Problemen oplossen
We willen dat je diensten volledig toegankelijk en gastvrij zijn voor iedereen in je gemeenschap. Goede vertalingen vallen of staan met helder geluid en een goede internetverbinding.
De onderstaande handleidingen helpen jou, je mediateam en je vrijwilligers om een aantal handige oplossingen te proberen.
Begin met de Support-chat of een foutrapport
Section titled “Begin met de Support-chat of een foutrapport”Voor vragen en begeleiding open je de Support-chat in de zijbalk van het control panel. Je krijgt snel advies bij het oplossen van problemen en elk bericht wordt bekeken door een teamlid (reacties zijn niet altijd direct).
Als er iets is misgegaan en je diagnosegegevens wilt sturen, dien dan een foutrapport in vanuit het control panel. Hiermee stuur je ons automatisch jouw beschrijving plus nuttige diagnosegegevens van je browser en console.
- Open control.breezetranslate.com.
- Klik in de zijbalk (onderaan) op Report A Problem.
- Beschrijf wat er is gebeurd: wat je verwachtte, wat je zag en wanneer het begon.
Zelfs als je het probleem zelf weet op te lossen, helpt een rapport ons om patronen te herkennen en Breeze voor iedereen te verbeteren.
Problemen oplossen in de client-app
Section titled “Problemen oplossen in de client-app”Als je problemen in de client-app wilt oplossen, stuur dan feedback via de knop onderaan de pagina in de client-app.
Wat je kunt proberen
Section titled “Wat je kunt proberen”Als je eerst zelf een paar oplossingen wilt proberen, zijn deze handleidingen een goed uitgangspunt:
- Audio-invoer en -routing — verkeerde microfoon, geen geluid via USB-mengpaneel, virtuele routing
- Control panel-problemen — vertraging (latency), wegvallende streams, lege niveaumeters, mislukte transcripties
- Problemen met de client-app — vertalingen laden niet, inlogfouten, ontbrekende gesproken audio
- Netwerk en wifi — bandbreedte, schoolwifi, firewall-whitelisting
Bekijk breezetranslate.com/languages voor het volledige overzicht van ondersteunde talen en stemopties.
Zie Audio-uitvoer voor gesproken vertalingen voor luisteraars om de beste stemmen op je apparaat te krijgen.
Nog steeds hulp nodig?
Section titled “Nog steeds hulp nodig?”Gebruik de Support-chat vanuit het control panel (of de inlogpagina). Stuur een e-mail naar info@breezetranslate.com als je geen toegang hebt tot het control panel. Vermeld de naam van je kerk, je browser en wat je al hebt geprobeerd.