제어판 문제

이 단계들은 운영자 측의 연결 및 스크립트 생성 문제에 대해 다룹니다. 마이크 및 데스크 라우팅에 대해서는 오디오 입력 및 라우팅을 참조하세요. 네트워크 설정에 대해서는 네트워크 및 Wi-Fi를 참조하세요.

”연결 중” 상태에서 멈춤

증상: 제어판이 연결 중 상태에서 멈추고 방송 시작을 완료하지 못합니다.

해결 방법:

1. 방송 페이지에서 소스 언어를 다국어로 설정하세요 (스크립트 생성 모드 참조).
2. 다른 브라우저(Chrome, Safari, Edge, Firefox)를 시도해 보세요.
3. 다른 기기를 시도해 보세요. 휴대폰으로 테스트하여 Breeze, Wi-Fi, 브라우저 또는 기기 전반에 걸친 더 큰 문제가 없는지 확인하는 것이 이상적입니다. 비상 시 대체 기기로도 잘 활용할 수 있습니다.
4. 모바일 핫스팟으로 테스트하여 교회 방화벽 문제를 배제하세요 (네트워크 및 Wi-Fi 참조).

시간이 지남에 따라 지연이 누적되거나 방송이 끊기는 문제에 대해서는 아래 섹션을 참조하세요.

시간이 지남에 따라 누적되는 지연 또는 딜레이

증상: 예배가 진행될수록 통역이 점점 늦게 나타나, 지연이 누적됩니다.

해결 방법:

1. 연결을 새로고침하세요. 찬양 시간이나 자연스러운 쉬는 시간에 잠시 방송을 중지했다가 다시 시작하여 서버 연결을 재설정하세요.
2. 탭을 전면에 두고 활성 상태로 유지하세요. 제어판 탭이 활성 상태로 초점이 맞춰져 있는지 확인하세요. 브라우저는 전원 절약을 위해 백그라운드 창의 기능을 적극적으로 제한하므로, 실시간 오디오 처리가 느려질 수 있습니다.
3. 브라우저를 전환하세요. Safari나 Edge에서 지속적인 지연을 겪는다면, 더 안정적인 백그라운드 연결 관리를 위해 Google Chrome 또는 Firefox로 전환하세요.
4. 인터넷 연결을 확인하세요: 네트워크 및 Wi-Fi를 참조하세요.

방송 끊김 및 연결 손실 메시지

증상: 실시간 예배 중에 방송이 예기치 않게 끊어집니다. **Breeze 서버 연결이 끊어졌습니다.**와 같은 스낵바 메시지와 재연결 시도 버튼이 표시되거나, 방송 중일 때 **Breeze 서버 연결이 끊어졌습니다. 통역을 버퍼링하고 재연결을 시도합니다.**라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

해결 방법:

1. 유선으로 연결하세요. 혼잡한 교인 Wi-Fi 환경에서 제어 기기를 사용하지 마세요. 전용 유선 이더넷 연결 또는 안정적인 모바일 라우터를 사용하세요.
2. 네트워크 안정성을 확인하세요. 간단한 속도 테스트 대신 패킷 손실 및 안정성 테스트를 실행하세요. 지터(jitter) 또는 순서가 뒤바뀐 패킷의 급증은 다운로드 속도가 빠르더라도 실시간 방송을 끊을 수 있습니다 (네트워크 및 Wi-Fi 참조).
3. 버그 보고서를 제출하세요. 방송이 끊어졌을 때 즉시 사이드바(하단 근처)의 문제 보고를 클릭하여 로그에 오류 세부 정보가 정확히 기록되도록 하세요.

오디오 레벨 미터 없음 또는 빈 스크립트

증상: 제어판에 시스템이 방송 준비 완료 상태로 표시되지만, 오디오 레벨 바가 전혀 반응하지 않고 다운로드된 스크립트가 비어 있습니다.

해결 방법:

1. 소프트웨어 충돌을 확인하세요. 동일한 믹싱 데스크 또는 오디오 인터페이스에 대한 독점적 액세스를 놓고 경쟁할 수 있는 충돌하는 라이브 프로덕션 소프트웨어(ProPresenter 또는 OBS)를 종료하세요.
2. 하드웨어를 분리하여 확인하세요. 동일한 믹서에 연결된 다른 노트북에 Breeze를 로드하여 문제가 로컬 컴퓨터 드라이버 불일치로 인한 것인지 확인해 보세요.
3. 브라우저 데이터를 지우세요. 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우거나, 다른 지원되는 웹 브라우저에서 간단한 도구를 사용하여 오디오 소스를 테스트해 보세요.

미터가 전혀 움직이지 않는다면 오디오 입력 및 라우팅도 참조하세요.

녹색 오디오 미터는 움직이지만 텍스트가 생성되지 않음

증상: 상태는 방송 중으로 표시되고 오디오 레벨 바는 지속적으로 움직이지만, 스피커의 음성 레벨을 정확하게 추적하지 못하고 스크립트가 세 개의 깜빡이는 점(…)에서 멈춥니다.

해결 방법:

1. 음향 데스크 믹스 출력을 확인하세요. 컴퓨터로 전송되는 전용 출력 또는 보조 센드(aux send)가 음소거되거나, 볼륨이 줄어들거나, 방해가 되는 배경 음악이나 악기와 섞이지 않았는지 확인하세요. 깨끗하고 불순물 없는(dry) 보컬 오디오는 정확한 스크립트 생성에 필수적입니다.
2. 테스트 녹음을 하세요. 동일한 브라우저와 동일한 입력 장치로 간단한 도구를 사용하여 테스트 녹음을 해보세요.
3. 즉시 보고서를 제출하세요. 오류가 발생했을 때 – 로그아웃하거나 탭을 새로고침하기 전에 – 즉시 사이드바의 문제 보고를 통해 버그 보고서를 보내 기기 로그가 정확하게 보존되도록 하세요.

여전히 문제가 해결되지 않으셨나요?

교회 이름, 브라우저, 데스크 모델, 그리고 이미 시도한 내용을 함께 info@breezetranslate.com으로 이메일을 보내주세요.