Чат поддержки
Чат поддержки встроен прямо в панель управления. Если у вас возникла проблема и вам нужна реальная помощь здесь и сейчас, откройте чат. Он поможет незамедлительно, в режиме реального времени, пока проблема всё ещё сохраняется — без необходимости прерывать текущую сессию.
Где его найти
Заголовок раздела «Где его найти»- В панели управления — откройте Чат поддержки в боковом меню (ближе к низу, над пунктом Сообщить о проблеме).
- На странице входа — если вы пока не можете войти, используйте Чат поддержки под формой входа.
Чего ожидать
Заголовок раздела «Чего ожидать»- Помощь прямо во время проблемы — BreezeBot сможет разобраться с возникшим вопросом прямо во время богослужения, а не после того, как вы уже всё собрали и ушли.
- Подробная и контекстная поддержка — BreezeBot видит, что происходит на вашем компьютере (например, какие аудиоустройства подключены), благодаря чему может быстро и эффективно диагностировать неполадки.
- Оговорка об ИИ — как и любые системы искусственного интеллекта, бот может ошибаться, поэтому относитесь к его советам с осмотрительностью.
- Каждое сообщение проверяется человеком из команды Breeze. Чат поддержки — это не просто бот, хотя сотрудники поддержки обычно не заняты им, когда сами участвуют в богослужении в своей церкви!
Чат поддержки или «Сообщить о проблеме»
Заголовок раздела «Чат поддержки или «Сообщить о проблеме»»| Чат поддержки | Сообщить о проблеме | |
|---|---|---|
| Лучше всего подходит для | Реальной помощи прямо сейчас — диагностики в реальном времени, пока сохраняется проблема | Фиксации проблемы на потом, если вам не нужно решать её прямо сейчас |
| Где найти | Чат поддержки в боковом меню (также на странице входа) | Сообщить о проблеме в боковом меню |
Если вам нужна помощь во время богослужения, используйте Чат поддержки. Функция Сообщить о проблеме отлично подойдёт, если вы не планируете решать вопрос прямо сейчас — она всё равно отправит нам полезную диагностическую информацию. См. раздел Устранение неполадок.
Советы по составлению обращения
Заголовок раздела «Советы по составлению обращения»- Опишите, чего вы ожидали, что произошло на самом деле и приблизительно когда это началось.
- Укажите ваш браузер или устройство, если это может иметь значение.
- Если вы вошли в аккаунт, контекст вашей церкви уже доступен боту — вам не нужно каждый раз представляться заново.
Не получается открыть панель управления?
Заголовок раздела «Не получается открыть панель управления?»Напишите нам на info@breezetranslate.com. Укажите название вашей церкви, используемый браузер и то, что вы уже попробовали сделать.