Problemes amb el tauler de control

Aquests passos aborden problemes de connexió i transcripció per part de l’operador. Per a l’encaminament del micròfon i la taula de so, consulta Entrada i encaminament d’àudio. Per a la configuració de la xarxa, consulta Xarxa i Wi‑Fi.

Blocat a “Connectant”

Símptoma: El panell de control es queda blocat a Connectant i no acaba d’iniciar la transmissió.

Passos:

1. Estableix l’Idioma d’origen a Multiidioma a la pàgina de Transmissió (consulta Modes de transcripció).
2. Prova amb un altre navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Prova amb un altre dispositiu; un telèfon és ideal per comprovar que no hi hagi un problema més ampli amb Breeze, la teva xarxa Wi-Fi, el navegador o el dispositiu. També pot funcionar bé com a solució de reserva.
4. Fes una prova amb un punt d’accés mòbil per descartar problemes amb el tallafocs de l’església (consulta Xarxa i Wi‑Fi).

Per a la latència que s’acumula amb el temps o les caigudes de la transmissió, consulta les seccions següents.

Latència o retard que s’acumula amb el temps

Símptoma: Les traduccions apareixen progressivament més tard a mesura que el servei continua, provocant un retard acumulat.

Passos:

1. Actualitza la connexió. Atura i reinicia breument la transmissió durant un cant de lloança o una pausa natural per restablir la connexió amb el servidor.
2. Mantén la pestanya activa i en primer pla. Assegura’t que la pestanya del panell de control es mantingui activa i enfocada. Els navegadors redueixen agressivament el rendiment de les finestres en segon pla per estalviar energia, la qual cosa pot alentir el processament d’àudio en directe.
3. Canvia de navegador. Si experimentes una latència persistent a Safari o Edge, canvia a Google Chrome o Firefox per a una gestió de la connexió en segon pla més estable.
4. Comprova la teva connexió a internet: consulta Xarxa i Wi‑Fi.

Caigudes de la transmissió i missatges de connexió perduda

Símptoma: La transmissió es talla inesperadament durant els esdeveniments en directe. Pot ser que vegis un missatge emergent com ara S'ha perdut la connexió amb el servidor de Breeze. amb un botó de Intenta tornar a connectar, o Connexió amb el servidor de Breeze perduda. S'estan emmagatzemant les traduccions en memòria intermèdia i s'intenta reconnectar. mentre estàs en antena.

Passos:

1. Connecta el teu dispositiu per cable. Evita utilitzar el teu dispositiu de control en una xarxa Wi-Fi congregacional massificada; fes servir una connexió Ethernet per cable dedicada o un router mòbil estable.
2. Comprova l’estabilitat de la xarxa. Fes una prova de pèrdua de paquets i d’estabilitat en lloc d’una simple prova de velocitat. Els pics de fluctuació (jitter) o els paquets desordenats interrompran una transmissió en directe, fins i tot si la teva velocitat de descàrrega sembla ràpida. (consulta Xarxa i Wi‑Fi)
3. Envia un informe d’error. Fes clic a Informar d’un problema a la barra lateral (a prop de la part inferior) immediatament mentre la transmissió s’hagi caigut perquè els registres puguin capturar els detalls de l’error.

Mesurador de nivell d’àudio absent o transcripcions en blanc

Símptoma: El panell de control mostra que el sistema està a punt per transmetre, però la barra de nivell d’àudio no respon en absolut i la transcripció descarregada està buida.

Passos:

1. Comprova els conflictes de programari. Tanca el programari de producció en directe que pugui estar en conflicte (ProPresenter o OBS) i que pugui estar competint per l’accés exclusiu a la mateixa taula de mescles o interfície d’àudio.
2. Aïlla el teu maquinari. Intenta carregar Breeze en un altre ordinador portàtil connectat a la mateixa taula de mescles per determinar si el problema és una incompatibilitat de controlador de l’ordinador local.
3. Neteja les dades del navegador. Neteja la memòria cau i les cookies del navegador, o prova la teva font d’àudio utilitzant la nostra senzilla eina en un navegador web compatible diferent.

Consulta també Entrada i encaminament d’àudio si el mesurador no es mou gens.

El mesurador d’àudio verd es mou, però no es genera text

Símptoma: L’estat mostra En antena i la barra de nivell d’àudio es mou de manera constant, però no segueix els nivells de veu del ponent amb precisió, i la transcripció es queda bloquejada en tres punts intermitents.

Passos:

1. Verifica la sortida de la mescla de la taula de so. Assegura’t que la sortida dedicada o l’enviament auxiliar que va a l’ordinador no s’hagi silenciat, baixat de volum o mesclat amb música de fons o instruments que puguin distreure. Un àudio vocal net i sec és vital per a una transcripció adequada.
2. Fes una gravació de prova: utilitza la nostra senzilla eina per fer una gravació de prova al mateix navegador amb el mateix dispositiu d’entrada.
3. Envia un informe immediatament. Envia un informe d’error a través de Informar d’un problema just quan es produeixi l’error — abans de tancar la sessió o actualitzar la pestanya — perquè els registres del dispositiu es conservin amb precisió.

Encara encallat?

Envia un correu electrònic a info@breezetranslate.com amb el nom de la teva església, navegador, model de taula de so i el que ja hagis provat.