コントロールパネルのトラブル

これらの手順は、オペレーター側の接続と文字起こしの問題に対処します。マイクとミキサーのルーティングについては、音声入力とルーティングをご覧ください。ネットワーク設定については、ネットワークとWi‑Fiをご覧ください。

「接続中」で止まってしまう

症状: コントロールパネルが接続中で停止し、ストリームの開始が完了しません。

手順:

1. ブロードキャストページでソース言語を多言語に設定します（文字起こしモードを参照）。
2. 別のブラウザ（Chrome、Safari、Edge、Firefox）をお試しください。
3. 別のデバイスをお試しください。Breeze、Wi-Fi、ブラウザ、またはデバイスに、より広範な問題がないかを確認するには、スマートフォンが最適です。また、予備としても機能します。
4. 教会のファイアウォールの問題を排除するために、モバイルホットスポットでテストしてください（ネットワークとWi‑Fiを参照）。

時間とともに遅延が蓄積する場合やストリームが切断される場合は、以下のセクションをご覧ください。

時間とともに蓄積する遅延

症状: 礼拝が進むにつれて翻訳の表示が徐々に遅くなり、遅延が蓄積していきます。

手順:

1. 接続を更新します。 サーバー接続をリセットするために、ワーシップソング中や自然な休憩中にストリームを一時的に停止してから再開してください。
2. タブを前面に表示したままにします。 コントロールパネルのタブがアクティブでフォーカスされた状態であることを確認してください。ブラウザは電力を節約するためにバックグラウンドのウィンドウを積極的に制限するため、ライブオーディオ処理が遅くなる可能性があります。
3. ブラウザを切り替えます。 SafariまたはEdgeで持続的な遅延が発生する場合は、より安定したバックグラウンド接続管理のためにGoogle ChromeまたはFirefoxに切り替えてください。
4. インターネット接続を確認してください：ネットワークとWi‑Fiを参照してください。

ストリームの切断と接続喪失メッセージ

症状: ライブイベント中にストリームが予期せず途切れます。**Breezeサーバーへの接続が失われました。というスナックバーメッセージと再接続を試すボタンが表示されたり、オンエア中にBreezeサーバーへの接続が失われました。翻訳をバッファリングし、再接続を試みています。**と表示されたりすることがあります。

手順:

1. 有線接続にしてください。 混雑した会衆用のWi-Fiでコントロールデバイスを運用することは避け、専用の有線イーサネット接続または安定したモバイルルーターを使用してください。
2. ネットワークの安定性を確認します。 単純な速度テストではなく、パケットロスと安定性テストを実行してください。ジッターの急増やパケットの順序が乱れると、ダウンロード速度が速く見えてもライブストリームが切断される可能性があります（ネットワークとWi‑Fiを参照）。
3. バグを報告します。 ストリームが切断された直後、ログがエラーの詳細をキャプチャできるように、サイドバー（下部近く）の問題を報告をクリックしてください。

音声レベルメーターが表示されない、または文字起こしが空白

症状: コントロールパネルはシステムがストリーム準備完了と表示しているのに、音声レベルバーが全く反応せず、ダウンロードされた文字起こしが空です。

手順:

1. ソフトウェアの競合を確認します。 同じミキシングデスクやオーディオインターフェースへの排他的アクセスを競合する可能性のある、競合するライブプロダクションソフトウェア（ProPresenterやOBS）を閉じてください。
2. ハードウェアを切り分けます。 同じミキサーに接続された別のラップトップでBreezeを起動してみて、問題がローカルコンピューターのドライバーの不一致によるものかどうかを判断してください。
3. ブラウザデータをクリアします。 ブラウザのキャッシュとCookieをクリアするか、別のサポートされているウェブブラウザで弊社のシンプルなツールを使用して音声ソースをテストしてください。

メーターが全く動かない場合は、音声入力とルーティングも参照してください。

緑色の音声メーターは動くが、テキストが生成されない

症状: ステータスはオンエア中と表示され、音声レベルバーは継続的に動いているのに、話者の声のレベルを正確に追跡せず、文字起こしが3つの点滅するドットで停止します。

手順:

1. サウンドデスクのミックス出力を確認します。 コンピューターに向かう専用の出力またはAUXセンドがミュートされていないか、音量が下げられていないか、または邪魔なBGMや楽器とミックスされていないかを確認してください。クリーンでドライなボーカルオーディオは、適切な文字起こしに不可欠です。
2. テスト録音を行います。 同じブラウザと入力デバイスを使用して、弊社のシンプルなツールでテスト録音を行ってください。
3. 直ちにレポートを提出します。 失敗が発生した直後、ログアウトしたりタブを更新したりする前に、サイドバーの問題を報告からバグ報告を送信してください。そうすることで、デバイスログが正確に保存されます。

まだ解決しませんか？

教会名、ブラウザ、ミキサーのモデル、そしてすでに試した内容を添えて、info@breezetranslate.comまでメールでお問い合わせください。