Проблемы с Панелью управления

Эти шаги касаются проблем с подключением и транскрипцией на стороне оператора. По вопросам маршрутизации микрофона и микшерного пульта см. Ввод и маршрутизация аудио. По настройке сети см. Сеть и Wi‑Fi.

Зависает на «Подключение»

Симптом: Панель управления зависает на Подключение и не завершает запуск трансляции.

Действия:

1. Установите Язык оригинала в значение Многоязычный на странице «Трансляция» (см. Режимы транскрипции).
2. Попробуйте другой браузер (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Попробуйте другое устройство; телефон идеально подходит, чтобы проверить, нет ли более общей проблемы с Breeze, вашим Wi-Fi, браузером или устройством. Он также может хорошо работать в качестве запасного варианта.
4. Протестируйте через мобильную точку доступа, чтобы исключить проблемы с межсетевым экраном поместной церкви (см. Сеть и Wi‑Fi).

По вопросам задержки, которая нарастает со временем, или обрывов трансляции, см. разделы ниже.

Нарастающая задержка или отставание со временем

Симптом: Переводы появляются постепенно позже по мере продолжения богослужения, вызывая нарастающее отставание.

Действия:

1. Обновите соединение. Кратковременно остановите и перезапустите трансляцию во время песни прославления или естественной паузы, чтобы сбросить подключение к серверу.
2. Держите вкладку на переднем плане и в фокусе. Убедитесь, что вкладка панели управления остается активной и находится в фокусе. Браузеры агрессивно ограничивают фоновые окна для экономии энергии, что может замедлять обработку живого аудио.
3. Смените браузер. Если вы испытываете постоянную задержку в Safari или Edge, переключитесь на Google Chrome или Firefox для более стабильного управления фоновым подключением.
4. Проверьте ваше интернет-соединение: см. Сеть и Wi‑Fi.

Обрывы трансляции и сообщения о потере соединения

Симптом: Трансляция неожиданно прерывается во время живых мероприятий. Вы можете увидеть всплывающее сообщение, например, Соединение с сервером Breeze потеряно. с кнопкой Попробовать переподключиться, или Соединение с сервером Breeze потеряно. Буферизация переводов и попытка переподключения. пока вы в эфире.

Действия:

1. Подключитесь по проводу. Избегайте использования вашего управляющего устройства в перегруженной приходской сети Wi‑Fi; используйте выделенное проводное Ethernet-соединение или стабильный мобильный маршрутизатор.
2. Проверьте стабильность сети. Выполните тест на потерю пакетов и стабильность, а не простой тест скорости. Скачки джиттера или несвоевременные пакеты приведут к обрыву живой трансляции, даже если скорость загрузки выглядит высокой. (см. Сеть и Wi‑Fi)
3. Отправьте отчёт об ошибке. Нажмите Сообщить о проблеме на боковой панели (внизу) немедленно, пока трансляция прервана, чтобы в журналах были зафиксированы детали ошибки.

Отсутствует индикатор уровня аудио или пустые транскрипции

Симптом: Панель управления показывает, что система готова к трансляции, но индикатор уровня аудио полностью не реагирует, а загруженная транскрипция пуста.

Действия:

1. Проверьте конфликты программного обеспечения. Закройте конфликтующее программное обеспечение для живого производства (ProPresenter или OBS), которое может конкурировать за эксклюзивный доступ к одному и тому же микшерному пульту или аудиоинтерфейсу.
2. Изолируйте оборудование. Попробуйте запустить Breeze на другом ноутбуке, подключенном к тому же микшеру, чтобы определить, является ли проблема несовместимостью драйверов локального компьютера.
3. Очистите данные браузера. Очистите кэш и файлы cookie браузера, или протестируйте ваш аудиоисточник с помощью нашего простого инструмента в другом поддерживаемом веб-браузере.

См. также Ввод и маршрутизация аудио, если индикатор вообще не движется.

Зеленый индикатор уровня аудио движется, но текст не генерируется

Симптом: Статус показывает В эфире и индикатор уровня аудио движется стабильно, но он не отслеживает уровни голоса говорящего точно, и транскрипция зависает на трех мигающих точках.

Действия:

1. Проверьте выход микшерного пульта. Убедитесь, что выделенный выход или посыл aux, идущий к компьютеру, не был заглушен, уменьшен или смешан с отвлекающей фоновой музыкой или инструментами. Чистый, сухой вокальный звук жизненно важен для правильной транскрипции.
2. Сделайте тестовую запись: используйте наш простой инструмент, чтобы сделать тестовую запись в том же браузере с тем же устройством ввода.
3. Немедленно отправьте отчёт. Отправьте отчёт об ошибке через Сообщить о проблеме сразу же, как только произошла ошибка — до выхода из системы или обновления вкладки — чтобы журналы устройства были сохранены точно.

Все еще затрудняетесь?

Напишите на почту info@breezetranslate.com, указав название вашей церкви, браузер, модель микшерного пульта и то, что вы уже пробовали.