Supportchat
De Supportchat is ingebouwd in het bedieningspaneel. Gebruik deze als je hulp nodig hebt bij het oplossen van problemen, of wanneer je het Breeze-team wilt bereiken zonder je sessie-instellingen te verlaten.
Waar kun je de chat vinden
Section titled “Waar kun je de chat vinden”- In het bedieningspaneel — open Supportchat in de zijbalk (onderaan, boven Meld een probleem).
- Op de inlogpagina — als het nog niet lukt om in te loggen, gebruik dan Supportchat onder het inlogformulier.
Wat kun je verwachten
Section titled “Wat kun je verwachten”- Snel advies bij problemen — de BreezeBot kan je helpen bij het oplossen van bekende problemen, zowel tijdens het voorbereiden als midden in de dienst.
- Diepgaande, contextuele ondersteuning — de BreezeBot ziet wat er op je computer gebeurt, zoals welke audioapparaten zijn aangesloten, zodat problemen snel en doeltreffend gediagnosticeerd kunnen worden.
- AI-kanttekening — zoals bij alle AI-systemen kan de bot er soms naast zitten; gebruik het advies daarom altijd met je eigen gezonde verstand.
- Elk bericht wordt bekeken door een medewerker van het Breeze-team. De supportchat bestaat dus niet alleen uit een bot — al is de bot meestal niet druk met het meedoen aan een eigen kerkdienst!
Supportchat versus Meld een probleem
Section titled “Supportchat versus Meld een probleem”| Supportchat | Meld een probleem | |
|---|---|---|
| Het meest geschikt voor | Vragen, begeleiding en overleg met het team | Het vastleggen van een storing inclusief diagnosegegevens terwijl het gebeurt |
| Waar | Zijbalk Supportchat (ook bij het inloggen) | Zijbalk Meld een probleem |
Beide opties helpen. Als er zojuist iets mis is gegaan tijdens een live sessie, geeft een foutrapport ons de meest nuttige technische details — zie Troubleshooting.
Tips voor een duidelijk bericht
Section titled “Tips voor een duidelijk bericht”- Omschrijf wat je verwachtte, wat er gebeurde en ongeveer wanneer het begon.
- Vermeld je browser of apparaat als dat relevant lijkt.
- Als je bent ingelogd, zijn de gegevens van jouw kerk of gemeente al bekend bij de bot — je hoeft jezelf dus niet elke keer opnieuw voor te stellen.
Kun je het bedieningspaneel niet openen?
Section titled “Kun je het bedieningspaneel niet openen?”Stuur een e-mail naar info@breezetranslate.com. Vermeld de naam van je kerk of gemeente, je browser en wat je zelf al hebt geprobeerd.