Probleemoplossing

We willen dat uw diensten volledig toegankelijk en gastvrij zijn voor iedereen in uw gemeenschap. Goede vertaling is afhankelijk van heldere audio en een goede internetverbinding.

De onderstaande gidsen helpen u, uw technische team en uw vrijwilligers bij het uitproberen van een paar nuttige oplossingen.

Begin met een bugrapport

De beste eerste stap is om een bugrapport in te dienen via het bedieningspaneel. Het stuurt ons automatisch uw beschrijving plus nuttige browser- en console-diagnoses.

1. Open control.breezetranslate.com.
2. In de zijbalk (onderaan), klik op Probleem Melden.
3. Beschrijf wat er gebeurde — wat u verwachtte, wat u zag en wanneer het begon.

Zelfs als u het probleem zelf oplost, helpt een rapport ons patronen te herkennen en Breeze voor iedereen te verbeteren.

Problemen oplossen met de client-app

Als u problemen met de client-app oplost, stuur dan feedback via de knop onderaan de pagina in de client-app.

Dingen om te proberen

Als u eerst een paar oplossingen wilt proberen, zijn deze gidsen een goed startpunt:

• Audio-invoer en routing — verkeerde microfoon, USB-desk stilte, virtuele routing
• Problemen met bedieningspaneel — latentie, wegvallende streams, lege meters, transcriptie mislukkingen
• Problemen met client-app — vertalingen laden niet, inlogfouten, ontbrekende gesproken audio
• Netwerk en Wi‑Fi — bandbreedte, school Wi‑Fi, firewall whitelisting

Voor de volledige lijst met ondersteunde talen en stemopties, zie breezetranslate.com/languages.

Voor gesproken vertaling voor luisteraars, zie Audio-uitvoer om de beste stemmen op uw apparaat te krijgen.

Nog steeds hulp nodig?

E-mail info@breezetranslate.com als u geen toegang heeft tot het bedieningspaneel. Vermeld de naam van uw kerk/gemeenschap, de browser die u gebruikt en wat u al heeft geprobeerd.