Problèmes du panneau de contrôle

Ces étapes abordent les problèmes de connexion et de transcription côté opérateur. Pour le routage du microphone et de la console, consulte Entrée et routage audio. Pour la configuration réseau, consulte Réseau et Wi‑Fi.

Bloqué sur « Connexion »

Symptôme : Le panneau de contrôle reste bloqué sur Connexion et ne termine jamais le démarrage du flux.

Étapes :

1. Définis la Langue source sur Multi-langue sur la page de Diffusion (consulte Modes de transcription).
2. Essaie un autre navigateur (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Essaie un autre appareil ; un téléphone est idéal pour vérifier qu’il n’y a pas de problème plus général avec Breeze, ton Wi-Fi, ton navigateur ou ton appareil. Il peut également servir de solution de secours efficace.
4. Teste sur un point d’accès mobile pour écarter les problèmes de pare-feu de l’église (consulte Réseau et Wi‑Fi).

Pour une latence qui s’accumule avec le temps ou des coupures de flux, consulte les sections ci-dessous.

Latence ou délai qui s’accumule avec le temps

Symptôme : Les traductions apparaissent progressivement plus tard à mesure que la célébration se poursuit, ce qui entraîne un décalage croissant.

Étapes :

1. Actualise la connexion. Arrête et redémarre brièvement le flux pendant un chant de louange ou une pause naturelle pour réinitialiser la connexion au serveur.
2. Garde l’onglet au premier plan. Assure-toi que l’onglet du panneau de contrôle reste actif et ciblé. Les navigateurs limitent agressivement les fenêtres en arrière-plan pour économiser l’énergie, ce qui peut ralentir le traitement audio en direct.
3. Change de navigateur. Si tu rencontres une latence persistante sur Safari ou Edge, passe à Google Chrome ou Firefox pour une gestion plus stable des connexions en arrière-plan.
4. Vérifie ta connexion internet : consulte Réseau et Wi‑Fi.

Coupures de flux et messages de connexion perdue

Symptôme : Le flux se coupe inopinément pendant les événements en direct. Tu peux voir un message de type « snackbar » tel que La connexion au serveur Breeze a été perdue. avec un bouton Essayer de se reconnecter, ou Connexion au serveur Breeze perdue. Mise en mémoire tampon des traductions et tentative de reconnexion. pendant que tu es en direct.

Étapes :

1. Connecte-toi en filaire. Évite d’utiliser ton appareil de contrôle sur un réseau Wi-Fi de congrégation saturé ; utilise une connexion Ethernet filaire dédiée ou un routeur mobile stable.
2. Vérifie la stabilité du réseau. Exécute un test de perte de paquets et de stabilité plutôt qu’un simple test de vitesse. Les pics de gigue (jitter) ou les paquets désordonnés feront tomber un flux en direct même si ta vitesse de téléchargement semble rapide. (consulte Réseau et Wi‑Fi)
3. Envoie un rapport de bogue. Clique sur Signaler un problème dans la barre latérale (vers le bas) immédiatement pendant que le flux est coupé afin que les journaux puissent capturer les détails de l’erreur.

Indicateur de niveau audio manquant ou transcriptions vierges

Symptôme : Le panneau de contrôle indique que le système est prêt à diffuser, mais la barre de niveau audio est complètement inactive et la transcription téléchargée est vide.

Étapes :

1. Vérifie les conflits logiciels. Ferme les logiciels de production en direct conflictuels (ProPresenter ou OBS) qui pourraient être en concurrence pour un accès exclusif à la même console de mixage ou interface audio.
2. Isole ton matériel. Essaie de charger Breeze sur un autre ordinateur portable branché à la même table de mixage pour déterminer si le problème est une incompatibilité de pilote d’ordinateur local.
3. Efface les données du navigateur. Efface le cache et les cookies du navigateur, ou teste ta source audio en utilisant notre outil simple sur un autre navigateur web pris en charge.

Consulte aussi Entrée et routage audio si l’indicateur ne bouge jamais du tout.

L’indicateur audio vert bouge mais aucun texte n’est généré

Symptôme : Le statut indique En direct et la barre de niveau audio bouge de manière cohérente, mais elle ne suit pas précisément les niveaux vocaux de l’orateur, et la transcription reste bloquée sur trois points clignotants.

Étapes :

1. Vérifie la sortie du mix de la console de son. Assure-toi que la sortie dédiée ou l’envoi auxiliaire (aux send) allant à l’ordinateur n’a pas été coupé, baissé, ou mélangé avec de la musique de fond ou des instruments distrayants. Un audio vocal propre et sec est vital pour une transcription correcte.
2. Fais un enregistrement test : utilise notre outil simple pour faire un enregistrement test dans le même navigateur avec le même appareil d’entrée.
3. Dépose un rapport immédiat. Envoie un rapport de bogue via Signaler un problème au moment exact où la défaillance se produit — avant de te déconnecter ou d’actualiser l’onglet — afin que les journaux de l’appareil soient conservés avec précision.

Toujours bloqué ?

Envoie un e-mail à info@breezetranslate.com avec le nom de ton église, ton navigateur, le modèle de ta console et ce que tu as déjà essayé.