Проблеми Панелі керування

Ці кроки стосуються проблем із підключенням та транскрипцією з боку оператора. Щодо маршрутизації мікрофона та пульта, дивіться Аудіовхід та маршрутизація. Щодо налаштування мережі, дивіться Мережа та Wi‑Fi.

Зависло на “Підключення”

Ознака: Панель керування зависає на Підключення і ніколи не завершує запуск потоку.

Кроки:

1. На сторінці Трансляція встановіть Мову джерела як Багатомовна (див. Режими транскрипції).
2. Спробуйте інший браузер (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Спробуйте інший пристрій; телефон ідеально підходить, щоб перевірити, чи немає більш широкої проблеми з Breeze, вашим Wi-Fi, браузером або пристроєм. Він також може добре працювати як запасний варіант.
4. Протестуйте на мобільній точці доступу, щоб виключити проблеми з церковним брандмауером (див. Мережа та Wi‑Fi).

Щодо затримки, яка накопичується з часом, або переривання потоку, дивіться розділи нижче.

Накопичення затримки з часом

Ознака: Переклади з’являються все пізніше та пізніше в міру продовження богослужіння, спричиняючи накопичення затримки.

Кроки:

1. Оновіть підключення. Короткочасно зупиніть і перезапустіть потік під час пісні прославлення або природної паузи, щоб скинути з’єднання із сервером.
2. Тримайте вкладку активною та в центрі уваги. Переконайтеся, що вкладка панелі керування залишається активною та сфокусованою. Браузери агресивно обмежують фонові вікна для економії енергії, що може уповільнювати обробку живого аудіо.
3. Змініть браузер. Якщо ви відчуваєте постійну затримку в Safari або Edge, перейдіть на Google Chrome або Firefox для більш стабільного управління фоновим підключенням.
4. Перевірте своє інтернет-з’єднання: дивіться Мережа та Wi‑Fi.

Обриви потоку та повідомлення про втрату з’єднання

Ознака: Потік несподівано переривається під час прямих трансляцій. Ви можете побачити повідомлення у спливаючому вікні, наприклад З'єднання з сервером Breeze втрачено. з кнопкою Спробуйте перепідключитися, або З'єднання з сервером Breeze втрачено. Буферізація перекладів та спроба перепідключення. під час прямого ефіру.

Кроки:

1. Підключіть з’єднання кабелем. Уникайте використання вашого пристрою керування на перевантаженому Wi‑Fi для громади; використовуйте виділене дротове Ethernet-з’єднання або стабільний мобільний маршрутизатор.
2. Перевірте стабільність мережі. Запустіть тест втрати пакетів та стабільності, а не простий тест швидкості. Стрибки в джиттері або пакети, що надходять не по порядку, призведуть до обриву прямого потоку, навіть якщо швидкість завантаження виглядає високою. (див. Мережа та Wi‑Fi)
3. Надішліть звіт про помилку. Натисніть Повідомити про проблему на бічній панелі (майже внизу) негайно після обриву потоку, щоб журнали могли зафіксувати деталі помилки.

Відсутність індикатора рівня аудіо або порожні транскрипції

Ознака: Панель керування показує, що система готова до трансляції, але індикатор рівня аудіо повністю не реагує, а завантажена транскрипція порожня.

Кроки:

1. Перевірте конфлікти програмного забезпечення. Закрийте конфліктуюче програмне забезпечення для прямої трансляції (ProPresenter або OBS), яке може конкурувати за ексклюзивний доступ до того ж мікшерного пульта або аудіоінтерфейсу.
2. Ізолюйте своє обладнання. Спробуйте завантажити Breeze на іншому ноутбуці, підключеному до того ж мікшера, щоб визначити, чи проблема полягає в несумісності локального драйвера комп’ютера.
3. Очистіть дані браузера. Очистіть кеш та файли cookie браузера або протестуйте своє джерело аудіо за допомогою нашого простого інструменту в іншому підтримуваному веббраузері.

Дивіться також Аудіовхід та маршрутизація, якщо індикатор взагалі не рухається.

Зелений індикатор рівня аудіо рухається, але текст не генерується

Ознака: Статус показує В ефірі, а індикатор рівня аудіо постійно рухається, але він не відстежує рівні голосу мовця точно, і транскрипція зависає на трьох миготливих крапках.

Кроки:

1. Перевірте вихід мікшерного пульта. Переконайтеся, що виділений вихід або посил aux, що йде до комп’ютера, не був вимкнений, зменшений або змішаний з відволікаючою фоновою музикою чи інструментами. Чистий, сухий вокальний звук є життєво важливим для правильної транскрипції.
2. Зробіть тестовий запис: використовуйте наш простий інструмент, щоб зробити тестовий запис у тому ж браузері з тим самим вхідним пристроєм.
3. Подайте негайний звіт. Надішліть звіт про помилку через Повідомити про проблему одразу, коли виникає збій — до виходу з системи або оновлення вкладки — щоб журнали пристрою були збережені точно.

Все ще виникають проблеми?

Напишіть на info@breezetranslate.com, вказавши назву вашої церкви, браузер, модель пульта та що ви вже спробували.