Equips d'acollida

El personal d’acollida és sovint la primera cara que algú veu. Quan Breeze està disponible, el vostre equip de benvinguda pot ajudar les persones a sentir-se vistes i valorades, sense que l’idioma sigui l’únic que les defineixi.

Formació del personal d’acollida

Mantingueu la formació breu i pràctica:

1. Coneix els dos tocs — obriu l’enllaç d’escolta o escanegeu el QR, i després trieu un idioma. Practiqueu-ho un cop al vostre telèfon abans de diumenge.
2. Observeu sense posar en evidència — oferiu una targeta impresa o una menció suau (“Disposem de traducció al vostre telèfon si us és d’ajuda”) en lloc de preguntar “D’on sou?” a l’entrada.
3. Acompanyeu-vos d’un company — un acomodador que pugui asseure’s amb algú la primera vegada, especialment amb membres més grans o qualsevol persona que estigui nerviosa amb els telèfons intel·ligents (Experiència de l’assistent).
4. Indiqueu la senyalització — els pòsters i les diapositives de Recursos haurien de ser visibles, però sense saturar.

Acollida de comunitats multilingües

• Doneu per feta la diversitat — els visitants poden preferir un idioma que no espereu; ells mateixos el trien amb qualsevol dispositiu.
• Infants i famílies — els pares poden voler un telèfon per a la família; els auriculars poden ajudar en bancs compartits.
• Repetiu l’oferta — una sola menció a la porta és fàcil de passar per alt; una diapositiva i una menció durant la benvinguda o abans del sermó reforcen el missatge sense ser insistents.

Refugiats i sol·licitants d’asil

Les persones que arriben després d’un desplaçament sovint porten trauma, estrès amb el paperam i por de destacar. La vostra acollida és més important que una traducció perfecta.

• Seguretat i dignitat — no pregunteu per l’estat migratori a la porta; oferiu la traducció com una part normal de la vida de la comunitat.
• Més enllà de diumenge — indiqueu la possibilitat de cafè, grups petits i contacte pastoral (Grups petits). Breeze obre la porta; la relació és l’objectiu.

Indicacions per a la disposició de la sala

• Col·loqueu els codis QR en diversos llocs:
  • A l’altura dels ulls a prop de les entrades.
  • En targetes als seients.
  • En diapositives de benvinguda abans i durant el culte.
• Assegureu-vos que el Wi-Fi per a convidats funcioni a la zona de seients (Internet i connectivitat).
• Informeu l’equip de so si utilitzeu un idioma en pantalla gran per a un grup majoritàriament monolingüe (Pantalles grans).