Проблеми з панеллю керування

Ці кроки стосуються проблем із підключенням та транскрипцією з боку оператора. Щодо маршрутизації мікрофона та пульта, дивіться Аудіовхід та маршрутизація. Щодо налаштування мережі, дивіться Мережа та Wi‑Fi.

Застрягло на “Підключення”

Симптом: Панель керування зависає на Підключення і потік так і не запускається.

Кроки:

1. Установіть Мову джерела на Багатомовний на сторінці Трансляція (див. Режими транскрипції).
2. Спробуйте інший браузер (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Спробуйте інший пристрій; телефон ідеально підходить, щоб перевірити, чи немає ширшої проблеми з Breeze, вашим Wi-Fi, браузером чи пристроєм. Він також може добре працювати як запасний варіант.
4. Протестуйте на мобільній точці доступу, щоб виключити проблеми з фаєрволом церкви (див. Мережа та Wi‑Fi).

Щодо затримки, яка накопичується з часом, або обривів потоку, дивіться розділи нижче.

Наростаюча затримка або відтермінування з часом

Симптом: Переклади з’являються все пізніше, у міру продовження богослужіння, спричиняючи наростаюче відставання.

Кроки:

1. Оновіть з’єднання. Короткочасно зупиніть і перезапустіть потік під час пісні прославлення або природної перерви, щоб скинути з’єднання із сервером.
2. Тримайте вкладку на передньому плані та активною. Переконайтеся, що вкладка панелі керування залишається активною та у фокусі. Браузери агресивно обмежують фонові вікна для економії енергії, що може сповільнювати обробку живого аудіо.
3. Змініть браузер. Якщо ви відчуваєте постійну затримку в Safari або Edge, перейдіть на Google Chrome або Firefox для більш стабільного управління фоновим з’єднанням.
4. Перевірте своє інтернет-з’єднання: дивіться Мережа та Wi‑Fi.

Обриви потоку та повідомлення про втрату з’єднання

Симптом: Потік несподівано переривається під час живих подій. Ви можете побачити спливаюче повідомлення, наприклад З'єднання із сервером Breeze втрачено. з кнопкою Спробувати відновити з'єднання, або З'єднання із сервером Breeze втрачено. Буферування перекладів та спроба відновити з'єднання. під час прямого ефіру.

Кроки:

1. Підключіться дротовим з’єднанням. Уникайте використання вашого пристрою керування в переповнених мережах Wi‑Fi громади; використовуйте виділене дротове Ethernet-з’єднання або стабільний мобільний маршрутизатор.
2. Перевірте стабільність мережі. Запустіть тест втрати пакетів і стабільності, а не простий тест швидкості. Стрибки джиттера або пакети не по порядку призведуть до обриву живого потоку, навіть якщо ваша швидкість завантаження виглядає швидкою. (див. Мережа та Wi‑Fi)
3. Надішліть звіт про помилку. Натисніть Повідомити про проблему на бічній панелі (майже внизу) негайно під час обриву потоку, щоб журнали могли зафіксувати деталі помилки.

Відсутній індикатор рівня аудіо або порожні транскрипції

Симптом: Панель керування показує, що система готова до потокової передачі, але індикатор рівня аудіо повністю неактивний, а завантажена транскрипція порожня.

Кроки:

1. Перевірте конфлікти програмного забезпечення. Закрийте конфліктуюче програмне забезпечення для прямої трансляції (ProPresenter або OBS), яке може конкурувати за ексклюзивний доступ до того ж мікшерного пульта або аудіоінтерфейсу.
2. Ізолюйте своє обладнання. Спробуйте запустити Breeze на іншому ноутбуці, підключеному до того ж мікшера, щоб визначити, чи проблема не полягає у несумісності драйверів локального комп’ютера.
3. Очистіть дані браузера. Очистіть кеш і файли cookie браузера, або протестуйте своє джерело аудіо за допомогою нашого простого інструменту в іншому підтримуваному веббраузері.

Дивіться також Аудіовхід та маршрутизація, якщо індикатор взагалі не рухається.

Зелений індикатор рівня аудіо рухається, але текст не генерується

Симптом: Статус показує У ефірі, і індикатор рівня аудіо рухається стабільно, але він не відстежує рівні голосу спікера точно, а транскрипція зависає на трьох миготливих крапках.

Кроки:

1. Перевірте вихід міксу з аудіопульта. Переконайтеся, що виділений вихід або посил aux, що йде до комп’ютера, не заглушений, не зменшений або не змішаний із відволікаючою фоновою музикою чи інструментами. Чисте, сухе вокальне аудіо є життєво важливим для правильної транскрипції.
2. Зробіть тестовий запис: використовуйте наш простий інструмент, щоб зробити тестовий запис у тому ж браузері з тим же вхідним пристроєм.
3. Надішліть негайний звіт. Надішліть звіт про помилку через Повідомити про проблему одразу, коли сталася помилка — до виходу з системи або оновлення вкладки — щоб журнали пристрою були збережені точно.

Все ще виникли труднощі?

Напишіть на info@breezetranslate.com, вказавши назву вашої церкви, браузер, модель пульта та що ви вже спробували.