Chat de suporte
O Chat de suporte está integrado ao painel de controle. Use-o quando precisar de ajuda para resolver problemas ou quando quiser falar com a equipe do Breeze sem sair da configuração da sua sessão.
Onde encontrá-lo
Seção intitulada “Onde encontrá-lo”- No painel de controle — abra o Chat de suporte na barra lateral (perto do final, acima de Reportar um problema).
- Na página de login — se você ainda não conseguir entrar, use o Chat de suporte abaixo do formulário de login.
O que esperar
Seção intitulada “O que esperar”- Conselhos rápidos para solução de problemas — o BreezeBot pode ajudar você a resolver problemas comuns enquanto estiver configurando ou durante a celebração.
- Suporte aprofundado e contextual — o BreezeBot vê o que está acontecendo no seu computador, como quais dispositivos de áudio estão conectados, para ajudar a diagnosticar problemas de forma rápida e eficaz.
- Ressalva sobre a IA — como em qualquer sistema de IA, ele nem sempre estará certo, por isso siga suas orientações com bom senso.
- Toda mensagem é revisada por um ser humano da equipe do Breeze. O chat de suporte não é feito apenas por robôs, mas o bot geralmente não está ocupado adorando em suas próprias celebrações da igreja!
Chat de suporte vs. Reportar um problema
Seção intitulada “Chat de suporte vs. Reportar um problema”| Chat de suporte | Reportar um problema | |
|---|---|---|
| Ideal para | Dúvidas, orientações e uma conversa com a equipe | Registrar uma falha com diagnósticos no momento em que ela acontece |
| Onde | Chat de suporte na barra lateral (também no login) | Reportar um problema na barra lateral |
Ambos ajudam. Se algo acabou de falhar durante uma sessão ao vivo, um relatório de erro ainda nos fornece os detalhes técnicos mais úteis — veja Solução de problemas.
Dicas para uma mensagem útil
Seção intitulada “Dicas para uma mensagem útil”- Diga o que você esperava, o que você viu e aproximadamente quando começou.
- Mencione seu navegador ou dispositivo se parecer relevante.
- Se você estiver conectado, o contexto da sua igreja já estará disponível para o bot — você não precisa se reapresentar a cada mensagem.
Não consegue abrir o painel de controle?
Seção intitulada “Não consegue abrir o painel de controle?”Envie um e-mail para info@breezetranslate.com. Inclua o nome da sua igreja, navegador e o que você já tentou fazer.