Solução de Problemas

Queremos que suas celebrações sejam totalmente acessíveis e acolhedoras para todos em sua comunidade. Uma ótima tradução depende de áudio claro e de uma boa conexão com a internet.

Os guias abaixo ajudam você, sua equipe de tecnologia e seus voluntários a tentar algumas soluções úteis.

Comece com um relatório de erro

O melhor primeiro passo é enviar um relatório de erro pelo painel de controle. Ele nos envia sua descrição, além de diagnósticos úteis do navegador e do console automaticamente.

Abra control.breezetranslate.com.
Na barra lateral (próximo à parte inferior), clique em Relatar um Problema.
Descreva o que aconteceu — o que você esperava, o que você viu e quando começou.

Mesmo que você resolva o problema por conta própria, um relatório nos ajuda a identificar padrões e aprimorar o Breeze para todos.

Solução de problemas do aplicativo cliente

Se você estiver solucionando problemas no aplicativo cliente, por favor, envie feedback através do botão na parte inferior da página do aplicativo cliente.

O que tentar

Se você quiser tentar algumas soluções primeiro, estes guias são um bom lugar para começar:

Entrada e roteamento de áudio — microfone errado, silêncio do microfone USB, roteamento virtual
Problemas do painel de controle — latência, quedas de transmissão, medidores em branco, falhas de transcrição
Problemas do aplicativo cliente — traduções não carregam, erros de login, áudio falado ausente
Rede e Wi‑Fi — largura de banda, Wi‑Fi escolar, lista de permissões do firewall

Para a lista completa de idiomas compatíveis e opções de voz, consulte breezetranslate.com/languages.

Para a tradução falada para o ouvinte, consulte Saída de áudio para obter as melhores vozes no seu dispositivo.

Ainda precisa de ajuda?

Envie um e-mail para info@breezetranslate.com se você não conseguir acessar o painel de controle. Inclua o nome da sua igreja, o navegador e o que você já tentou.