サポートチャット

サポートチャットはコントロールパネルに組み込まれています。トラブルシューティングのヘルプが必要な場合や、セッションの設定画面を離れずにBreezeチームにお問い合わせしたい場合にご活用ください。

チャットの場所

• コントロールパネル内 — サイドバーのサポートチャットを開きます（画面下部付近、「問題を報告」の上にあります）。
• ログインページ — まだサインインできない場合は、ログインフォームの下にあるサポートチャットをご利用ください。

サポートチャットの特徴と仕組み

• 迅速なトラブルシューティングのアドバイス — BreezeBot（ブリーズボット）が、準備中や礼拝中のよくある問題の解決をお手伝いします。
• 状況に応じた詳細なサポート — BreezeBotは、接続されているオーディオ機器などのお使いのコンピュータの状況を認識できるため、問題を迅速かつ効果的に診断できます。
• AIに関するご注意 — すべてのAIシステムと同様に、回答が常に正確とは限りません。アドバイスは状況に合わせて適切にご判断のうえご活用ください。
• すべてのメッセージをスタッフが確認 — サポートチャットはボットだけで完結するものではありません。ただ、ボットならスタッフと違って「自分の教会の礼拝に参加していて対応できない！」ということはありません。

サポートチャットと「問題を報告」の違い

	サポートチャット	問題を報告
おすすめの用途	質問、アドバイスの相談、チームとの対話	問題が発生している最中の診断情報の記録・送信
場所	サイドバーのサポートチャット（ログイン画面にもあり）	サイドバーの問題を報告

どちらも問題解決に役立ちます。本番セッション中に問題が発生した直後の場合は、バグレポート（「問題を報告」）をお送りいただくことで、最も有益な技術的詳細情報を確認できます。詳しくはトラブルシューティングをご覧ください。

スムーズな解決のためのヒント

• 「期待していた動作」「実際に起きた現象」「おおよその発生日時」をお知らせください。
• 関連しそうな場合は、お使いのブラウザやデバイスもお伝えください。
• ログイン中の場合、ボットはご利用の教会情報をすでに把握していますので、毎回自己紹介をしていただく必要はありません。

コントロールパネルを開けない場合

info@breezetranslate.com までメールでお問い合わせください。その際、教会名、お使いのブラウザ、およびすでにお試しいただいた対応内容をお知らせいただけますと幸いです。