Chat de suporte
O Chat de suporte está integrado ao painel de controle. Se você estiver com algum problema e precisar de ajuda de verdade naquele exato momento, abra o chat. Ele pode ajudar imediatamente, em tempo real, enquanto o problema ainda está acontecendo — sem sair da sua sessão.
Onde encontrá-lo
Seção intitulada “Onde encontrá-lo”- No painel de controle — abra o Chat de suporte na barra lateral (perto da parte inferior, acima de Reportar um problema).
- Na página de login — se você ainda não consegue entrar, use o Chat de suporte abaixo do formulário de login.
O que esperar
Seção intitulada “O que esperar”- Ajuda enquanto acontece — o BreezeBot pode resolver o problema com você no meio da celebração, e não depois de ter guardado o equipamento.
- Suporte aprofundado e contextual — o BreezeBot vê o que está acontecendo no seu computador, como quais dispositivos de áudio estão conectados, ajudando a diagnosticar problemas de forma rápida e eficaz.
- Aviso sobre IA — como em qualquer sistema de IA, ele nem sempre estará certo, por isso siga suas orientações com bom senso.
- Cada mensagem é revisada por uma pessoa da equipe da Breeze. O chat de suporte não é apenas um robô, mas o robô geralmente não está ocupado em adoração nas suas próprias celebrações!
Chat de suporte vs Reportar um problema
Seção intitulada “Chat de suporte vs Reportar um problema”| Chat de suporte | Reportar um problema | |
|---|---|---|
| Ideal para | Suporte de verdade agora — diagnóstico ao vivo enquanto o problema acontece | Registrar para mais tarde, se você não precisar resolver agora mesmo |
| Onde | Barra lateral Chat de suporte (também na página de login) | Barra lateral Reportar um problema |
Se precisar de ajuda durante uma celebração, use o Chat de suporte. A opção Reportar um problema é ideal quando você não vai permanecer para resolver no momento — ela ainda assim nos envia diagnósticos úteis. Veja Solução de problemas.
Dicas para enviar uma mensagem útil
Seção intitulada “Dicas para enviar uma mensagem útil”- Diga o que você esperava que acontecesse, o que realmente viu e aproximadamente quando começou.
- Mencione seu navegador ou dispositivo, se achar relevante.
- Se você estiver conectado, o contexto da sua igreja já estará disponível para o bot — não é preciso se reapresentar todas as vezes.
Não consegue abrir o painel de controle?
Seção intitulada “Não consegue abrir o painel de controle?”Envie um e-mail para info@breezetranslate.com. Inclua o nome da sua igreja, seu navegador e o que você já tentou fazer.