困ったときは

私たちは、皆様の礼拝やイベントが、地域社会のすべての方にとって完全にアクセスしやすく、温かく迎えられる場となることを願っています。質の高い翻訳を実現するには、クリアな音声と安定したインターネット接続が不可欠です。

以下のガイドは、皆様ご自身、技術チームの皆様、そしてボランティアの皆様が、いくつかの役立つ解決策をお試しいただく際にお役立ていただけます。

まずは不具合報告から

最初の一歩として最もおすすめするのは、コントロールパネルから不具合報告を送信することです。これにより、皆様からの詳しい状況説明に加え、ブラウザやコンソールの診断情報が自動的にBreeze Translateチームに送られます。

1. control.breezetranslate.comを開きます。
2. サイドバー（下の方にあります）で、**「問題を報告」**をクリックします。
3. 何が起こったか、どうなることを期待したか、実際に何が起こったか、いつから始まったか、を詳しく説明してください。

たとえご自身で問題を解決された場合でも、ご報告いただくことで、私たちBreeze Translateチームは問題の傾向を把握し、すべての方にとってBreezeをより良いものにするための改善に役立てることができます。

クライアントアプリのトラブルシューティング

クライアントアプリに関する問題を解決されている場合は、クライアントアプリのページ下部にあるボタンからフィードバックをお送りください。

お試しいただける解決策

まずご自身でいくつか解決策をお試しになりたい場合は、以下のガイドが参考になります。

• 音声入力とルーティング — マイクの誤設定、USBデスクサイレンス、仮想ルーティング
• コントロールパネルの問題 — 遅延、ストリームの中断、メーター表示なし、文字起こし失敗
• クライアントアプリの問題 — 翻訳の読み込み失敗、ログインエラー、音声が聞こえない
• ネットワークとWi‑Fi — 帯域幅、学校のWi‑Fi、ファイアウォールのホワイトリスト登録

サポートされている言語と音声オプションの全リストについては、breezetranslate.com/languagesをご覧ください。

リスナー向けの音声翻訳については、音声出力をご覧になり、お使いのデバイスで最高の音声をお楽しみください。

さらにサポートが必要ですか？

コントロールパネルにアクセスできない場合は、info@breezetranslate.comまでメールをお送りください。その際は、教会の名称、ご利用のブラウザ、そしてすでにお試しいただいた内容を添えていただけますと幸いです。