App-problemer

Disse trin hjælper menighedsmedlemmer og frivillige med at løse problemer på telefoner og tablets. For problemer på operatørsiden, se Problemer med kontrolpanelet.

Oversættelser vises ikke på lytternes telefoner

Symptom: Værtscomputeren viser en livestream og en bevægelig lydniveaubar, men lyttere rapporterer, at tekst ikke indlæses på deres telefoner.

Trin:

1. Tryk på Start. Efter valg af sprog skal lyttere trykke på Start for at åbne oversættelsessiden. Undertekster begynder, når siden er indlæst, og livestreamen er aktiv.
2. Undgå begrænsede indbyggede scannere. Tredjeparts eller indbyggede QR-kode scannere kan tvinge siden ind i begrænsede interne browsere. Kopiér den direkte oversættelses-URL fra kontrolpanelet, og åbn den i en selvstændig browser som Safari, Chrome eller Firefox.
3. Opdater, hvis teksten ikke er aktuel. Bed lyttere om at opdatere siden, hvis underteksterne holder op med at opdatere.
4. Bekræft, at de har valgt et understøttet sprog. Kontroller, at de har valgt et sprog fra vores fulde liste over understøttede sprog. Schweizertysk (de-CH) understøttes kun som input — lyttere kan ikke vælge det som et outputsprog.
5. Bekræft, at livestreamen kører. Lyttere kan se teksten Der streames ingen undertekster lige nu, hvis operatøren ikke har startet livestreamen.

Manglende talt lyd i oversættelsesappen

Symptom: Tekstundertekster vises normalt på lytterens enhed, men de kan ikke høre den talte lydoversættelse.

Trin:

1. Slå lyd til. Talt oversættelse er som standard slået fra. Lyttere skal trykke på Slå lyd til (højttalerikonet) efter åbning af oversættelsessiden.
2. Kontroller sprog- og enhedsunderstøttelse. Se breezetranslate.com/languages for at finde ud af, hvilke sprog Breeze understøtter, og hvilke der bruger Breeze Custom-stemmer (kræver ingen stemmepakke på enheden) kontra tekst-til-tale på enheden.
3. Få de bedste stemmer på din enhed. Følg den fulde trin-for-trin opsætningsguide under Lydudgang for iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) og testtips før jeres arrangement.

Forståelse af lydens funktion. Breeze benytter sig af indbygget tekst-til-tale på enheden for de fleste sprog for at holde driftsomkostningerne lave. Læsning af tekstudskriften er den tiltænkte primære metode til engagement. Undertekster fungerer altid, når livestreamen er aktiv; talt lyd afhænger af enheden og sproget.

Lyttere kan bruge Giv feedback i app-menuen, hvis talt lyd svigter under et arrangement, eller I kan sende en e-mail til info@breezetranslate.com for at få hjælp.

Mange lyttersprog samtidigt

Ved meget store flersprogede sammenkomster er der en teknisk begrænsning på, hvor mange forskellige lyttersprog der kan være aktive i én session på samme tid. Dette er ikke en faktureringsbegrænsning — det beskytter stabiliteten. Hvis I rammer denne grænse, bedes I kontakte info@breezetranslate.com.

Stadig problemer?

Send en e-mail til info@breezetranslate.com med jeres kirkenavn, lytterens enhed og browser, valgt sprog og hvad I allerede har forsøgt.