Fejlfinding
Vi ønsker, at jeres gudstjenester skal være fuldt tilgængelige og gæstfrie for alle i jeres lokalsamfund. God oversættelse afhænger af klar lyd og en god internetforbindelse.
Vejledningerne nedenfor hjælper dig, dit teknikteam og dine frivillige med at prøve et par nyttige løsninger.
Start med supportchatten eller en fejlrapport
Sektion kaldt “Start med supportchatten eller en fejlrapport”For spørgsmål og vejledning kan du åbne Supportchat i kontrolpanelets sidepanel — her får du hurtig rådgivning til fejlsøgning, og enhver besked gennemgås af et menneske fra vores team (svar er muligvis ikke øjeblikkelige).
Hvis noget er gået galt, og du vil sende diagnostiske data, skal du indsende en fejlrapport fra kontrolpanelet. Den sender automatisk din beskrivelse samt nyttige oplysninger om browser og konsol til os.
- Åbn control.breezetranslate.com.
- I sidepanelet (nær bunden) skal du klikke på Rapportér et problem.
- Beskriv hvad der skete — hvad du forventede, hvad du så, og hvornår det startede.
Selvom du selv løser problemet, hjælper en rapport os med at opdage mønstre og gøre Breeze bedre for alle.
Fejlsøgning af klient-appen
Sektion kaldt “Fejlsøgning af klient-appen”Hvis du fejlsøger klient-appen, bedes du sende feedback via knappen i bunden af siden i klient-appen.
Ting du kan prøve
Sektion kaldt “Ting du kan prøve”Hvis du gerne vil prøve et par løsninger først, er disse vejledninger et godt sted at starte:
- Lydinput og -routing — forkert mikrofon, tavshed fra USB-pult, virtuel routing
- Problemer med kontrolpanelet — forsinkelse (latens), afbrudte streams, tomme lydmetre, transkriptionsfejl
- Problemer med klient-appen — oversættelser indlæses ikke, login-fejl, manglende oplæst lyd
- Netværk og wi-fi — båndbredde, skole-wi-fi, firewall-hvidlistning
Du kan se den fulde liste over understøttede sprog og stemmeindstillinger på breezetranslate.com/languages.
For oplæst oversættelse til lyttere kan du se Lydoutput for at få de bedste stemmer på din enhed.
Har du stadig brug for hjælp?
Sektion kaldt “Har du stadig brug for hjælp?”Brug Supportchat fra kontrolpanelet (eller log ind-siden). Send en e-mail til info@breezetranslate.com, hvis du ikke har adgang til kontrolpanelet. Husk at inkludere kirkens navn, din browser og hvad du allerede har prøvet.