Configuratiescherm problemen

Deze stappen behandelen problemen met de verbinding en transcriptie aan de kant van de bediener. Voor microfoon- en mengpaneelroutering, zie Audio-invoer en routering. Voor netwerkinstellingen, zie Netwerk en Wi-Fi.

Vastgelopen op “Verbinden”

Symptoom: Het bedieningspaneel blijft hangen op Verbinden en voltooit de start van de stream niet.

Stappen:

1. Stel de Bronstaal in op Meertalig op de Uitzendpagina (zie Transcriptiemodi).
2. Probeer een andere browser (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Probeer een ander apparaat; een telefoon is ideaal om te controleren of er geen breder probleem is met Breeze, uw Wi-Fi, browser of apparaat. Het kan ook goed werken als noodoplossing.
4. Test via een mobiele hotspot om firewallproblemen van de kerk uit te sluiten (zie Netwerk en Wi-Fi).

Voor latentie die na verloop van tijd oploopt of streamonderbrekingen, zie de onderstaande secties.

Oplopende latentie of vertraging na verloop van tijd

Symptoom: Vertalingen verschijnen steeds later naarmate de dienst vordert, wat een oplopende vertraging veroorzaakt.

Stappen:

1. Ververs de verbinding. Stop en herstart de stream kortstondig tijdens een lied of een natuurlijke pauze om de serververbinding te resetten.
2. Houd het tabblad actief en op de voorgrond. Zorg ervoor dat het tabblad van het bedieningspaneel actief en gericht blijft. Browsers beperken agressief achtergrondvensters om energie te besparen, wat de live-audioverwerking kan vertragen.
3. Wissel van browser. Als u aanhoudende latentie ervaart in Safari of Edge, wissel dan naar Google Chrome of Firefox voor stabieler beheer van achtergrondverbindingen.
4. Controleer uw internetverbinding: zie Netwerk en Wi-Fi.

Streamonderbrekingen en berichten over verloren verbinding

Symptoom: De stream valt onverwacht uit tijdens live-evenementen. U ziet mogelijk een snackbarmelding zoals Verbinding met de Breeze Server is verloren. met een knop Probeer opnieuw te verbinden, of Verbinding met Breeze Server verloren. Vertalingen bufferen en proberen opnieuw te verbinden. terwijl u live bent.

Stappen:

1. Bedraad uw verbinding. Voorkom dat u uw bedieningsapparaat gebruikt op overbelaste gemeentelijke Wi-Fi; gebruik een toegewijde bedrade Ethernetverbinding of een stabiele mobiele router.
2. Controleer de netwerkstabiliteit. Voer een pakketverlies- en stabiliteitstest uit in plaats van een simpele snelheidstest. Pieken in jitter of pakketten die niet op volgorde zijn, zullen een live stream onderbreken, zelfs als uw downloadsnelheid snel lijkt. (zie Netwerk en Wi-Fi)
3. Dien een bugrapport in. Klik onmiddellijk op Meld een probleem in de zijbalk (onderaan) terwijl de stream is onderbroken, zodat logs de foutdetails kunnen vastleggen.

Ontbrekende audio niveaumeter of lege transcripties

Symptoom: Het bedieningspaneel geeft aan dat het systeem klaar is om te streamen, maar de audio niveaubalk reageert helemaal niet en het gedownloade transcript is leeg.

Stappen:

1. Controleer op softwareconflicten. Sluit conflicterende live-productiesoftware (ProPresenter of OBS) die mogelijk strijdt om exclusieve toegang tot hetzelfde mengpaneel of audio-interface.
2. Isoleer uw hardware. Probeer Breeze te laden op een alternatieve laptop die is aangesloten op hetzelfde mengpaneel om te bepalen of het probleem een lokale computerdrivermismatch is.
3. Wis browsergegevens. Wis de cache en cookies van de browser, of test uw audiobron met onze eenvoudige tool in een andere ondersteunde webbrowser.

Zie ook Audio-invoer en routering als de meter helemaal niet beweegt.

Groene audio niveaumeter beweegt, maar er wordt geen tekst gegenereerd

Symptoom: De status toont Live en de audio niveaubalk beweegt consistent, maar deze volgt de stemniveaus van de spreker niet nauwkeurig, en het transcript blijft hangen op drie knipperende puntjes.

Stappen:

1. Controleer de mixuitvoer van het mengpaneel. Zorg ervoor dat de toegewijde uitgang of aux-send naar de computer niet is gedempt, lager is gezet, of gemengd is met afleidende achtergrondmuziek of instrumenten. Schoon, droog stemgeluid is essentieel voor een correcte transcriptie.
2. Maak een testopname: gebruik onze eenvoudige tool om een testopname te maken in dezelfde browser met hetzelfde invoerapparaat.
3. Dien onmiddellijk een rapport in. Stuur een bugrapport via Meld een probleem op het moment dat de storing optreedt — voordat u uitlogt of het tabblad vernieuwt — zodat apparaatlogboeken nauwkeurig worden bewaard.

Zit u nog steeds vast?

E-mail info@breezetranslate.com met de naam van uw kerk, browser, mengpaneelmodel en wat u al hebt geprobeerd.