Resolució de problemes
Volem que els vostres serveis siguin totalment accessibles i acollidors per a tothom a la vostra comunitat. Una bona traducció depèn d’un àudio nítid i d’una bona connexió a Internet.
Les guies que trobareu a continuació us ajudaran a vosaltres, al vostre equip tècnic i als vostres voluntaris a provar algunes solucions útils.
Comenceu amb el xat de suport o un informe d’error
Section titled “Comenceu amb el xat de suport o un informe d’error”Per a preguntes i orientació, obriu el Xat de suport a la barra lateral del panell de control: obtindreu consells ràpids per a la resolució de problemes i cada missatge serà revisat per una persona de l’equip (és possible que les respostes no siguin immediates).
Quan alguna cosa hagi fallat i vulgueu enviar diagnòstics, envieu un informe d’error des del panell de control. Se’ns enviarà la vostra descripció juntament amb diagnòstics útils del navegador i de la consola de manera automàtica.
- Obriu control.breezetranslate.com.
- A la barra lateral (a prop de la part inferior), feu clic a Informa d’un problema.
- Descriviu què ha passat: què esperàveu, què heu vist i quan va començar.
Encara que ressolgueu el problema vosaltres mateixos, un informe ens ajuda a detectar patrons i a millorar Breeze per a tothom.
Resolució de problemes a l’aplicació client
Section titled “Resolució de problemes a l’aplicació client”Si esteu resolent problemes a l’aplicació client, envieu comentaris mitjançant el botó situat a la part inferior de la pàgina de l’aplicació client.
Coses que podeu provar
Section titled “Coses que podeu provar”Si voleu provar algunes solucions primer, aquestes guies són un bon punt de partida:
- Entrada d’àudio i enrutament — micròfon incorrecte, silenci a la taula USB, enrutament virtual
- Problemes del panell de control — latència, caigudes de la retransmissió, mesuradors en blanc, errors de transcripció
- Problemes de l’aplicació client — les traduccions no es carreguen, errors d’inici de sessió, falta d’àudio parlat
- Xarxa i Wi‑Fi — amplada de banda, Wi‑Fi escolar, llista blanca del tallafocs
Per veure la llista completa d’idiomes i opcions de veu compatibles, consulteu breezetranslate.com/languages.
Per a la traducció parlada per als oients, consulteu Sortida d’àudio per obtenir les millors veus al vostre dispositiu.
Encara necessiteu ajuda?
Section titled “Encara necessiteu ajuda?”Utilitzeu el Xat de suport des del panell de control (o des de la pàgina d’inici de sessió). Envieu un correu electrònic a info@breezetranslate.com si no podeu accedir al panell de control. Incloeu el nom de la vostra església, el navegador i el que ja heu provat.