Problemer med kontrolpanelet

Disse trin omhandler forbindelses- og transskriptionsproblemer på operatørsiden. For mikrofon- og pult-routing, se Lydinput og routing. For netværksopsætning, se Netværk og Wi‑Fi.

Sidder fast på “Forbinder”

Symptom: Kontrolpanelet sidder fast på Forbinder og får aldrig startet streamen.

Trin:

1. Indstil Kilde sprog til Flersproget på Broadcast-siden (se Transskriptionstilstande).
2. Prøv en anden browser (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Prøv en anden enhed; en telefon er ideel til at tjekke, om der er et bredere problem med Breeze, dit Wi-Fi, din browser eller din enhed. Den kan også fungere godt som en backup.
4. Test på et mobilt hotspot for at udelukke problemer med kirkens firewall (se Netværk og Wi‑Fi).

For forsinkelse der opbygges over tid eller stream-afbrydelser, se afsnittene nedenfor.

Akkumulerende forsinkelse eller forsinkelse over tid

Symptom: Oversættelser vises gradvist senere, efterhånden som gudstjenesten fortsætter, hvilket forårsager en akkumulerende forsinkelse.

Trin:

1. Genopfrisk forbindelsen. Stop og genstart kortvarigt streamen under en lovsang eller en naturlig pause for at nulstille serverforbindelsen.
2. Hold fanen aktiv og i fokus. Sørg for, at kontrolpanelets fane forbliver aktiv og i fokus. Browsere drosler aggressivt baggrundsvinduer ned for at spare strøm, hvilket kan sænke live-lydbehandlingen.
3. Skift browser. Hvis du oplever vedvarende forsinkelse på Safari eller Edge, skift til Google Chrome eller Firefox for mere stabil baggrundsforbindelsesstyring.
4. Tjek din internetforbindelse: se Netværk og Wi‑Fi.

Stream-afbrydelser og beskeder om tabt forbindelse

Symptom: Streamen afbrydes uventet under live-begivenheder. Du kan se en snackbar-besked som f.eks. Forbindelsen til Breeze-serveren er blevet afbrudt. med en Prøv at genoprette forbindelse-knap, eller Forbindelse til Breeze-serveren afbrudt. Bufferer oversættelser og forsøger at genoprette forbindelse. mens du er live.

Trin:

1. Forbind med kabel. Undgå at køre din kontrolenhed på overfyldt kirkens Wi‑Fi; brug en dedikeret kablet Ethernet-forbindelse eller en stabil mobil router.
2. Tjek netværksstabilitet. Kør en pakketabs- og stabilitetstest snarere end en simpel hastighedstest. Spidser i jitter eller pakker i forkert rækkefølge vil afbryde en live stream, selvom din downloadhastighed ser hurtig ud. (se Netværk og Wi‑Fi)
3. Indsend en fejlrapport. Klik på Rapporter et problem i sidebjælken (nær bunden) med det samme, mens streamen er afbrudt, så logs kan fange fejldetaljerne.

Manglende lydniveauindikator eller tomme transskriptioner

Symptom: Kontrolpanelet viser, at systemet er klar til at streame, men lydniveaulinjen reagerer slet ikke, og den downloadede transskription er tom.

Trin:

1. Tjek softwarekonflikter. Luk konfliktende live-produktionssoftware (ProPresenter eller OBS), der muligvis konkurrerer om eksklusiv adgang til den samme mixerpult eller lydinterface.
2. Isoler din hardware. Prøv at indlæse Breeze på en alternativ bærbar computer tilsluttet den samme mixer for at afgøre, om problemet er en lokal driverkonflikt på computeren.
3. Ryd browserdata. Ryd browserens cache og cookies, eller test din lydkilde ved hjælp af vores simple værktøj i en anden understøttet webbrowser.

Se også Lydinput og routing, hvis indikatoren slet ikke bevæger sig.

Grøn lydindikator bevæger sig, men der genereres ingen tekst

Symptom: Status viser Live, og lydniveaulinjen bevæger sig konstant, men den sporer ikke talerens stemmeniveauer nøjagtigt, og transskriptionen hænger fast på tre blinkende prikker.

Trin:

1. Kontroller mixerpultens mix-output. Sørg for, at det dedikerede output eller aux-send, der går til computeren, ikke er blevet muted, skruet ned eller blandet med distraherende baggrundsmusik eller instrumenter. Ren, tør vokal lyd er afgørende for korrekt transskription.
2. Foretag en testoptagelse: brug vores simple værktøj til at foretage en testoptagelse i den samme browser med den samme inputenhed.
3. Indsend en øjeblikkelig rapport. Send en fejlrapport via Rapporter et problem lige når fejlen opstår — før du logger ud eller genopfrisker fanen — så enhedslogfiler bevares nøjagtigt.

Sidder du stadig fast?

Send en e-mail til info@breezetranslate.com med navnet på din kirke, din browser, pultmodel og hvad du allerede har prøvet.