תקלות בלוח הבקרה

צעדים אלו מתייחסים לבעיות חיבור ותמלול בצד המפעיל. לניתוב מיקרופון וקונסולה, ראו קלט שמע וניתוב. להגדרת רשת, ראו רשת ו-Wi-Fi.

תקוע על “מתחבר”

תסמין: לוח הבקרה נתקע על מתחבר ולא מסיים להתחיל את השידור.

צעדים:

1. הגדירו את שפת מקור לרב-לשוני בעמוד השידור (ראו מצבי תמלול).
2. נסו דפדפן אחר (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. נסו מכשיר אחר; טלפון אידיאלי לבדיקה שאין בעיה רחבה יותר עם Breeze, ה-Wi-Fi שלכם, הדפדפן או המכשיר. הוא יכול לשמש גם כגיבוי מוצלח.
4. בדקו בנקודה חמה ניידת (hotspot) כדי לשלול בעיות חומת אש של הקהילה (ראו רשת ו-Wi-Fi).

לאיחור (latency) שמצטבר עם הזמן או ניתוקי שידור, ראו את הסעיפים הבאים.

איחור מצטבר או השהיה לאורך זמן

תסמין: התרגומים מופיעים מאוחר יותר באופן הדרגתי ככל שהשירות נמשך, וגורמים לפיגור מצטבר.

צעדים:

1. רעננו את החיבור. עצרו והתחילו מחדש את השידור לזמן קצר במהלך שיר הלל או הפסקה טבעית כדי לאפס את חיבור השרת.
2. השאירו את הלשונית פעילה ובקדמת המסך. ודאו שלשונית לוח הבקרה נשארת פעילה וממוקדת. דפדפנים מצמצמים באופן אגרסיבי את פעולת חלונות הרקע כדי לחסוך בחשמל, מה שעלול להאט את עיבוד השמע החי.
3. החליפו דפדפנים. אם אתם חווים איחור מתמשך ב-Safari או Edge, עברו ל-Google Chrome או Firefox לניהול חיבור רקע יציב יותר.
4. בדקו את חיבור האינטרנט שלכם: ראו רשת ו-Wi-Fi.

ניתוקי שידור והודעות “החיבור אבד”

תסמין: השידור נקטע באופן בלתי צפוי במהלך אירועים חיים. ייתכן שתראו הודעת snackbar כגון Connection to the Breeze Server has been lost. עם כפתור Try to reconnect או Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. בזמן שאתם בשידור חי.

צעדים:

1. חברו את המכשיר בחיבור קווי. הימנעו מהפעלת מכשיר הבקרה שלכם על Wi-Fi קהילתי עמוס; השתמשו בחיבור Ethernet קווי ייעודי או בנתב נייד יציב.
2. בדקו את יציבות הרשת. הפעילו בדיקת אובדן מנות (packet-loss) ויציבות במקום בדיקת מהירות פשוטה. קפיצות ב-jitter או מנות שאינן בסדר הנכון יפילו שידור חי גם אם מהירות ההורדה שלכם נראית מהירה. (ראו רשת ו-Wi-Fi)
3. שלחו דיווח על תקלה. לחצו על דווח על בעיה בסרגל הצד (קרוב לתחתית) מיד כשהשידור נקטע כדי שהיומנים יוכלו לתעד את פרטי השגיאה.

מד עוצמת שמע חסר או תמלילים ריקים

תסמין: לוח הבקרה מראה שהמערכת מוכנה לשידור, אך סרגל עוצמת השמע אינו מגיב כלל והתמליל שהורד ריק.

צעדים:

1. בדקו התנגשויות תוכנה. סגרו תוכנות הפקה חיה מתנגשות (ProPresenter או OBS) שעלולות להתחרות על גישה בלעדית לאותה קונסולת ערבול או ממשק שמע.
2. בודדו את החומרה שלכם. נסו לטעון את Breeze במחשב נייד חלופי המחובר לאותו מיקסר כדי לקבוע האם הבעיה היא חוסר התאמה של מנהל התקן מקומי במחשב.
3. נקו נתוני דפדפן. נקו את זיכרון המטמון והעוגיות של הדפדפן, או בדקו את מקור השמע שלכם באמצעות הכלי הפשוט שלנו בדפדפן אינטרנט נתמך אחר.

ראו גם קלט שמע וניתוב אם המד אינו זז כלל.

מד השמע הירוק זז אך לא נוצר טקסט

תסמין: הסטטוס מציג בשידור וסרגל עוצמת השמע זז באופן עקבי, אך הוא אינו עוקב אחר רמות הקול של הדובר במדויק, והתמליל נתקע על שלוש נקודות מהבהבות.

צעדים:

1. ודאו את פלט המיקס של קונסולת הסאונד. ודאו שהפלט הייעודי או ה-aux send המגיע למחשב לא הושתק, הונמך או עורבב עם מוזיקת רקע מסיחה או כלי נגינה. שמע קולי נקי ויבש חיוני לתמלול נכון.
2. בצעו הקלטת בדיקה: השתמשו בכלי הפשוט שלנו כדי לבצע הקלטת בדיקה באותו דפדפן עם אותו התקן קלט.
3. שלחו דיווח מיידי. שלחו דיווח על תקלה דרך דווח על בעיה ברגע שהכשל מתרחש – לפני יציאה מהחשבון או רענון הלשונית – כדי שיומני המכשיר יישמרו במדויק.

עדיין תקועים?

שלחו דוא”ל לכתובת info@breezetranslate.com עם שם הקהילה שלכם, הדפדפן, דגם הקונסולה, ומה כבר ניסיתם.