Resolució de problemes

Volem que els vostres serveis siguin totalment accessibles i acollidors per a tothom a la vostra comunitat. Una bona traducció depèn d’un àudio clar i d’una bona connexió a internet.

Les guies següents us ajuden a vosaltres, al vostre equip tècnic i als vostres voluntaris a provar algunes solucions útils.

Comença amb un informe de problemes

El millor primer pas és enviar un informe de problemes des del panell de control. Ens envia la vostra descripció juntament amb diagnòstics útils del navegador i de la consola automàticament.

1. Obre control.breezetranslate.com.
2. A la barra lateral (a prop de la part inferior), fes clic a Informar d’un problema.
3. Descriu què ha passat — què esperaves, què vas veure i quan va començar.

Encara que solucionis el problema tu mateix, un informe ens ajuda a detectar patrons i a millorar Breeze per a tothom.

Resolució de problemes de l’aplicació client

Si esteu resolent problemes de l’aplicació client, si us plau, envieu comentaris mitjançant el botó que hi ha a la part inferior de la pàgina de l’aplicació client.

Coses a provar

Si voleu provar algunes solucions primer, aquestes guies són un bon punt de partida:

• Entrada i encaminament d’àudio — micròfon incorrecte, silenci d’escriptori USB, encaminament virtual
• Problemes del panell de control — latència, interrupcions de la transmissió, indicadors en blanc, errors de transcripció
• Problemes de l’aplicació client — traduccions que no es carreguen, errors d’inici de sessió, àudio parlat absent
• Xarxa i Wi‑Fi — ample de banda, Wi‑Fi escolar, llista blanca de tallafocs

Per obtenir la llista completa d’idiomes compatibles i opcions de veu, consulta breezetranslate.com/languages.

Per a la traducció oral per a oients, consulta Sortida d’àudio per obtenir les millors veus al teu dispositiu.

Encara necessites ajuda?

Envia un correu electrònic a info@breezetranslate.com si no pots accedir al panell de control. Inclou el nom de la teva comunitat, el navegador i el que ja hagis provat.