Problemi del pannello di controllo

Questi passaggi risolvono problemi di connessione e trascrizione dal lato dell’operatore. Per il routing del microfono e del Mixer, consulta Input audio e routing. Per la configurazione della rete, consulta Rete e Wi‑Fi.

Bloccato su “Connecting”

Sintomo: Il pannello di controllo rimane bloccato su Connecting e non avvia mai lo stream.

Passaggi:

1. Imposta la Source Language (Lingua sorgente) su Multi-language (Multilingua) nella pagina Broadcast (consulta Modalità di trascrizione).
2. Prova un altro browser (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Prova un altro dispositivo; un telefono è l’ideale per verificare che non ci sia un problema più ampio con Breeze, il tuo Wi-Fi, il tuo browser o il tuo dispositivo. Può anche funzionare bene come soluzione di riserva.
4. Testa su un hotspot mobile per escludere problemi di firewall della chiesa (consulta Rete e Wi‑Fi).

Per latenze che aumentano nel tempo o interruzioni dello stream, consulta le sezioni seguenti.

Latenza o ritardo che aumenta nel tempo

Sintomo: Le traduzioni appaiono progressivamente più tardi man mano che il servizio continua, causando un ritardo cumulativo.

Passaggi:

1. Aggiorna la connessione. Ferma e riavvia brevemente lo stream durante un canto di adorazione o una pausa naturale per reimpostare la connessione al server.
2. Mantieni la scheda in primo piano. Assicurati che la scheda del pannello di controllo rimanga attiva e focalizzata. I browser limitano aggressivamente le finestre in background per risparmiare energia, il che può rallentare l’elaborazione dell’audio in tempo reale.
3. Cambia browser. Se riscontri una latenza persistente su Safari o Edge, passa a Google Chrome o Firefox per una gestione della connessione in background più stabile.
4. Controlla la tua connessione internet: consulta Rete e Wi‑Fi.

Interruzioni dello stream e messaggi di connessione persa

Sintomo: Lo stream si interrompe inaspettatamente durante gli eventi dal vivo. Potresti vedere un messaggio a comparsa come Connessione al server Breeze persa. con un pulsante Prova a riconnetterti, oppure Connessione al server Breeze persa. Traduzioni in buffering e tentativo di riconnessione. mentre sei in onda.

Passaggi:

1. Cablare la connessione. Evita di utilizzare il tuo dispositivo di controllo su una rete Wi‑Fi affollata della congregazione; usa una connessione Ethernet cablata dedicata o un router mobile stabile.
2. Controlla la stabilità della rete. Esegui un test di perdita di pacchetti e stabilità piuttosto che un semplice test di velocità. Picchi di jitter o pacchetti fuori ordine interromperanno uno stream live anche se la tua velocità di download sembra elevata. (consulta Rete e Wi‑Fi)
3. Invia una segnalazione di bug. Fai clic su Segnala un problema nella barra laterale (vicino al fondo) immediatamente mentre lo stream è interrotto, in modo che i log possano acquisire i dettagli dell’errore.

Indicatore del livello audio mancante o trascrizioni vuote

Sintomo: Il pannello di controllo mostra che il sistema è pronto per lo stream, ma la barra del livello audio è completamente insensibile e la trascrizione scaricata è vuota.

Passaggi:

1. Verifica i conflitti software. Chiudi i software di produzione live in conflitto (ProPresenter o OBS) che potrebbero competere per l’accesso esclusivo allo stesso Mixer o interfaccia audio.
2. Isola il tuo hardware. Prova a caricare Breeze su un laptop alternativo collegato allo stesso Mixer per determinare se il problema è una mancata corrispondenza del driver del computer locale.
3. Cancella i dati del browser. Cancella la cache e i cookie del browser, oppure testa la tua sorgente audio usando il nostro semplice strumento su un browser web supportato diverso.

Consulta anche Input audio e routing se l’indicatore non si muove affatto.

L’indicatore audio verde si muove ma non viene generato testo

Sintomo: Lo stato mostra On Air e la barra del livello audio si muove costantemente, ma non rileva accuratamente i livelli vocali dell’oratore e la trascrizione rimane bloccata su tre puntini lampeggianti.

Passaggi:

1. Verifica l’output del mixer audio. Assicurati che l’uscita dedicata o l’invio aux che va al computer non sia stato silenziato, abbassato o miscelato con musica di sottofondo o strumenti che creano disturbo. Un audio vocale pulito e asciutto è fondamentale per una trascrizione corretta.
2. Fai una registrazione di prova: usa il nostro semplice strumento per fare una registrazione di prova nello stesso browser con lo stesso dispositivo di input.
3. Invia una segnalazione immediata. Invia una segnalazione di bug tramite Segnala un problema proprio quando si verifica il guasto — prima di disconnetterti o aggiornare la scheda — in modo che i log del dispositivo vengano conservati accuratamente.

Ancora bloccato?

Invia un’email a info@breezetranslate.com con il nome della tua chiesa, il browser, il modello del Mixer e ciò che hai già provato.