Problemer med kontrolpanelet

Disse trin omhandler forbindelses- og transskriptionsproblemer på operatørsiden. For mikrofon- og mixer-routing, se Lydinput og routing. For netværksopsætning, se Netværk og Wi‑Fi.

Sidder fast på “Forbinder”

Symptom: Kontrolpanelet hænger fast på Forbinder og afslutter aldrig opstarten af streamen.

Trin:

1. Indstil Kildesprog til Flersproget på Broadcast-siden (se Transskriptionstilstande).
2. Prøv en anden browser (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Prøv en anden enhed; en telefon er ideel til at tjekke, om der ikke er et bredere problem med Breeze, dit Wi-Fi, din browser eller enhed. Den kan også fungere godt som en backup.
4. Test på et mobilt hotspot for at udelukke problemer med kirkens firewall (se Netværk og Wi‑Fi).

For forsinkelse, der opbygges over tid, eller stream-udfald, se afsnittene nedenfor.

Akkumulerende forsinkelse eller forsinkelse over tid

Symptom: Oversættelser vises gradvist senere, efterhånden som gudstjenesten fortsætter, hvilket skaber en akkumulerende forsinkelse.

Trin:

1. Genopfrisk forbindelsen. Stop kortvarigt og genstart streamen under en lovsang eller en naturlig pause for at nulstille serverforbindelsen.
2. Hold fanen aktiv og i fokus. Sørg for, at kontrolpanel-fanen forbliver aktiv og i fokus. Browsere drosler aggressivt baggrundsvinduer ned for at spare strøm, hvilket kan forsinke live lydbehandling.
3. Skift browser. Hvis du oplever vedvarende forsinkelse på Safari eller Edge, skift til Google Chrome eller Firefox for mere stabil håndtering af baggrundsforbindelser.
4. Tjek din internetforbindelse: se Netværk og Wi‑Fi.

Stream-udfald og beskeder om tabt forbindelse

Symptom: Streamen afbrydes uventet under live-begivenheder. Du kan se en snackbar-besked som f.eks. Forbindelse til Breeze-serveren er mistet. med en Prøv at genoprette forbindelse-knap, eller Forbindelse til Breeze-serveren mistet. Bufferer oversættelser og forsøger at genoprette forbindelse. mens du er på luften.

Trin:

1. Kabel din forbindelse. Undgå at køre din kontrolenhed på overfyldt menigheds-Wi‑Fi; brug en dedikeret kablet Ethernet-forbindelse eller en stabil mobil router.
2. Tjek netværksstabiliteten. Kør en pakketab- og stabilitetstest i stedet for en simpel hastighedstest. Spidser i jitter eller pakker ude af rækkefølge vil afbryde en live stream, selvom din downloadhastighed ser hurtig ud. (se Netværk og Wi‑Fi)
3. Indsend en fejlrapport. Klik på Rapportér et problem i sidepanelet (nær bunden) med det samme, mens streamen er afbrudt, så logfiler kan fange fejldetaljerne.

Manglende lydniveau-måler eller tomme transskriptioner

Symptom: Kontrolpanelet viser, at systemet er klar til at streame, men lydniveau-bjælken reagerer slet ikke, og den downloadede transskription er tom.

Trin:

1. Tjek for softwarekonflikter. Luk modstridende live-produktionssoftware (ProPresenter eller OBS), der muligvis konkurrerer om eksklusiv adgang til samme mixerpult eller lydinterface.
2. Isoler din hardware. Prøv at indlæse Breeze på en alternativ bærbar computer, der er sluttet til den samme mixer, for at afgøre, om problemet skyldes en lokal computerdriver-uoverensstemmelse.
3. Ryd browserdata. Ryd browserens cache og cookies, eller test din lydkilde ved hjælp af vores enkle værktøj i en anden understøttet webbrowser.

Se også Lydinput og routing, hvis måleren slet ikke bevæger sig.

Grøn lydmåler bevæger sig, men der genereres ingen tekst

Symptom: Status viser På luften og lydniveau-bjælken bevæger sig konsekvent, men den sporer ikke talerens stemmeniveauer nøjagtigt, og transskriptionen hænger fast på tre blinkende prikker.

Trin:

1. Verificer lydmixerens mix-output. Sørg for, at den dedikerede udgang eller aux-send, der går til computeren, ikke er blevet slået fra, skruet ned eller blandet med forstyrrende baggrundsmusik eller instrumenter. Ren, tør vokal lyd er afgørende for korrekt transskription.
2. Foretag en testoptagelse: brug vores enkle værktøj til at foretage en testoptagelse i den samme browser med den samme inputenhed.
3. Indsend en øjeblikkelig rapport. Send en fejlrapport via Rapportér et problem lige når fejlen opstår – før du logger ud eller genopfrisker fanen – så enhedslogfiler bevares nøjagtigt.

Stadig problemer?

Send en e-mail til info@breezetranslate.com med din menigheds navn, browser, mixer-model, og hvad du allerede har forsøgt.