Problemes del panell de control

Aquests passos aborden els problemes de connexió i transcripció per part de l’operador. Per a l’entrada d’àudio i l’encaminament de la taula de mescles, consulta Entrada i encaminament d’àudio. Per a la configuració de la xarxa, consulta Xarxa i Wi‑Fi.

Blocat a “Connecting”

Símptoma: El panell de control es queda blocat a Connecting i mai acaba d’iniciar la transmissió.

Passos:

1. Estableix l’Idioma d’origen a Multilanguage a la pàgina de transmissió (consulta Modes de transcripció).
2. Prova amb un altre navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Prova amb un altre dispositiu; un telèfon és ideal per comprovar que no hi hagi un problema més ampli amb Breeze, la teva Wi-Fi, el navegador o el dispositiu. També pot funcionar bé com a solució alternativa.
4. Fes una prova amb un punt d’accés mòbil per descartar problemes amb el tallafocs de l’església (consulta Xarxa i Wi‑Fi).

Per a la latència que s’acumula amb el temps o les caigudes de la transmissió, consulta les seccions següents.

Latència o retard que s’acumula amb el temps

Símptoma: Les traduccions apareixen progressivament més tard a mesura que el servei avança, causant un retard acumulat.

Passos:

1. Actualitza la connexió. Atura i reinicia breument la transmissió durant un cant d’adoració o una pausa natural per restablir la connexió amb el servidor.
2. Mantén la pestanya en primer pla. Assegura’t que la pestanya del panell de control romangui activa i enfocada. Els navegadors redueixen dràsticament el rendiment de les finestres en segon pla per estalviar energia, cosa que pot alentir el processament d’àudio en directe.
3. Canvia de navegador. Si experimentes una latència persistent a Safari o Edge, canvia a Google Chrome o Firefox per a una gestió més estable de la connexió en segon pla.
4. Comprova la teva connexió a internet: consulta Xarxa i Wi‑Fi.

Caigudes de la transmissió i missatges de connexió perduda

Símptoma: La transmissió s’interromp inesperadament durant els esdeveniments en directe. És possible que vegis un missatge emergent com ara Connection to the Breeze Server has been lost. amb un botó Try to reconnect, o Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. mentre estàs en antena.

Passos:

1. Connecta’t per cable. Evita fer funcionar el teu dispositiu de control amb la Wi-Fi congestionada de la congregació; utilitza una connexió Ethernet per cable dedicada o un encaminador mòbil estable.
2. Comprova l’estabilitat de la xarxa. Fes una prova de pèrdua de paquets i d’estabilitat en lloc d’una simple prova de velocitat. Els pics d’inestabilitat o els paquets fora d’ordre interrompran una transmissió en directe fins i tot si la teva velocitat de descàrrega sembla ràpida. (consulta Xarxa i Wi‑Fi)
3. Envia un informe d’error. Fes clic a Report A Problem a la barra lateral (prop de la part inferior) immediatament mentre la transmissió ha caigut perquè els registres puguin capturar els detalls de l’error.

Mesurador de nivell d’àudio absent o transcripcions en blanc

Símptoma: El panell de control mostra que el sistema està preparat per transmetre, però la barra de nivell d’àudio no respon en absolut i la transcripció descarregada és buida.

Passos:

1. Comprova si hi ha conflictes de programari. Tanca el programari de producció en directe que pugui estar en conflicte (ProPresenter o OBS) i que podria estar competint per l’accés exclusiu a la mateixa taula de mescles o interfície d’àudio.
2. Aïlla el teu maquinari. Prova de carregar Breeze en un portàtil alternatiu connectat a la mateixa taula de mescles per determinar si el problema és un desajust del controlador de l’ordinador local.
3. Neteja les dades del navegador. Neteja la memòria cau i les galetes del navegador, o prova la teva font d’àudio utilitzant la nostra senzilla eina en un navegador web compatible diferent.

Consulta també Entrada i encaminament d’àudio si el mesurador no es mou gens.

El mesurador d’àudio verd es mou, però no es genera text

Símptoma: L’estat mostra On Air i la barra de nivell d’àudio es mou de manera constant, però no segueix amb precisió els nivells de veu de l’orador, i la transcripció es queda blocada en tres punts intermitents.

Passos:

1. Verifica la sortida de la mescla de la taula de so. Assegura’t que la sortida dedicada o l’enviament auxiliar que va a l’ordinador no s’hagi silenciat, baixat de volum o barrejat amb música de fons o instruments que distreguin. L’àudio vocal net i sec és vital per a una transcripció correcta.
2. Fes una gravació de prova: utilitza la nostra senzilla eina per fer una gravació de prova al mateix navegador amb el mateix dispositiu d’entrada.
3. Presenta un informe immediat. Envia un informe d’error a través de Report A Problem just quan es produeix la fallada —abans de tancar la sessió o actualitzar la pestanya— perquè els registres del dispositiu es puguin conservar amb precisió.

Encara encallat?

Envia un correu electrònic a info@breezetranslate.com amb el nom de la teva església, el navegador, el model de la taula de mescles i el que ja has provat.