Problemi del pannello di controllo

Questi passaggi risolvono i problemi di connessione e trascrizione lato operatore. Per l’instradamento del microfono e del banco, consulta Ingresso e instradamento audio. Per la configurazione della rete, consulta Rete e Wi‑Fi.

Bloccato su “Connessione”

Sintomo: Il pannello di controllo si blocca su Connessione e non avvia mai lo streaming.

Passaggi:

1. Imposta la Lingua sorgente su Multilingua sulla pagina Trasmissione (vedi Modalità di trascrizione).
2. Prova un altro browser (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Prova un altro dispositivo; un telefono è l’ideale per verificare che non ci sia un problema più ampio con Breeze, il tuo Wi-Fi, il browser o il dispositivo. Può anche funzionare bene come soluzione di riserva.
4. Esegui il test su un hotspot mobile per escludere problemi di firewall della chiesa (vedi Rete e Wi‑Fi).

Per la latenza che aumenta nel tempo o le interruzioni dello streaming, consulta le sezioni seguenti.

Latenza o ritardo crescente nel tempo

Sintomo: Le traduzioni appaiono progressivamente più tardi man mano che il servizio continua, causando un ritardo crescente.

Passaggi:

1. Aggiorna la connessione. Interrompi e riavvia brevemente lo streaming durante un canto di adorazione o una pausa naturale per resettare la connessione al server.
2. Mantieni la scheda in primo piano. Assicurati che la scheda del pannello di controllo rimanga attiva e in primo piano. I browser limitano aggressivamente le finestre in background per risparmiare energia, il che può rallentare l’elaborazione dell’audio in tempo reale.
3. Cambia browser. Se riscontri una latenza persistente su Safari o Edge, passa a Google Chrome o Firefox per una gestione più stabile della connessione in background.
4. Controlla la tua connessione internet: vedi Rete e Wi‑Fi.

Interruzioni dello streaming e messaggi di connessione persa

Sintomo: Lo streaming si interrompe inaspettatamente durante gli eventi dal vivo. Potresti vedere un messaggio di notifica come La connessione al server Breeze è stata persa. con un pulsante Riprova a connetterti, o Connessione al server Breeze persa. Buffering delle traduzioni e tentativo di riconnessione. mentre sei in onda.

Passaggi:

1. Collega la tua connessione via cavo. Evita di utilizzare il tuo dispositivo di controllo su una rete Wi‑Fi congregazionale affollata; usa una connessione Ethernet cablata dedicata o un router mobile stabile.
2. Controlla la stabilità della rete. Esegui un test di perdita di pacchetti e stabilità anziché un semplice test di velocità. Picchi di jitter o pacchetti fuori ordine interromperanno uno streaming dal vivo anche se la tua velocità di download sembra elevata. (vedi Rete e Wi‑Fi)
3. Invia una segnalazione di bug. Fai clic su Segnala un problema nella barra laterale (vicino al fondo) immediatamente mentre lo streaming è interrotto in modo che i log possano catturare i dettagli dell’errore.

Misuratore del livello audio mancante o trascrizioni vuote

Sintomo: Il pannello di controllo mostra che il sistema è pronto per lo streaming, ma la barra del livello audio è completamente inattiva e la trascrizione scaricata è vuota.

Passaggi:

1. Verifica i conflitti software. Chiudi software di produzione dal vivo in conflitto (ProPresenter o OBS) che potrebbero competere per l’accesso esclusivo allo stesso banco di missaggio o interfaccia audio.
2. Isola il tuo hardware. Prova a caricare Breeze su un laptop alternativo collegato allo stesso Mixer per determinare se il problema è un’incompatibilità del driver del computer locale.
3. Cancella i dati del browser. Cancella la cache e i cookie del browser, o testa la tua fonte audio utilizzando il nostro semplice strumento su un browser web supportato differente.

Vedi anche Ingresso e instradamento audio se il misuratore non si muove affatto.

Il misuratore audio verde si muove ma non viene generato testo

Sintomo: Lo stato mostra In Onda e la barra del livello audio si muove costantemente, ma non traccia accuratamente i livelli vocali dell’oratore, e la trascrizione si blocca su tre punti lampeggianti.

Passaggi:

1. Verifica l’uscita del mix del banco audio. Assicurati che l’uscita dedicata o l’invio aux destinato al computer non sia stato silenziato, abbassato o miscelato con musica di sottofondo o strumenti che creano disturbo. Un audio vocale pulito e senza effetti è vitale per una trascrizione corretta.
2. Esegui una registrazione di prova: usa il nostro semplice strumento per eseguire una registrazione di prova nello stesso browser con lo stesso dispositivo di input.
3. Invia una segnalazione immediata. Invia una segnalazione di bug tramite Segnala un problema proprio quando si verifica il guasto — prima di disconnetterti o aggiornare la scheda — in modo che i log del dispositivo vengano conservati accuratamente.

Ancora bloccato?

Invia un’email a info@breezetranslate.com con il nome della tua chiesa, il browser, il modello del banco e ciò che hai già provato.