Resolució de problemes
Volem que els vostres cultes siguin totalment accessibles i acollidors per a tothom a la vostra comunitat. Una bona traducció depèn d’un àudio clar i d’una bona connexió a Internet.
Les guies que trobareu a continuació us ajudaran a vosaltres, al vostre equip tècnic i als vostres voluntaris a provar algunes solucions útils.
Comenceu amb el Xat de suport
Section titled “Comenceu amb el Xat de suport”Si teniu cap problema i necessiteu ajuda en aquell mateix moment, obriu el Xat de suport a la barra lateral del panell de control. Pot fer un diagnòstic en temps real mentre es produeix la incidència, i cada missatge el revisa una persona de l’equip.
Si no necessiteu resoldre-ho ara mateix, l’opció Informa d’un problema és perfecta: ens envia la vostra descripció juntament amb diagnòstics útils del navegador i de la consola.
- Obriu control.breezetranslate.com.
- A la barra lateral (a baix de tot), feu clic a Xat de suport per rebre ajuda en directe, o a Informa d’un problema per registrar la incidència per a més endavant.
- Descriviu què ha passat: què esperàveu que passés, què heu vist i quan ha començat.
Fins i tot si resolgueu el problema vosaltres mateixos, enviar un informe ens ajuda a detectar patrons i millorar Breeze per a tothom.
Resolució de problemes de l’aplicació de client
Section titled “Resolució de problemes de l’aplicació de client”Si esteu resolent un problema a l’aplicació de client, si us plau, envieu-nos els vostres comentaris mitjançant el botó que trobareu a la part inferior de la pàgina de l’aplicació.
Coses que podeu provar
Section titled “Coses que podeu provar”Si voleu provar algunes solucions primer, aquestes guies són un bon punt de partida:
- Entrada d’àudio i enrutament — micròfon incorrecte, silenci a la taula USB, enrutament virtual
- Problemes del panell de control — latència, caigudes de la retransmissió, mesuradors buits, errors de transcripció
- Problemes de l’aplicació de client — traduccions que no es carreguen, errors d’inici de sessió, falta d’àudio parlat
- Xarxa i Wi-Fi — ample de banda, Wi-Fi escolar, llista blanca de tallafocs
Per veure la llista completa d’idiomes i opcions de veu compatibles, consulteu breezetranslate.com/languages.
Per a la traducció parlada per als oients, consulteu Sortida d’àudio per obtenir les millors veus al vostre dispositiu.
Encara necessiteu ajuda?
Section titled “Encara necessiteu ajuda?”Feu servir el Xat de suport des del panell de control (o des de la pàgina d’inici de sessió) per rebre ajuda en directe. Envieu un correu electrònic a info@breezetranslate.com si no podeu accedir al panell de control. Incloeu el nom de la vostra església, el navegador i el que ja heu intentat provar.