トラブルシューティング

皆様の教会の礼拝が、地域のすべての人々にとってアクセスしやすく、温かく迎えられる場所となるようお手伝いしたいと考えています。素晴らしい翻訳を提供するには、クリアな音声入力と安定したインターネット接続が不可欠です。

以下のガイドは、担当者やメディアチーム、ボランティアの皆様が簡単に試せる解決策をまとめたものです。

まずはサポートチャットまたはバグ報告をお試しください

ご質問や案内が必要な場合は、コントロールパネルのサイドバーにある**サポートチャット**を開いてください。迅速なトラブルシューティングのアドバイスを受けることができます。メッセージはすべてスタッフが確認しています（返信にお時間をいただく場合があります）。

問題が発生し、診断情報を送信したい場合は、コントロールパネルからバグ報告を送信してください。問題の状況についての説明とともに、ブラウザやコンソールの有用な診断データが自動的に送信されます。

1. control.breezetranslate.com を開きます。
2. サイドバー（下部近く）にある Report A Problem をクリックします。
3. 発生した問題（期待していた動作、実際の表示、問題が発生し始めた時期）について記述します。

ご自身で問題を解決できた場合でも、ご報告いただくことで問題の傾向を把握し、すべての人にとってBreezeをより良いサービスにするために役立ちます。

クライアントアプリのトラブルシューティング

クライアントアプリでお困りの場合は、アプリ画面の下部にあるボタンからフィードバックをお送りください。

まず試せる主な解決策

ご自身で解決策を試してみたい場合は、以下のガイドが参考になります。

• 音声入力とルーティング — マイクの選択ミス、USBミキサーの無音状態、バーチャルルーティング
• コントロールパネルの問題 — 遅延、ストリームの切断、メーターの空白表示、文字起こしの失敗
• クライアントアプリの問題 — 翻訳が読み込まれない、ログインエラー、音声が出力されない
• ネットワークとWi‑Fi — 帯域幅、施設や学校のWi-Fi制限、ファイアウォールの許可設定

対応言語および音声オプションの全一覧については、breezetranslate.com/languages をご覧ください。

聴衆向けの音声読み上げについては、音声出力を参照してお使いのデバイスで最適な音声を設定してください。

それでも解決しない場合

コントロールパネル（またはログインページ）のサポートチャットをご利用ください。コントロールパネルにアクセスできない場合は、info@breezetranslate.com までメールでお問い合わせいただけます。その際、教会名、ご使用のブラウザ、およびすでにお試しいただいた対応内容をご記入ください。