제어판 문제

이 단계들은 운영자 측의 연결 및 번역 문제 해결에 도움이 됩니다. 마이크 및 믹싱 콘솔 라우팅에 대해서는 오디오 입력 및 라우팅을 참조하세요. 네트워크 설정에 대해서는 네트워크 및 Wi‑Fi를 참조하세요.

"연결 중" 상태에서 멈춤

증상: 제어판이 연결 중 상태에서 멈춰 방송 송출을 시작하지 못합니다.

해결 방법:

1. 방송 페이지에서 소스 언어를 다국어로 설정하십시오 (번역 모드 참조).
2. 다른 브라우저(Chrome, Safari, Edge, Firefox)를 사용해 보십시오.
3. 다른 기기로 시도해 보십시오. 휴대폰으로 Breeze, Wi-Fi, 브라우저 또는 기기에 더 광범위한 문제가 없는지 확인하기에 이상적입니다. 비상시 대체 기기로도 잘 작동할 수 있습니다.
4. 모바일 핫스팟으로 테스트하여 교회 방화벽 문제를 배제하십시오 (네트워크 및 Wi‑Fi 참조).

시간이 지남에 따라 지연이 누적되거나 송출이 중단되는 경우, 아래 섹션을 참조하세요.

시간이 지남에 따라 누적되는 지연

증상: 예배가 진행될수록 번역이 점점 더 늦게 나타나 누적 지연이 발생합니다.

해결 방법:

1. 연결을 새로고침하십시오. 예배 찬양 시간이나 자연스러운 쉬는 시간에 잠시 송출을 중단했다가 다시 시작하여 서버 연결을 재설정하십시오.
2. 탭을 항상 전면에 활성화하십시오. 제어판 탭이 활성 상태로 유지되고 초점이 맞춰져 있는지 확인하십시오. 브라우저는 전력 절약을 위해 백그라운드 창을 적극적으로 제한하므로, 이는 실시간 오디오 처리 속도를 늦출 수 있습니다.
3. 브라우저를 전환하십시오. Safari 또는 Edge에서 지속적인 지연을 겪는 경우, Google Chrome 또는 Firefox로 전환하여 더 안정적인 백그라운드 연결 관리를 이용하십시오.
4. 인터넷 연결을 확인하십시오: 네트워크 및 Wi‑Fi를 참조하십시오.

송출 중단 및 연결 끊김 메시지

증상: 라이브 행사 중에 송출이 예기치 않게 끊깁니다. Breeze 서버와의 연결이 끊겼습니다. 와 같은 스낵바 메시지와 다시 연결 시도 버튼이 표시되거나, 방송 중일 때 Breeze 서버와의 연결이 끊겼습니다. 번역을 버퍼링하고 다시 연결을 시도 중입니다. 와 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

해결 방법:

1. 유선으로 연결하십시오. 혼잡한 교인 Wi‑Fi에서 제어 장치를 사용하지 마십시오. 전용 유선 이더넷 연결 또는 안정적인 모바일 라우터를 사용하십시오.
2. 네트워크 안정성을 확인하십시오. 단순한 속도 테스트 대신 패킷 손실 및 안정성 테스트를 실행하십시오. 지터 또는 순서가 뒤바뀐 패킷의 급증은 다운로드 속도가 빠르더라도 라이브 송출을 중단시킬 수 있습니다 (네트워크 및 Wi‑Fi 참조).
3. 버그 보고서를 제출하십시오. 송출이 중단되는 즉시 사이드바(하단 근처)에 있는 문제 보고를 클릭하여 로그가 오류 세부 정보를 기록할 수 있도록 하십시오.

오디오 레벨 미터 부재 또는 빈 번역문

증상: 제어판에 시스템이 송출 준비 완료로 표시되지만, 오디오 레벨 바가 전혀 반응하지 않고 다운로드된 번역문이 비어 있습니다.

해결 방법:

1. 소프트웨어 충돌을 확인하십시오. 동일한 믹싱 콘솔 또는 오디오 인터페이스에 대한 독점적인 액세스를 위해 경쟁할 수 있는 충돌하는 라이브 프로덕션 소프트웨어(ProPresenter 또는 OBS)를 닫으십시오.
2. 하드웨어를 격리하십시오. 동일한 믹서에 연결된 다른 노트북에서 Breeze를 로드하여 문제가 로컬 컴퓨터 드라이버 불일치 때문인지 확인해 보십시오.
3. 브라우저 데이터를 지우십시오. 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우거나, 다른 지원되는 웹 브라우저에서 저희의 간단한 도구를 사용하여 오디오 소스를 테스트해 보십시오.

미터가 전혀 움직이지 않는 경우 오디오 입력 및 라우팅도 참조하십시오.

녹색 오디오 미터는 움직이지만 텍스트가 생성되지 않음

증상: 상태가 방송 중으로 표시되고 오디오 레벨 바가 지속적으로 움직이지만, 화자의 음성 레벨을 정확하게 추적하지 못하며, 번역문이 세 개의 깜빡이는 점(…)에서 멈춰 있습니다.

해결 방법:

1. 사운드 믹싱 콘솔 출력 믹스를 확인하십시오. 컴퓨터로 향하는 전용 출력 또는 보조 센드가 음소거되거나, 소리가 줄여지거나, 주의를 산만하게 하는 배경 음악이나 악기와 섞이지 않았는지 확인하십시오. 깨끗하고 건조한 보컬 오디오는 정확한 번역을 위해 필수적입니다.
2. 테스트 녹음을 해 보십시오. 동일한 브라우저와 동일한 입력 장치로 저희의 간단한 도구를 사용하여 테스트 녹음을 해 보십시오.
3. 즉시 보고서를 제출하십시오. 오류가 발생하자마자(로그아웃하거나 탭을 새로고침하기 전) 문제 보고를 통해 버그 보고서를 보내 기기 로그가 정확하게 보존되도록 하십시오.

여전히 문제가 해결되지 않으셨습니까?

교회 이름, 브라우저, 믹싱 콘솔 모델, 그리고 이미 시도한 내용을 info@breezetranslate.com으로 이메일 보내 주십시오.