Udfordringer med appen

Disse trin hjælper menighedsmedlemmer og frivillige med at løse problemer på telefoner og tablets. For problemer på operatørsiden, se Problemer med kontrolpanelet.

Oversættelser kommer ikke igennem på lyttertelefoner

Symptom: Værtens computer viser en live-stream og en bevægende lydniveaubar, men lyttere rapporterer, at tekst ikke indlæses på deres telefoner.

Trin:

1. Tryk på Start. Efter valg af sprog skal lyttere trykke på Start for at åbne oversættelsessiden. Undertekster begynder, når siden er indlæst, og streamen er live.
2. Undgå begrænsede indbyggede scannere. Tredjeparts eller indbyggede QR-kodescannere kan tvinge siden ind i begrænsede interne browsere. Kopiér den direkte oversættelses-URL fra kontrolpanelet, og åbn den i en selvstændig browser som Safari, Chrome eller Firefox.
3. Opdater, hvis teksten er forældet. Bed lyttere om at opdatere siden, hvis underteksterne stopper med at opdatere.
4. Bekræft, at de har valgt et understøttet sprog. Tjek, at de har valgt et sprog fra vores komplette liste over understøttede sprog. Schweizertysk (de-CH) understøttes kun som input — lyttere kan ikke vælge det som et outputsprog.
5. Bekræft, at streamen kører. Lyttere kan se Der streames ingen undertekster lige nu, hvis operatøren ikke har startet streamen.

Manglende talt lyd i oversættelsesappen

Symptom: Tekstundertekster vises normalt på lytterens enhed, men de kan ikke høre talt lydoversættelse.

Trin:

1. Slå lyd til. Talt oversættelse er som standard slået fra. Lyttere skal trykke på Slå lyd til (højttalerknappen) efter åbning af oversættelsessiden.
2. Tjek sprog- og enhedsunderstøttelse. Se breezetranslate.com/languages for at finde ud af, hvilke sprog Breeze understøtter, og hvilke der bruger Breeze Custom-stemmer (ingen enheds-stemmepakke nødvendig) versus enhedsbaseret tekst-til-tale.
3. Få de bedste stemmer på din enhed. Følg den komplette trin-for-trin opsætningsguide under Lydoutput for iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) og testtips før din tjeneste.

Forståelse af, hvordan lyd fungerer. Breeze er afhængig af indbygget tekst-til-tale på enheden for de fleste sprog for at holde driftsomkostningerne nede. At læse tekstudskriften er den tilsigtede primære metode til engagement. Undertekster virker altid, når streamen er live; talt lyd afhænger af enheden og sproget.

Lyttere kan bruge Giv feedback i appmenuen, hvis talt lyd svigter under en tjeneste, eller du kan e-maile info@breezetranslate.com for at få hjælp.

Mange lyttersprog på én gang

Ved meget store flersprogede forsamlinger er der en teknisk grænse for, hvor mange forskellige lyttersprog der kan være aktive i én session på samme tid. Dette er ikke en faktureringsbegrænsning — det beskytter stabiliteten. Hvis du når denne grænse, kontakt info@breezetranslate.com.

Sidder du stadig fast?

E-mail info@breezetranslate.com med dit menighedsnavn, lytterens enhed og browser, valgte sprog, og hvad du allerede har forsøgt.