Dépannage

Nous voulons que tes célébrations soient pleinement accessibles et accueillantes pour chaque personne de ta communauté. Une excellente traduction repose sur un son clair et une bonne connexion Internet.

Les guides ci-dessous t’aideront, toi, ton équipe technique et tes bénévoles, à essayer quelques solutions pratiques.

Commence par le Chat de support

Si tu rencontres un problème et que tu as besoin d’aide sur-le-champ, ouvre le Chat de support dans la barre latérale du panneau de configuration. Il peut poser un diagnostic en temps réel pendant que le problème se produit, et chaque message est relu par un membre de notre équipe.

Si tu n’as pas besoin de le résoudre immédiatement, l’option Signaler un problème convient très bien — elle nous envoie ta description ainsi que des diagnostics utiles sur ton navigateur et ta console.

1. Ouvre control.breezetranslate.com.
2. Dans la barre latérale (vers le bas), clique sur Chat de support pour obtenir de l’aide en direct, ou sur Signaler un problème pour l’enregistrer et la traiter plus tard.
3. Décris ce qui s’est passé — ce que tu attendais, ce que tu as constaté et quand cela a commencé.

Même si tu résous le problème toi-même, un signalement nous aide à repérer des tendances et à améliorer Breeze pour tout le monde.

Dépannage de l’application client

Si tu cherches à résoudre un problème sur l’application client, merci d’envoyer tes remarques via le bouton situé au bas de la page sur l’application client.

À essayer

Si tu souhaites d’abord essayer quelques solutions, ces guides sont un excellent point de départ :

• Entrée audio et routage — mauvais microphone, silence sur la table de mixage USB, routage virtuel
• Problèmes du panneau de configuration — latence, coupures du flux, vumètres vides, échecs de transcription
• Problèmes de l’application client — traductions qui ne chargent pas, erreurs de connexion, audio vocal manquant
• Réseau et Wi‑Fi — bande passante, Wi‑Fi d’établissement, liste d’autorisations du pare-feu

Pour consulter la liste complète des langues prises en charge et des options vocales, consulte breezetranslate.com/languages.

Pour la traduction vocale destinée aux auditeurs, consulte Sortie audio pour obtenir les meilleures voix sur ton appareil.

Tu as encore besoin d’aide ?

Utilise le Chat de support depuis le panneau de configuration (ou la page de connexion) pour obtenir de l’aide en direct. Envoie un e-mail à info@breezetranslate.com si tu ne peux pas accéder au panneau de configuration. Précise le nom de ton église, ton navigateur et ce que tu as déjà essayé.