力とルーティングをご覧ください。ネットワーク設定については、ネットワークとWi‑Fiをご覧ください。

「接続中」のまま進まない場合

症状: コントロールパネルが**「接続中」**のまま停止し、配信が開始されません。

手順:

1. 配信ページで、**「元の言語」を「多言語」**に設定します（文字起こしモードを参照）。
2. 別のブラウザ（Chrome、Safari、Edge、Firefox）を試してください。
3. 別のデバイスを試してください。Breeze、Wi-Fi、ブラウザ、またはデバイスに広範囲な問題がないか確認するために、スマートフォンが理想的です。緊急時の代替手段としても有効です。
4. 教会のファイアウォールの問題を排除するために、モバイルホットスポットでテストしてください（ネットワークとWi‑Fiを参照）。

時間とともに増大する遅延や配信の途切れについては、以下のセクションをご覧ください。

時間とともに蓄積する遅延について

症状: 礼拝の進行とともに翻訳の表示が徐々に遅れ、遅延が蓄積されていきます。

手順:

1. 接続をリフレッシュする。 礼拝中の賛美歌や自然な休憩中に、一時的に配信を停止して再開し、サーバー接続をリセットします。
2. タブを前面でアクティブに保つ。 コントロールパネルのタブがアクティブな状態であり、フォーカスされていることを確認してください。ブラウザは省電力のためにバックグラウンドウィンドウの処理を厳しく制限するため、ライブ音声処理が遅くなる可能性があります。
3. ブラウザを切り替える。 SafariやEdgeで持続的な遅延が発生する場合は、より安定したバックグラウンド接続管理のためにGoogle ChromeまたはFirefoxに切り替えてください。
4. インターネット接続を確認する: ネットワークとWi‑Fiを参照してください。

配信の途切れや接続切断メッセージ

症状: ライブイベント中に配信が予期せず途切れます。**Connection to the Breeze Server has been lost.というスナックバーメッセージとTry to reconnectボタンが表示されたり、配信中にConnection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect.**というメッセージが表示される場合があります。

手順:

1. 有線接続にする。 混雑した会衆のWi‑Fiで操作デバイスを使用することは避け、専用の有線イーサネット接続または安定したモバイルルーターを使用してください。
2. ネットワークの安定性を確認する。 単純な速度テストではなく、パケットロスと安定性テストを実行してください。ダウンロード速度が速く見えても、ジッターの急増や順不同のパケットがあるとライブ配信が途切れることがあります。（ネットワークとWi‑Fiを参照）
3. バグ報告を送信する。 配信が途切れた直後に、エラーの詳細をログでキャプチャできるよう、サイドバー（下部付近）の**「問題を報告」**をクリックしてください。

音声レベルメーターが表示されない、または文字起こしが空白の場合

症状: コントロールパネルにはシステムが配信準備完了と表示されているにもかかわらず、音声レベルバーが全く反応せず、ダウンロードした文字起こしが空になっています。

手順:

1. ソフトウェアの競合を確認する。 同じミキシングデスクやオーディオインターフェースへの排他的アクセスを競合している可能性のある、競合するライブプロダクションソフトウェア（ProPresenterやOBSなど）を閉じてください。
2. ハードウェアを切り分けて確認する。 同じミキサーに接続された別のノートパソコンでBreezeを起動し、問題がローカルコンピューターのドライバーの不一致によるものかどうかを確認してください。
3. ブラウザデータを消去する。 ブラウザのキャッシュとCookieを消去するか、こちらの簡単なツールを使用して、別のサポートされているウェブブラウザで音声ソースをテストしてください。

メーターが全く動かない場合は、音声入力とルーティングも参照してください。

緑色の音声メーターは動くが、文字起こしが生成されない場合

症状: ステータスは**「配信中」**と表示され、音声レベルバーは一貫して動いているにもかかわらず、話者の音声レベルを正確に追跡せず、文字起こしが3つの点滅する点のまま停止します。

手順:

1. ミキサーの出力ミックスを確認する。 コンピューターへ送られる専用の出力またはAUXセンドが、ミュートされたり、音量が下げられたり、邪魔なBGMや楽器とミックスされていないことを確認してください。クリアで余計な音のないボーカル音声は、正確な文字起こしに不可欠です。
2. テスト録音を行う: こちらの簡単なツールを使用して、同じ入力デバイスで同じブラウザでテスト録音を行ってください。
3. すぐに報告を提出する。 障害発生直後、ログアウトやタブのリフレッシュを行う前に、サイドバーの**「問題を報告」**からバグ報告を送信してください。これにより、デバイスのログが正確に保存されます。

まだ解決しませんか？

教会名、ブラウザ、ミキサーのモデル、そしてすでにお試しいただいた内容を添えて、info@breezetranslate.comまでメールでお問い合わせください。