תקלות בלוח הבקרה

צעדים אלו מתייחסים לבעיות חיבור ותמלול בצד המפעיל. עבור ניתוב מיקרופון וקונסולה, ראו קלט אודיו וניתוב. עבור הגדרות רשת, ראו רשת ו-Wi‑Fi.

נתקע ב-“מתחבר”

תסמין: לוח הבקרה נתקע על מתחבר ולא מסיים להתחיל את השידור.

שלבים:

1. הגדירו את שפת המקור לרב-לשוני בדף השידור (ראו מצבי תמלול).
2. נסו דפדפן אחר (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. נסו מכשיר אחר; טלפון נייד אידיאלי לבדיקה שאין בעיה רחבה יותר עם Breeze, ה-Wi-Fi שלכם, הדפדפן או המכשיר. הוא יכול לשמש גם כגיבוי מוצלח.
4. בדקו באמצעות נקודה חמה ניידת כדי לשלול בעיות חומת אש של הכנסייה (ראו רשת ו-Wi‑Fi).

עבור השהיה שמצטברת לאורך זמן או נפילות בשידור, ראו את הסעיפים הבאים.

השהיה מצטברת או עיכוב לאורך זמן

תסמין: התרגומים מופיעים מאוחר יותר באופן הדרגתי ככל שהשירות נמשך, וגורמים להשהיה מצטברת.

שלבים:

1. רעננו את החיבור. עצרו והפעילו מחדש את השידור לזמן קצר במהלך שיר הלל או הפסקה טבעית כדי לאפס את חיבור השרת.
2. שמרו את הלשונית פעילה ובקדמת המסך. ודאו שלשונית לוח הבקרה נשארת פעילה וממוקדת. דפדפנים מצמצמים באופן אגרסיבי פעילות של חלונות ברקע כדי לחסוך בחשמל, מה שיכול להאט את עיבוד האודיו החי.
3. החליפו דפדפן. אם אתם חווים השהיה מתמשכת ב-Safari או Edge, עברו ל-Google Chrome או Firefox לניהול חיבור רקע יציב יותר.
4. בדקו את חיבור האינטרנט שלכם: ראו רשת ו-Wi‑Fi.

נפילות בשידור והודעות על ניתוק חיבור

תסמין: השידור נקטע באופן בלתי צפוי במהלך אירועים חיים. ייתכן שתראו הודעה כמו החיבור לשרת Breeze אבד. עם כפתור נסו להתחבר מחדש, או החיבור לשרת Breeze אבד. נשמרים תרגומים ונעשה ניסיון להתחבר מחדש. בזמן שאתם משדרים.

שלבים:

1. חברו את המכשיר שלכם בחיבור קווי. הימנעו מלהפעיל את מכשיר הבקרה שלכם על רשת Wi-Fi קהילתית עמוסה; השתמשו בחיבור Ethernet קווי ייעודי או בנתב נייד יציב.
2. בדקו את יציבות הרשת. הריצו בדיקת אובדן מנות ויציבות במקום בדיקת מהירות פשוטה. קפיצות בתנודות (jitter) או מנות מחוץ לסדר יגרמו לנפילת שידור חי גם אם מהירות ההורדה שלכם נראית מהירה. (ראו רשת ו-Wi‑Fi)
3. שלחו דיווח על תקלה. לחצו על דווחו על בעיה בסרגל הצד (קרוב לתחתית) מיד בזמן שהשידור נקטע כדי שהיומנים יוכלו לתעד את פרטי השגיאה.

מד רמת אודיו חסר או תמלילים ריקים

תסמין: לוח הבקרה מראה שהמערכת מוכנה לשידור, אך סרגל רמת האודיו אינו מגיב כלל והתמליל שהורד ריק.

שלבים:

1. בדקו התנגשויות תוכנה. סגרו תוכנות הפקה חיה מתנגשות (ProPresenter או OBS) שיכולות להתחרות על גישה בלעדית לאותה קונסולת מיקס או ממשק אודיו.
2. בודדו את החומרה שלכם. נסו לטעון את Breeze במחשב נייד חלופי המחובר לאותו מיקסר כדי לקבוע אם הבעיה היא חוסר התאמה במנהל התקן מקומי של המחשב.
3. נקו נתוני דפדפן. נקו את מטמון הדפדפן (cache) ועוגיות (cookies), או בדקו את מקור האודיו שלכם באמצעות הכלי הפשוט שלנו בדפדפן אינטרנט נתמך אחר.

ראו גם קלט אודיו וניתוב אם המד אינו זז כלל.

מד אודיו ירוק זז אך לא נוצר טקסט

תסמין: הסטטוס מראה בשידור וסרגל רמת האודיו זז בעקביות, אך הוא אינו עוקב במדויק אחר רמות הקול של הדובר, והתמליל נתקע על שלוש נקודות מהבהבות.

שלבים:

1. ודאו את יציאת המיקס של קונסולת הסאונד. ודאו שהיציאה הייעודית או שליחת האוקס (aux send) למחשב לא הושתקה, הונמכה, או עורבבה עם מוזיקת רקע מסיחה או כלי נגינה. אודיו ווקאלי נקי ויבש חיוני לתמלול נכון.
2. בצעו הקלטת בדיקה: השתמשו בכלי הפשוט שלנו כדי לבצע הקלטת בדיקה באותו דפדפן ועם אותו התקן קלט.
3. שלחו דיווח מיידי. שלחו דיווח על תקלה דרך דווחו על בעיה מיד כשמתרחשת התקלה — לפני התנתקות או ריענון הלשונית — כדי שיומני המכשיר יישמרו במדויק.

עדיין תקועים?

שלחו אימייל ל-info@breezetranslate.com עם שם הכנסייה שלכם, הדפדפן, דגם הקונסולה, ומה כבר ניסיתם.