문제 해결

여러분의 예배가 지역사회의 모든 분께 온전히 열려 있고, 누구나 따뜻하게 환영받는 자리가 되기를 바랍니다. 훌륭한 번역은 명확한 오디오와 원활한 인터넷 연결에서 시작됩니다.

아래 안내서를 통해 여러분과 방송·기술 팀, 봉사자분들이 유용한 해결 방법을 직접 시도해 보실 수 있습니다.

지원 채팅이나 버그 제보로 시작하십시오

궁금한 점이 있거나 안내가 필요하신 경우, 제어판 사이드바에서 **지원 채팅**을 열어 주세요. 빠르게 문제 해결 조언을 받으실 수 있으며, 모든 메시지는 담당 팀원이 직접 확인합니다(답변에 시간이 조금 걸릴 수 있습니다).

오류가 발생하여 진단 정보를 보내고자 하실 때는 제어판에서 버그 제보를 제출해 주세요. 입력하신 설명과 함께 브라우저 및 콘솔의 유용한 진단 정보가 자동으로 전송됩니다.

1. control.breezetranslate.com에 접속하세요.
2. 사이드바(하단 근처)에서 **Report A Problem(문제 신고)**을 클릭하세요.
3. 발생한 현상을 설명해 주세요. 어떤 동작을 기대하셨는지, 실제 무엇이 표시되었는지, 언제부터 시작되었는지를 작성해 주시면 됩니다.

문제를 직접 해결하셨더라도 버그를 제보해 주시면 오류 패턴을 파악하고 모두를 위한 Breeze를 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

클라이언트 앱 문제를 점검하십시오

클라이언트 앱의 문제를 점검하고 계신다면, 클라이언트 앱 페이지 하단에 있는 버튼을 통해 의견을 보내주세요.

먼저 시도해 볼 수 있는 방법입니다

몇 가지 해결 방법을 먼저 시도해 보고 싶으시다면, 아래 안내서부터 확인해 보시는 것을 추천해 드립니다.

• 오디오 입력 및 라우팅 — 잘못된 마이크 설정, USB 믹서 무음 문제, 가상 라우팅
• 제어판 문제 — 지연 시간, 송출 중단, 미터기 반응 없음, 실시간 전사 실패
• 클라이언트 앱 문제 — 번역 로딩 실패, 로그인 오류, 음성 오디오 누락
• 네트워크 및 Wi‑Fi — 대역폭, 학교 Wi-Fi, 방화벽 허용 목록(whitelisting)

지원되는 전체 언어 및 음성 옵션 목록은 breezetranslate.com/languages에서 확인하실 수 있습니다.

청취자를 위한 음성 번역에 대해 알아보고 기기에서 최적의 음성을 설정하려면 오디오 출력을 참조해 주세요.

여전히 도움이 필요하십니까?

제어판(또는 로그인 페이지)에서 지원 채팅을 이용해 주세요. 제어판에 접속할 수 없는 경우 info@breezetranslate.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 이메일 작성 시 교회 이름, 사용 중인 브라우저, 이미 시도해 보신 내용을 함께 적어주세요.