Fejlfinding

Vi ønsker, at jeres gudstjenester skal være fuldt ud tilgængelige og byde alle i jeres lokalsamfund varmt velkommen. God oversættelse afhænger af klar lyd og en god internetforbindelse.

Vejledningerne nedenfor hjælper dig, dit tekniske team og dine frivillige med at prøve et par nyttige løsninger.

Start med Support-chat

Hvis du har et problem og har brug for hjælp lige her og nu, kan du åbne Support-chat i kontrolpanelets sidepanel. Den kan diagnosticere i realtid, mens problemet opstår, og hver eneste besked gennemgås af et menneske fra vores team.

Hvis du ikke har brug for at løse det lige nu, er Rapporter et problem en god mulighed — det sender os din beskrivelse samt nyttige diagnoseoplysninger fra browseren og konsollen.

1. Åbn control.breezetranslate.com.
2. I sidepanelet (nær bunden) skal du klikke på Support-chat for at få livehjælp, eller Rapporter et problem for at registrere det til senere.
3. Beskriv, hvad der skete — hvad du forventede, hvad du så, og hvornår det startede.

Selvom du selv løser problemet, hjælper en rapport os med at opdage mønstre og forbedre Breeze for alle.

Fejlfinding i klientappen

Hvis du fejlfinder på klientappen, bedes du sende feedback via knappen i bunden af siden på klientappen.

Ting, du kan prøve

Hvis du vil prøve et par løsninger først, er disse vejledninger et godt sted at starte:

• Lydinput og routing — forkert mikrofon, stum USB-pult, virtuel routing
• Problemer med kontrolpanelet — forsinkelse (latens), afbrudte streams, tomme målere, fejl i transskription
• Problemer med klientappen — oversættelser indlæses ikke, login-fejl, manglende talt lyd
• Netværk og Wi‑Fi — båndbredde, skole-Wi-Fi, hvidlistning i firewall

For den fulde liste over understøttede sprog og stemmemuligheder, se breezetranslate.com/languages.

For oplæst oversættelse til lyttere, se Lydoutput for at få de bedste stemmer på din enhed.

Har du stadig brug for hjælp?

Brug Support-chat fra kontrolpanelet (eller loginsiden) for at få livehjælp. Send en e-mail til info@breezetranslate.com, hvis du ikke kan få adgang til kontrolpanelet. Medtag navnet på jeres kirke, browser, og hvad du allerede har prøvet.