Problèmes du tableau de bord

Ces étapes traitent des problèmes de connexion et de transcription côté opérateur. Pour le routage du microphone et de la console, consulte Entrée audio et routage. Pour la configuration réseau, consulte Réseau et Wi‑Fi.

Bloqué sur “Connexion en cours”

Symptôme : Le panneau de contrôle reste bloqué sur Connexion en cours et ne termine jamais le démarrage du flux.

Étapes :

1. Règle la Langue source sur Multi-langue sur la page Diffusion (consulte Modes de transcription).
2. Essaie un autre navigateur (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Essaie un autre appareil ; un téléphone est idéal pour vérifier s’il n’y a pas un problème plus large avec Breeze, ton Wi-Fi, ton navigateur ou ton appareil. Il peut aussi très bien fonctionner comme solution de repli.
4. Fais un test sur un point d’accès mobile pour écarter les problèmes de pare-feu de l’église (consulte Réseau et Wi‑Fi).

Pour la latence qui s’accumule avec le temps ou les coupures de flux, consulte les sections ci-dessous.

Latence ou délai qui s’accumule avec le temps

Symptôme : Les traductions apparaissent de plus en plus tard à mesure que la célébration se poursuit, provoquant un décalage croissant.

Étapes :

1. Actualise la connexion. Arrête et redémarre brièvement le flux pendant un chant de louange ou une pause naturelle pour réinitialiser la connexion au serveur.
2. Garde l’onglet au premier plan. Assure-toi que l’onglet du panneau de contrôle reste actif et ciblé. Les navigateurs limitent agressivement les fenêtres en arrière-plan pour économiser l’énergie, ce qui peut ralentir le traitement audio en direct.
3. Change de navigateur. Si tu rencontres une latence persistante sur Safari ou Edge, passe à Google Chrome ou Firefox pour une gestion plus stable des connexions en arrière-plan.
4. Vérifie ta connexion internet : consulte Réseau et Wi‑Fi.

Coupures de flux et messages de connexion perdue

Symptôme : Le flux se coupe inopinément pendant les événements en direct. Tu peux voir un message de notification tel que La connexion au serveur Breeze a été perdue. avec un bouton Essayer de se reconnecter, ou Connexion au serveur Breeze perdue. Mise en mémoire tampon des traductions et tentative de reconnexion. pendant que tu es en direct.

Étapes :

1. Connecte ton appareil par câble. Évite de faire fonctionner ton appareil de contrôle sur un Wi-Fi de congrégation surchargé ; utilise une connexion Ethernet filaire dédiée ou un routeur mobile stable.
2. Vérifie la stabilité du réseau. Effectue un test de perte de paquets et de stabilité plutôt qu’un simple test de vitesse. Des pics de gigue (jitter) ou des paquets désordonnés interrompront un flux en direct même si ta vitesse de téléchargement semble rapide. (consulte Réseau et Wi‑Fi)
3. Soumets un rapport de bogue. Clique sur Signaler un problème dans la barre latérale (près du bas) immédiatement pendant que le flux est coupé afin que les journaux puissent enregistrer les détails de l’erreur.

Indicateur de niveau audio manquant ou transcriptions vides

Symptôme : Le panneau de contrôle indique que le système est prêt à diffuser, mais la barre de niveau audio est complètement inactive et la transcription téléchargée est vide.

Étapes :

1. Vérifie les conflits logiciels. Ferme les logiciels de production en direct conflictuels (ProPresenter ou OBS) qui pourraient être en concurrence pour l’accès exclusif à la même console de mixage ou interface audio.
2. Isole ton matériel. Essaie de charger Breeze sur un autre ordinateur portable branché au même mixeur pour déterminer si le problème est un décalage de pilote d’ordinateur local.
3. Efface les données du navigateur. Efface le cache et les cookies du navigateur, ou teste ta source audio à l’aide de notre outil simple sur un autre navigateur web pris en charge.

Consulte aussi Entrée audio et routage si l’indicateur ne bouge jamais.

L’indicateur audio vert bouge mais aucun texte n’est généré

Symptôme : Le statut indique En direct et la barre de niveau audio bouge constamment, mais elle ne suit pas précisément les niveaux de la voix de l’orateur, et la transcription reste bloquée sur trois points clignotants.

Étapes :

1. Vérifie la sortie mixage de la console de son. Assure-toi que la sortie dédiée ou l’envoi auxiliaire (aux send) allant à l’ordinateur n’a pas été coupé, baissé ou mélangé avec de la musique de fond ou des instruments distrayants. Un son vocal clair et sec est vital pour une transcription correcte.
2. Fais un enregistrement test : utilise notre outil simple pour faire un enregistrement test dans le même navigateur avec le même appareil d’entrée.
3. Dépose un rapport immédiat. Envoie un rapport de bogue via Signaler un problème dès que la défaillance se produit — avant de te déconnecter ou d’actualiser l’onglet — afin que les journaux de l’appareil soient conservés avec précision.

Toujours bloqué(e) ?

Envoie un e-mail à info@breezetranslate.com avec le nom de ton église, le navigateur, le modèle de la console et ce que tu as déjà essayé.