Supportchat
Supportchat is ingebouwd in het bedieningspaneel. Als je een probleem hebt en op dat exacte moment hulp nodig hebt, open dan de chat. Deze kan je direct, in realtime helpen terwijl het probleem optreedt — zonder dat je je sessie hoeft te verlaten.
Waar kun je het vinden?
Section titled “Waar kun je het vinden?”- In het bedieningspaneel — open Supportchat in de zijbalk (onderaan, boven Een probleem melden).
- Op de inlogpagina — als het nog niet lukt om in te loggen, gebruik dan Supportchat onder het inlogformulier.
Wat kun je verwachten?
Section titled “Wat kun je verwachten?”- Hulp op het moment zelf — de BreezeBot kan tijdens de dienst samen met jou naar het probleem kijken, niet pas wanneer je alles al hebt opgeruimd.
- Grondige, contextuele ondersteuning — de BreezeBot ziet wat er op je computer gebeurt, zoals welke audioapparaten zijn aangesloten, zodat problemen snel en effectief kunnen worden gediagnosticeerd.
- AI-voorbehoud — zoals bij alle AI-systemen heeft de bot het niet altijd bij het juiste eind; gebruik de adviezen dus met een gezond verstand.
- Elk bericht wordt bekeken door een medewerker van het Breeze-team. Supportchat bestaat dus niet alleen uit een bot, al is de bot meestal degene die op dat moment niet in de eigen kerkdienst staat te aanbidden!
Supportchat vs. Een probleem melden
Section titled “Supportchat vs. Een probleem melden”| Supportchat | Een probleem melden | |
|---|---|---|
| Het beste voor | Echte ondersteuning op dit moment — live diagnose terwijl het probleem zich voordoet | Melden voor later, als het probleem niet direct opgelost hoeft te worden |
| Waar | Zijbalk Supportchat (ook op de inlogpagina) | Zijbalk Een probleem melden |
Als je hulp nodig hebt tijdens een kerkdienst, gebruik dan Supportchat. Een probleem melden is prima wanneer je niet blijft om het direct op te lossen — het stuurt ons alsnog nuttige diagnosegegevens. Zie Probleemoplossing.
Tips voor een duidelijke melding
Section titled “Tips voor een duidelijke melding”- Geef aan wat je verwachtte, wat er daadwerkelijk gebeurde en ongeveer wanneer het begon.
- Vermeld je browser of apparaat als dat relevant lijkt.
- Als je bent ingelogd, is de context van jouw kerk al bekend bij de bot — je hoeft jezelf dus niet elke keer opnieuw voor te stellen.
Kun je het bedieningspaneel niet openen?
Section titled “Kun je het bedieningspaneel niet openen?”Stuur een e-mail naar info@breezetranslate.com. Vermeld hierin de naam van je kerk, je browser en wat je zelf al hebt geprobeerd.