클라이언트 앱 문제

이 단계들은 성도와 자원봉사자들이 휴대폰과 태블릿에서 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 운영자 측 문제에 대해서는 제어판 문제를 참고하세요.

청취자 휴대폰에 번역이 표시되지 않을 때

증상: 호스트 컴퓨터에는 실시간 송출과 움직이는 오디오 레벨 바가 표시되지만, 청취자들은 휴대폰에 텍스트가 로드되지 않는다고 보고합니다.

단계:

1. 시작 버튼 누르기. 언어를 선택한 후, 청취자는 번역 페이지를 열려면 시작을 탭해야 합니다. 페이지가 로드되고 송출이 실시간으로 시작되면 자막이 표시됩니다.
2. 제한적인 내장 스캐너 피하기. 타사 또는 내장 QR 코드 스캐너는 페이지를 제한적인 내부 브라우저로 강제 실행시킬 수 있습니다. 제어판에서 직접 번역 URL을 복사하여 Safari, Chrome, Firefox와 같은 독립형 브라우저에서 여세요.
3. 텍스트가 업데이트되지 않으면 새로고침. 자막 업데이트가 멈추면 청취자에게 페이지를 새로고침하도록 요청하세요.
4. 지원되는 언어를 선택했는지 확인하세요. 당사의 전체 지원 언어 목록에서 언어를 선택했는지 확인하세요. 스위스 독일어(de-CH)는 입력 전용으로만 지원되며, 청취자는 이를 출력 언어로 선택할 수 없습니다.
5. 송출이 실행 중인지 확인하세요. 운영자가 송출을 시작하지 않았다면 청취자들은 현재 송출되는 자막이 없습니다라는 메시지를 볼 수 있습니다.

번역 앱에서 음성 통역이 들리지 않을 때

증상: 텍스트 자막은 청취자 장치에 정상적으로 표시되지만, 음성 통역을 들을 수 없습니다.

단계:

1. 오디오 켜기. 음성 통역은 기본적으로 꺼져 있습니다. 청취자는 번역 페이지를 연 후 오디오 켜기 (스피커 버튼)를 탭해야 합니다.
2. 언어 및 장치 지원 확인. breezetranslate.com/languages에서 Breeze가 지원하는 언어와, Breeze 맞춤형 음성 (장치 음성 팩 필요 없음)을 사용하는 언어 및 장치 내 텍스트 음성 변환을 사용하는 언어를 확인하세요.
3. 장치에서 최상의 음성을 사용하세요. iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi)를 위한 오디오 출력의 전체 단계별 설정 가이드와 예배 전 테스트 팁을 따르세요.

오디오 작동 방식 이해. Breeze는 대부분의 언어에서 서비스 비용을 낮게 유지하기 위해 장치 내 기본 텍스트 음성 변환 기능에 의존합니다. 텍스트 대본을 읽는 것이 의도된 주요 참여 방식입니다. 자막은 송출이 실시간일 때 항상 작동하며, 음성 통역은 장치와 언어에 따라 다릅니다.

예배 중에 음성 통역이 실패하면 청취자들은 앱 메뉴에서 피드백 남기기를 사용할 수 있으며, 도움을 받으려면 info@breezetranslate.com으로 이메일을 보내세요.

동시에 여러 청취 언어를 사용할 때

매우 큰 다국어 모임에서는 동시에 한 세션에서 활성화될 수 있는 다른 청취 언어 수에 기술적인 제한이 있습니다. 이는 요금 제한이 아니며, 안정성을 보호하기 위함입니다. 이 제한에 도달하면 info@breezetranslate.com으로 연락하세요.

여전히 어려움이 있으신가요?

교회 이름, 청취자 장치 및 브라우저, 선택한 언어, 그리고 이미 시도했던 방법을 포함하여 info@breezetranslate.com으로 이메일을 보내세요.