Các vấn đề với Bảng điều khiển

Các bước này giải quyết các vấn đề về kết nối và phiên âm từ phía người vận hành. Để biết về định tuyến micro và bàn trộn âm thanh, hãy xem Đầu vào và định tuyến âm thanh. Để biết về cài đặt mạng, hãy xem Mạng và Wi‑Fi.

Bị kẹt ở trạng thái “Đang kết nối”

Triệu chứng: Bảng điều khiển bị kẹt ở trạng thái Đang kết nối và không thể bắt đầu luồng phát.

Các bước:

1. Đặt Ngôn ngữ nguồn thành Đa ngôn ngữ trên trang Phát sóng (xem Chế độ phiên âm).
2. Thử một trình duyệt khác (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Thử một thiết bị khác; điện thoại là lý tưởng để kiểm tra xem có vấn đề rộng hơn với Breeze, Wi-Fi, trình duyệt hoặc thiết bị của bạn hay không. Thiết bị này cũng có thể hoạt động tốt như một phương án dự phòng.
4. Kiểm tra trên điểm phát sóng di động để loại trừ các vấn đề về tường lửa của nhà thờ (xem Mạng và Wi‑Fi).

Để biết về độ trễ tăng dần theo thời gian hoặc luồng phát bị ngắt, hãy xem các mục dưới đây.

Độ trễ hoặc sự chậm trễ tăng dần theo thời gian

Triệu chứng: Bản dịch xuất hiện ngày càng muộn hơn khi buổi lễ tiếp diễn, gây ra độ trễ tích lũy.

Các bước:

1. Làm mới kết nối. Tạm dừng và khởi động lại luồng phát trong một bài hát thờ phượng hoặc một khoảng nghỉ tự nhiên để đặt lại kết nối máy chủ.
2. Giữ thẻ trình duyệt hoạt động và ở phía trước. Đảm bảo thẻ bảng điều khiển vẫn hoạt động và được tập trung. Các trình duyệt tích cực giảm hiệu suất của các cửa sổ chạy nền để tiết kiệm năng lượng, điều này có thể làm chậm quá trình xử lý âm thanh trực tiếp.
3. Chuyển đổi trình duyệt. Nếu bạn gặp phải độ trễ dai dẳng trên Safari hoặc Edge, hãy chuyển sang Google Chrome hoặc Firefox để có quản lý kết nối nền ổn định hơn.
4. Kiểm tra kết nối internet của bạn: xem Mạng và Wi‑Fi.

Luồng phát bị ngắt và thông báo mất kết nối

Triệu chứng: Luồng phát bất ngờ bị ngắt trong các sự kiện trực tiếp. Bạn có thể thấy một thông báo nhỏ gọn (snackbar) như Connection to the Breeze Server has been lost. cùng với nút Try to reconnect, hoặc Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. khi bạn đang phát sóng.

Các bước:

1. Kết nối có dây. Tránh vận hành thiết bị điều khiển của bạn trên mạng Wi‑Fi đông đúc của hội chúng; hãy sử dụng kết nối Ethernet có dây chuyên dụng hoặc bộ định tuyến di động ổn định.
2. Kiểm tra độ ổn định của mạng. Thực hiện kiểm tra mất gói tin và độ ổn định thay vì chỉ kiểm tra tốc độ đơn thuần. Các đỉnh nhấp nhô (jitter) hoặc gói tin không theo thứ tự có thể làm ngắt luồng phát trực tiếp ngay cả khi tốc độ tải xuống của bạn có vẻ nhanh. (xem Mạng và Wi‑Fi)
3. Gửi báo cáo lỗi. Nhấp vào Báo cáo sự cố trong thanh bên (gần phía dưới) ngay lập tức khi luồng phát bị ngắt để nhật ký có thể ghi lại chi tiết lỗi.

Thiếu đồng hồ đo mức âm thanh hoặc bản phiên âm trống

Triệu chứng: Bảng điều khiển hiển thị hệ thống đã sẵn sàng phát sóng, nhưng thanh mức âm thanh hoàn toàn không phản hồi và bản phiên âm đã tải xuống trống rỗng.

Các bước:

1. Kiểm tra xung đột phần mềm. Đóng các phần mềm sản xuất trực tiếp (ProPresenter hoặc OBS) đang xung đột có thể đang cạnh tranh quyền truy cập độc quyền vào cùng bàn trộn âm thanh hoặc giao diện âm thanh.
2. Cô lập phần cứng của bạn. Thử chạy Breeze trên một máy tính xách tay khác cắm vào cùng bàn trộn âm thanh để xác định xem vấn đề có phải do lỗi tương thích driver máy tính cục bộ hay không.
3. Xóa dữ liệu trình duyệt. Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, hoặc kiểm tra nguồn âm thanh của bạn bằng công cụ đơn giản của chúng tôi trên một trình duyệt web được hỗ trợ khác.

Cũng xem thêm Đầu vào và định tuyến âm thanh nếu đồng hồ đo không di chuyển chút nào.

Đồng hồ đo âm thanh màu xanh lá cây di chuyển nhưng không tạo ra văn bản

Triệu chứng: Trạng thái hiển thị Đang phát sóng và thanh mức âm thanh di chuyển đều đặn, nhưng nó không theo dõi chính xác mức giọng nói của người nói, và bản phiên âm bị kẹt ở ba dấu chấm nhấp nháy.

Các bước:

1. Xác minh đầu ra trộn của bàn âm thanh. Đảm bảo đầu ra chuyên dụng hoặc đường gửi phụ (aux send) đến máy tính không bị tắt tiếng, giảm âm lượng, hoặc trộn lẫn với nhạc nền hoặc nhạc cụ gây mất tập trung. Âm thanh giọng hát sạch, khô là rất quan trọng để phiên âm chính xác.
2. Thực hiện ghi âm thử nghiệm: sử dụng công cụ đơn giản của chúng tôi để ghi âm thử nghiệm trong cùng trình duyệt với cùng thiết bị đầu vào.
3. Gửi báo cáo ngay lập tức. Gửi báo cáo lỗi qua Báo cáo sự cố ngay khi lỗi xảy ra — trước khi đăng xuất hoặc làm mới thẻ trình duyệt — để nhật ký thiết bị được lưu giữ chính xác.

Vẫn gặp khó khăn?

Gửi email đến info@breezetranslate.com kèm theo tên nhà thờ của bạn, trình duyệt, mẫu bàn trộn âm thanh và những gì bạn đã thử.