Устранение неполадок

Мы хотим, чтобы ваши богослужения были полностью доступны и гостеприимны для каждого члена вашей общины. Качественный перевод зависит от чистого звука и хорошего интернет-соединения.

Приведенные ниже руководства помогут вам, вашей технической команде и вашим волонтерам испробовать несколько полезных решений.

Начните с отчета об ошибке

Лучший первый шаг — отправить отчет об ошибке из панели управления. Он автоматически отправит нам ваше описание, а также полезные диагностические данные браузера и консоли.

Откройте control.breezetranslate.com.
В боковой панели (внизу) нажмите кнопку Сообщить о проблеме.
Опишите, что произошло — что вы ожидали, что увидели и когда это началось.

Даже если вы решите проблему самостоятельно, отчет поможет нам выявить закономерности и улучшить Breeze для всех.

Устранение неполадок в клиентском приложении

Если вы устраняете неполадки в клиентском приложении, пожалуйста, отправьте отзыв с помощью кнопки в нижней части страницы клиентского приложения.

Что попробовать

Если вы хотите сначала попробовать несколько решений, эти руководства — хорошее начало:

Аудиовход и маршрутизация — неправильный микрофон, тишина USB-стола, виртуальная маршрутизация
Проблемы панели управления — задержка, обрывы потока, пустые индикаторы, сбои транскрипции
Проблемы клиентского приложения — переводы не загружаются, ошибки входа, отсутствие устного аудио
Сеть и Wi‑Fi — пропускная способность, школьный Wi‑Fi, внесение в белый список брандмауэра

Для полного списка поддерживаемых языков и опций голоса см. breezetranslate.com/languages.

Для устного перевода для слушателей см. Вывод звука, чтобы получить лучшие голоса на вашем устройстве.

Все еще нужна помощь?

Напишите на info@breezetranslate.com, если вы не можете получить доступ к панели управления. Укажите название вашей церкви, браузер и что вы уже пробовали.