Проблемы с панелью управления

Эти шаги касаются проблем со связью и транскрипцией на стороне оператора. Информацию о маршрутизации микрофона и микшерного пульта см. в разделе Аудиовход и маршрутизация. Информацию о настройке сети см. в разделе Сеть и Wi‑Fi.

Зависание на статусе «Подключение»

Признак: Панель управления зависает на статусе Подключение и не завершает запуск трансляции.

Действия:

1. Установите Исходный язык на Многоязычный на странице трансляции (см. Режимы транскрипции).
2. Попробуйте другой браузер (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Попробуйте другое устройство; телефон идеально подходит для проверки отсутствия более широкой проблемы с Breeze, вашим Wi-Fi, браузером или устройством. Он также может хорошо работать в качестве запасного варианта.
4. Протестируйте на мобильной точке доступа, чтобы исключить проблемы с брандмауэром поместной церкви (см. Сеть и Wi‑Fi).

Информацию о задержках, нарастающих со временем, или сбоях трансляции см. в разделах ниже.

Нарастающая задержка со временем

Признак: Переводы появляются с постоянно увеличивающейся задержкой по мере продолжения богослужения, вызывая нарастающее отставание.

Действия:

1. Обновите соединение. Кратковременно остановите и перезапустите трансляцию во время песни поклонения или естественной паузы, чтобы сбросить соединение с сервером.
2. Держите вкладку активной и на переднем плане. Убедитесь, что вкладка панели управления остается активной и сфокусированной. Браузеры агрессивно ограничивают фоновые окна для экономии энергии, что может замедлить обработку живого звука.
3. Смените браузер. Если вы испытываете постоянные задержки в Safari или Edge, переключитесь на Google Chrome или Firefox для более стабильного управления фоновым соединением.
4. Проверьте подключение к интернету: см. Сеть и Wi‑Fi.

Разрывы трансляции и сообщения о потере соединения

Признак: Трансляция неожиданно прерывается во время прямых эфиров. Вы можете увидеть сообщение, например, Соединение с сервером Breeze потеряно. с кнопкой Попробовать переподключиться, или Соединение с сервером Breeze потеряно. Буферизация переводов и попытка переподключения. во время трансляции.

Действия:

1. Подключитесь по кабелю. Избегайте использования вашего управляющего устройства в перегруженной приходской сети Wi-Fi; используйте выделенное проводное Ethernet-соединение или стабильный мобильный маршрутизатор.
2. Проверьте стабильность сети. Запустите тест на потерю пакетов и стабильность, а не простой тест скорости. Скачки джиттера или несвоевременные пакеты приведут к прерыванию прямой трансляции, даже если ваша скорость загрузки кажется высокой. (см. Сеть и Wi‑Fi)
3. Отправьте отчёт об ошибке. Нажмите Сообщить о проблеме на боковой панели (внизу) немедленно, пока трансляция прервана, чтобы логи могли зафиксировать детали ошибки.

Отсутствует индикатор уровня звука или пустые транскрипции

Признак: Панель управления показывает, что система готова к трансляции, но индикатор уровня звука полностью не реагирует, а загруженная транскрипция пуста.

Действия:

1. Проверьте конфликты программного обеспечения. Закройте конфликтующее программное обеспечение для живой продукции (ProPresenter или OBS), которое может конкурировать за эксклюзивный доступ к тому же микшерному пульту или аудиоинтерфейсу.
2. Изолируйте ваше оборудование. Попробуйте запустить Breeze на другом ноутбуке, подключенном к тому же микшеру, чтобы определить, является ли проблема несоответствием драйверов локального компьютера.
3. Очистите данные браузера. Очистите кеш и файлы cookie браузера или проверьте ваш источник звука с помощью нашего простого инструмента в другом поддерживаемом веб-браузере.

См. также Аудиовход и маршрутизация, если индикатор вообще не движется.

Зеленый индикатор уровня звука движется, но текст не генерируется

Признак: Статус показывает В эфире, и индикатор уровня звука постоянно движется, но он неточно отслеживает уровни голоса говорящего, а транскрипция зависает на трех мигающих точках.

Действия:

1. Проверьте выход микшерного пульта. Убедитесь, что выделенный выход или дополнительный посыл, идущий к компьютеру, не был отключен, уменьшен или смешан с отвлекающей фоновой музыкой или инструментами. Чистый, сухой вокальный звук жизненно важен для правильной транскрипции.
2. Сделайте тестовую запись: используйте наш простой инструмент для тестовой записи в том же браузере с тем же устройством ввода.
3. Подайте немедленный отчет. Отправьте отчет об ошибке через Сообщить о проблеме сразу же, когда произошел сбой — до выхода из системы или обновления вкладки — чтобы логи устройства были точно сохранены.

Всё ещё застряли?

Напишите на info@breezetranslate.com, указав название вашей церкви, браузер, модель пульта и то, что вы уже пробовали.