문제 해결

지역사회의 모든 분들이 예배에 온전히 참여하고 따뜻하게 환영받으실 수 있기를 바라요. 훌륭한 번역은 명확한 오디오와 좋은 인터넷 연결에서 시작돼요.

아래 가이드는 교회 담당자분들과 미디어/방송팀, 그리고 자원봉사자분들이 유용한 해결 방법을 직접 시도해 보실 수 있도록 도와드려요.

지원 채팅으로 시작하십시오

문제 발생 시 지금 바로 도움이 필요하시다면 제어판 사이드바의 **지원 채팅**을 열어 주세요. 문제 발생 중에 실시간으로 원인을 진단할 수 있으며, 보내주신 모든 메시지는 저희 팀 담당자가 직접 확인해요.

당장 해결해야 하는 상황이 아니라면 문제 신고를 이용하셔도 좋아요. 작성해 주신 문제 설명과 함께 유용한 브라우저 및 콘솔 진단 정보가 저희 팀으로 전달돼요.

control.breezetranslate.com에 접속해 주세요.
사이드바(하단 부근)에서 실시간 도움을 받으시려면 지원 채팅을, 나중에 확인받으시려면 문제 신고를 클릭해 주세요.
어떤 상황이 발생했는지(예상했던 동작, 실제로 나타난 현상, 발생 시점)를 설명해 주세요.

문제를 직접 해결하셨더라도, 보내주신 신고 내용은 문제 패턴을 파악하고 모든 분들을 위한 Breeze를 개선하는 데 큰 도움이 돼요.

청취자 앱 문제를 해결하십시오

청취자 앱 문제를 해결하고 계시다면, 청취자 앱 화면 하단에 있는 버튼을 통해 의견을 보내주세요.

다음 해결 방법을 시도해 보십시오

먼저 몇 가지 해결 방법을 직접 시도해 보고 싶으시다면, 아래 가이드부터 참고해 보세요.

오디오 입력 및 라우팅 — 마이크 잘못 선택, USB 믹서 무음, 가상 라우팅 설정
제어판 문제 — 지연 현상, 송출 중단, 미터기 반응 없음, 실시간 자막/번역 실패
청취자 앱 문제 — 번역 로딩 실패, 로그인 오류, 음성 오디오 누락
네트워크 및 Wi‑Fi — 대역폭, 학교 Wi-Fi, 방화벽 허용 목록 설정

지원되는 전체 언어 및 음성 옵션 목록은 breezetranslate.com/languages에서 확인하실 수 있어요.

청취자를 위한 음성 번역 설정은 오디오 출력 문서를 참고하셔서 기기에서 최상의 음성을 설정해 보세요.

여전히 도움이 필요하십니까?

실시간 도움이 필요하시면 제어판(또는 로그인 페이지)의 지원 채팅을 이용해 주세요. 제어판에 접속할 수 없는 경우 info@breezetranslate.com으로 이메일을 보내주세요. 작성 시 교회 이름, 사용 중인 브라우저, 그리고 이미 시도해 보신 해결 방법을 함께 적어주세요.