Supportchat
Supportchat er indbygget i kontrolpanelet. Hvis du oplever et problem og har brug for hjælp lige nu og her, skal du blot åbne chatten. Den kan hjælpe med det samme, i realtid, mens problemet opstår – uden at du behøver at forlade din session.
Hvor finder du den?
Sektion kaldt “Hvor finder du den?”- I kontrolpanelet — åbn Supportchat i sidebaren (nederst, lige over Rapporter et problem).
- På login-siden — hvis du ikke kan logge ind endnu, kan du bruge Supportchat under login-formularen.
Hvad kan du forvente?
Sektion kaldt “Hvad kan du forvente?”- Hjælp mens det sker — BreezeBot kan hjælpe dig med at løse problemet midt under gudstjenesten, i stedet for efter du har pakket sammen.
- Dybdegående, kontekstuel support — BreezeBot kan se, hvad der sker på din computer (f.eks. hvilke lydenheder der er tilsluttet), så den hurtigt og effektivt kan hjælpe med at diagnosticere problemer.
- Forbehold ved AI — som med alle AI-systemer har den ikke altid ret, så følg dens råd med omtanke.
- Alle beskeder gennemgås af et menneske fra Breeze-teamet. Supportchatten består ikke kun af en bot, men botten har som regel ikke travlt med at deltage i sin egen gudstjeneste!
Supportchat vs. Rapporter et problem
Sektion kaldt “Supportchat vs. Rapporter et problem”| Supportchat | Rapporter et problem | |
|---|---|---|
| Bedst til | Reelt supportbehov nu — live diagnose mens problemet opstår | Registrering til senere, hvis du ikke behøver at løse det lige nu |
| Hvor | Sidebarens Supportchat (også ved login) | Sidebarens Rapporter et problem |
Hvis du har brug for hjælp under en gudstjeneste, skal du bruge Supportchat. Rapporter et problem er fint, hvis du ikke bliver for at løse det her og nu – funktionen sender os stadig nyttige diagnosticeringsdata. Se Fejlfinding.
Tips til en god og hjælpsom besked
Sektion kaldt “Tips til en god og hjælpsom besked”- Fortæl, hvad du forventede, hvad du oplevede, og cirka hvornår det startede.
- Nævn din browser eller enhed, hvis det virker relevant.
- Hvis du er logget ind, er din kirkes oplysninger allerede tilgængelige for botten – I behøver ikke at præsentere jer selv forfra hver gang.
Kan du ikke åbne kontrolpanelet?
Sektion kaldt “Kan du ikke åbne kontrolpanelet?”Send en e-mail til info@breezetranslate.com. Angiv navnet på din kirke, din browser og hvad du allerede har prøvet.