Aide et dépannage

Nous voulons que tes célébrations soient entièrement accessibles et accueillantes pour toutes et à tous dans ta communauté. Une traduction de qualité repose sur un audio clair et une bonne connexion internet.

Les guides ci-dessous t’aideront, ainsi que ton équipe technique et tes bénévoles, à essayer quelques solutions utiles.

Commence par un rapport de bug

La meilleure première étape est de soumettre un rapport de bug depuis le tableau de bord. Cela nous envoie automatiquement ta description, ainsi que des diagnostics utiles sur le navigateur et la console.

Ouvre control.breezetranslate.com.
Dans la barre latérale (vers le bas), clique sur Signaler un problème.
Décris ce qui s’est passé — ce que tu attendais, ce que tu as vu et quand le problème a commencé.

Même si tu résous le problème toi-même, un rapport nous aide à identifier les tendances et à améliorer Breeze pour tout le monde.

Dépannage de l’application client

Si tu dépanne l’application client, merci d’envoyer tes commentaires via le bouton situé en bas de la page de l’application client.

Quelques pistes à essayer

Si tu souhaites d’abord essayer quelques solutions, ces guides sont un bon point de départ :

Entrée et routage audio — mauvais microphone, silence USB de bureau, routage virtuel
Problèmes de tableau de bord — latence, coupures de flux, indicateurs vides, échecs de transcription
Problèmes d’application client — traductions ne chargeant pas, erreurs de connexion, audio vocal manquant
Réseau et Wi‑Fi — bande passante, Wi‑Fi scolaire, liste blanche de pare-feu

Pour la liste complète des langues prises en charge et des options vocales, consulte breezetranslate.com/languages.

Pour la traduction vocale destinée aux auditeurs, consulte Sortie audio pour obtenir les meilleures voix sur ton appareil.

Toujours besoin d’aide ?

Envoie un e-mail à info@breezetranslate.com si tu ne peux pas accéder au tableau de bord. Indique le nom de ta communauté, le navigateur que tu utilises et ce que tu as déjà essayé.