Configuratieschermproblemen

Deze stappen behandelen verbindings- en transcriptieproblemen aan de kant van de bediener. Voor microfoon- en mengpaneelroutering, zie Audio-invoer en -routering. Voor netwerkinstellingen, zie Netwerk en Wi‑Fi.

Vastgelopen op "Verbinding maken"

Symptoom: Het bedieningspaneel blijft hangen op Verbinding maken en de stream start nooit volledig op.

Stappen:

1. Stel op de Uitzending-pagina de Brontaal in op Meertalig (zie Transcriptiemodi).
2. Probeer een andere browser (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Probeer een ander apparaat; een telefoon is ideaal om te controleren of er geen breder probleem is met Breeze, je Wi-Fi, browser of apparaat. Het kan ook goed werken als back-up.
4. Test via een mobiele hotspot om firewallproblemen van de kerk of gemeenschap uit te sluiten (zie Netwerk en Wi‑Fi).

Voor latentie die na verloop van tijd oploopt of streamonderbrekingen, zie de onderstaande secties.

Oplopende latentie of vertraging na verloop van tijd

Symptoom: Vertalingen verschijnen steeds later naarmate de samenkomst vordert, wat een oplopende vertraging veroorzaakt.

Stappen:

1. Ververs de verbinding. Stop en start de stream kort opnieuw tijdens een aanbiddingslied of een natuurlijke pauze om de serververbinding te resetten.
2. Houd het tabblad actief en in beeld. Zorg ervoor dat het tabblad van het bedieningspaneel actief en gefocust blijft. Browsers beperken agressief achtergrondvensters om energie te besparen, wat live audioprocessing kan vertragen.
3. Wissel van browser. Als je aanhoudende latentie ervaart in Safari of Edge, wissel dan naar Google Chrome of Firefox voor stabieler achtergrondverbindingsbeheer.
4. Controleer je internetverbinding: zie Netwerk en Wi‑Fi.

Streamonderbrekingen en berichten over verloren verbinding

Symptoom: De stream valt onverwacht weg tijdens live evenementen. Je kunt een melding (snackbar) zien zoals Verbinding met de Breeze Server is verbroken. met een knop Probeer opnieuw verbinding te maken, of Verbinding met Breeze Server verbroken. Vertalingen bufferen en proberen opnieuw verbinding te maken. terwijl je live bent.

Stappen:

1. Gebruik een bekabelde verbinding. Voorkom dat je bedieningsapparaat draait op overvolle Wi‑Fi van de gemeenschap; gebruik een dedicated bekabelde Ethernet-verbinding of een stabiele mobiele router.
2. Controleer de netwerkstabiliteit. Voer een pakketverlies- en stabiliteitstest uit in plaats van een simpele snelheidstest. Pieken in jitter of out-of-order pakketten zullen een live stream onderbreken, zelfs als je downloadsnelheid er snel uitziet. (zie Netwerk en Wi‑Fi)
3. Dien een bugrapport in. Klik direct, terwijl de stream is onderbroken, op Meld een probleem in de zijbalk (onderaan) zodat logs de foutdetails kunnen vastleggen.

Ontbrekende audiometer of lege transcripties

Symptoom: Het bedieningspaneel geeft aan dat het systeem klaar is om te streamen, maar de audiometer reageert helemaal niet en het gedownloade transcript is leeg.

Stappen:

1. Controleer op softwareconflicten. Sluit conflicterende live-productiesoftware (ProPresenter of OBS) die mogelijk strijdt om exclusieve toegang tot hetzelfde mengpaneel of audio-interface.
2. Isoleer je hardware. Probeer Breeze te laden op een alternatieve laptop die is aangesloten op dezelfde mixer om te bepalen of het probleem een lokale computerdriver-mismatch is.
3. Wis browsergegevens. Wis de cache en cookies van de browser, of test je audiobron met onze simpele tool in een andere ondersteunde webbrowser.

Zie ook Audio-invoer en -routering als de meter helemaal niet beweegt.

Groene audiometer beweegt, maar er wordt geen tekst gegenereerd

Symptoom: De status toont Live en de audiometer beweegt consistent, maar volgt de spraakniveaus van de spreker niet nauwkeurig, en de transcriptie blijft hangen op drie knipperende stippen.

Stappen:

1. Controleer de mixoutput van het mengpaneel. Zorg ervoor dat de dedicated output of aux-send die naar de computer gaat niet is gedempt, zachter is gezet of is gemixt met storende achtergrondmuziek of instrumenten. Schone, droge zangaudio is essentieel voor een goede transcriptie.
2. Maak een testopname: gebruik onze simpele tool om een testopname te maken in dezelfde browser met hetzelfde invoerapparaat.
3. Dien onmiddellijk een rapport in. Stuur een bugrapport via Meld een probleem precies wanneer de storing optreedt — voordat je uitlogt of het tabblad vernieuwt — zodat apparaatlogs nauwkeurig worden bewaard.

Nog steeds problemen?

E-mail info@breezetranslate.com met de naam van je kerk of gemeenschap, browser, mengpaneelmodel en wat je al hebt geprobeerd.