צוותי קבלת פנים

אנשי קבלת הפנים הם לעתים קרובות הפנים הראשונות שאדם פוגש. כאשר Breeze זמין, צוות קבלת הפנים שלכם יכול לעזור לאנשים להרגיש נראים — מבלי שהשפה תהיה הדבר היחיד שמגדיר אותם.

הדרכת צוות קבלת הפנים והאירוח

שמרו על הדרכה קצרה ומעשית:

1. הכירו את שתי הלחיצות — פתחו את קישור ההאזנה או סרקו את קוד ה-QR, ואז בחרו שפה. תרגלו פעם אחת בטלפון האישי שלכם לפני יום ראשון.
2. שימו לב מבלי להבליט — הציעו כרטיס מודפס או הזכירו בעדינות (“יש לנו תרגום לטלפון שלכם אם זה עוזר”) במקום לשאול “מאיפה אתם?” בפתח הדלת.
3. חברו עם חבר/ה — סדרן/ית שיוכל/תוכל לשבת עם מישהו/מישהי בפעם הראשונה, במיוחד חברים/ות מבוגרים/ות או מי שחושש/ת משימוש בסמארטפונים (חווית המשתתף/ת).
4. הפנו לשילוט — פוסטרים ושקפים מ-משאבים צריכים להיות גלויים אך לא עמוסים.

קבלת פנים לקהילות רב-לשוניות

• הניחו מגוון — מבקרים/ות עשויים/ות להעדיף שפה שאינכם/ן מצפים/ות לה; הם/ן בוחרים/ות אותה בעצמם/ן.
• ילדים ומשפחות — הורים עשויים לרצות טלפון אחד לכל המשפחה; אוזניות יכולות לעזור בספסלים משותפים.
• חזרו על ההצעה — אזכור יחיד בדלת קל לפספוס; שקף ואזכור במהלך קבלת הפנים או לפני הדרשה מחזקים את המסר מבלי לנדנד.

פליטים/ות ומבקשי/ות מקלט

אנשים/נשים המגיעים/ות לאחר עקירה נושאים/ות לעתים קרובות טראומה, לחץ בירוקרטי וחשש מלהיות בולטים/ות. קבלת הפנים שלכם/ן חשובה יותר מתרגום מושלם.

• ביטחון וכבוד — אל תשאלו על סטטוס הגירה בדלת; הציעו תרגום כחלק נורמלי מחיי הקהילה.
• מעבר ליום ראשון — הפנו לקפה, לקבוצות קטנות ולקשר רוחני (קבוצות קטנות). Breeze פותח את הדלת; מערכת יחסים היא המטרה.

רמזים לסידור החלל

• הציבו קודי QR במגוון מקומות:
  • בגובה העיניים ליד הכניסות.
  • על כרטיסים במקומות הישיבה.
  • בשקפי קבלת פנים לפני ובמהלך השירות.
• ודאו ש-Wi-Fi לאורחים/ות עובד/ת באזור הישיבה (אינטרנט וקישוריות).
• תדרכו את צוות הסאונד אם אתם/ן משתמשים/ות בשפה על מסך גדול עבור קבוצה שהיא ברובה חד-לשונית (צגי בית התפילה).