Xat de suport
El Xat de suport està integrat al panell de control. Si teniu un problema i necessiteu ajuda de debò al mateix moment, obriu el xat. Us pot ajudar immediatament, en temps real, mentre el problema encara està passant, sense haver de sortir de la vostra sessió.
On trobar-ho
Section titled “On trobar-ho”- Al panell de control: obriu el Xat de suport a la barra lateral (a prop de la part inferior, a sobre de Informa d’un problema).
- A la pàgina d’inici de sessió: si encara no podeu iniciar sessió, utilitzeu el Xat de suport a sota del formulari d’inici de sessió.
Què podeu esperar
Section titled “Què podeu esperar”- Ajuda mentre està passant: el BreezeBot pot resoldre el problema amb vosaltres en ple servei, no quan ja ho heu recollit tot.
- Suport detallat i contextual: el BreezeBot veu què passa al vostre ordinador, com quins dispositius d’àudio estan connectats, per poder ajudar a diagnosticar els problemes de manera ràpida i eficaç.
- Avís sobre la IA: com passa amb tots els sistemes d’IA, pot ser que no sempre tingui raó, així que seguiu els seus consells amb seny.
- Cada missatge és revisat per una persona de l’equip de Breeze. El Xat de suport no és només un bot, però el bot no sol estar ocupat adorant als seus propis serveis de l’església!
Xat de suport vs. Informa d’un problema
Section titled “Xat de suport vs. Informa d’un problema”| Xat de suport | Informa d’un problema | |
|---|---|---|
| Ideal per a | Suport real ara mateix: diagnòstic en directe mentre s’està produint el problema | Registrar-ho per a més endavant, si no ho necessiteu resoldre immediatament |
| On trobar-ho | Xat de suport a la barra lateral (també a l’inici de sessió) | Informa d’un problema a la barra lateral |
Si necessiteu ajuda durant un servei, utilitzeu el Xat de suport. L’opció Informa d’un problema és adequada quan no us podeu quedar a resoldre-ho; tot i així, ens envia diagnòstics molt útils. Vegeu Resolució de problemes.
Consells per escriure un missatge d’ajuda útil
Section titled “Consells per escriure un missatge d’ajuda útil”- Expliqueu què esperàveu que fes, què heu vist i aproximadament quan ha començat.
- Esmenteu el vostre navegador o dispositiu si us sembla rellevant.
- Si heu iniciat sessió, el context de la vostra església ja està disponible per al bot, de manera que no cal que us torneu a presentar cada vegada.
No podeu obrir el panell de control?
Section titled “No podeu obrir el panell de control?”Envieu un correu electrònic a info@breezetranslate.com. Incloeu el nom de la vostra església, el navegador i el que ja heu intentat.