사용자 앱 문제

이 단계들은 교인들과 자원봉사자들이 휴대폰과 태블릿에서 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 운영자 측 문제에 대해서는 제어판 문제를 참조하세요.

청취자 휴대폰에 번역이 나오지 않을 때

증상: 호스트 컴퓨터에는 실시간 송출과 움직이는 오디오 레벨 바가 표시되지만, 청취자들은 휴대폰에 텍스트가 로드되지 않는다고 보고합니다.

해결 방법:

시작 버튼을 누르세요. 언어를 선택한 후, 청취자들은 번역 페이지를 열기 위해 시작 버튼을 탭해야 합니다. 페이지가 로드되고 송출이 활성화되면 자막이 시작됩니다.
제한적인 내장 스캐너를 피하세요. 타사 또는 내장 QR 코드 스캐너는 페이지를 제한된 내부 브라우저로 강제로 열 수 있습니다. 제어판에서 직접 번역 URL을 복사하여 Safari, Chrome 또는 Firefox와 같은 독립 실행형 브라우저에서 여세요.
텍스트가 오래된 경우 새로고침하세요. 자막 업데이트가 중단되면 청취자들에게 페이지를 새로고침하도록 요청하세요.
지원되는 언어를 선택했는지 확인하세요. 저희의 전체 지원 언어 목록에서 언어를 선택했는지 확인하세요. 스위스 독일어(de-CH)는 입력 전용으로 지원되며, 청취자들은 이를 출력 언어로 선택할 수 없습니다.
송출이 실행 중인지 확인하세요. 운영자가 송출을 시작하지 않았다면 청취자들은 현재 송출 중인 자막이 없습니다라는 메시지를 볼 수 있습니다.

번역 앱에서 음성 오디오가 나오지 않을 때

증상: 텍스트 자막은 청취자 기기에서 정상적으로 표시되지만, 음성 오디오 통역을 들을 수 없습니다.

해결 방법:

오디오를 켜세요. 음성 통역은 기본적으로 꺼져 있습니다. 청취자들은 번역 페이지를 연 후 오디오 켜기(스피커 버튼)를 탭해야 합니다.
언어 및 기기 지원을 확인하세요. Breeze가 어떤 언어를 지원하고, 어떤 언어가 Breeze 커스텀 음성(기기 음성 팩 불필요)을 사용하며, 어떤 언어가 기기 내 텍스트 음성 변환을 사용하는지 확인하려면 breezetranslate.com/languages를 참조하세요.
기기에서 최적의 음성을 사용하세요. iOS, Android (삼성, 픽셀, 샤오미)용 오디오 출력에 있는 전체 단계별 설정 가이드를 따르고, 예배 전에 테스트 팁을 확인하세요.

오디오 작동 방식 이해. Breeze는 대부분의 언어에서 예배 비용을 부담 없게 유지하기 위해 기기 내 기본 텍스트 음성 변환을 사용합니다. 텍스트 스크립트를 읽는 것이 의도된 주된 참여 방법입니다. 송출이 활성화되면 자막은 항상 작동하며, 음성 오디오는 기기와 언어에 따라 달라집니다.

음성 오디오가 예배 중에 실패하면 청취자들은 앱 메뉴에서 의견 남기기를 사용할 수 있으며, 도움을 받기 위해 info@breezetranslate.com으로 이메일을 보내실 수 있습니다.

동시에 여러 청취자 언어를 사용할 경우

매우 큰 다국어 모임에서는 한 세션에서 동시에 활성화될 수 있는 서로 다른 청취자 언어의 수에 기술적인 제한이 있습니다. 이는 요금 제한이 아니라 안정성을 보호하기 위함입니다. 이 제한에 도달하면 info@breezetranslate.com으로 문의하세요.

여전히 해결되지 않으신가요?

교회 이름, 청취자 기기 및 브라우저, 선택한 언어, 그리고 이미 시도했던 내용을 포함하여 info@breezetranslate.com으로 이메일을 보내주세요.