Вирішення проблем
Ми прагнемо, щоб ваші богослужіння були повністю доступними та гостинними для кожного у вашій громаді. Якісний переклад залежить від чіткого звуку та надійного інтернет-з’єднання.
Посібники нижче допоможуть вам, вашій технічній команді та волонтерам спробувати кілька корисних рішень.
Почніть із чату підтримки або звіту про помилку
Section titled “Почніть із чату підтримки або звіту про помилку”Якщо у вас виникли запитання або потрібні вказівки, відкрийте Чат підтримки на бічній панелі панелі керування — ви отримаєте швидкі поради щодо усунення несправностей, а кожен лист переглядає людина з нашої команди (відповіді можуть бути не миттєвими).
Якщо щось працює неналежним чином і ви хочете надіслати діагностичні дані, надішліть звіт про помилку з панелі керування. Він автоматично передасть нам ваш опис, а також корисні дані діагностики браузера та консолі.
- Відкрийте control.breezetranslate.com.
- На бічній панелі (унизу) натисніть Повідомити про проблему.
- Опишіть, що сталося: чого ви очікували, що побачили та коли це почалося.
Навіть якщо ви вирішите проблему самостійно, звіт допоможе нам виявити загальні закономірності та зробити Breeze кращим для всіх.
Усунення несправностей у клієнтському додатку
Section titled “Усунення несправностей у клієнтському додатку”Якщо ви усуваєте несправності в клієнтському додатку, будь ласка, надішліть відгук за допомогою кнопки внизу сторінки в додатку.
Що можна спробувати
Section titled “Що можна спробувати”Якщо ви хочете спочатку спробувати вирішити проблему самостійно, ці посібники стануть чудовим початком:
- Вхідний аудіосигнал та маршрутизація — неправильний мікрофон, відсутність звуку з USB-мікшера, віртуальна маршрутизація
- Проблеми з панеллю керування — затримка, збої трансляції, порожні індикатори, помилки транскрипції
- Проблеми з клієнтським додатком — переклад не завантажується, помилки входу, відсутній озвучений переклад
- Мережа та Wi‑Fi — пропускна здатність, Wi-Fi у навчальних закладах, білий список брандмауера
Повний список підтримуваних мов та варіантів озвучення дивіться на breezetranslate.com/languages.
Щодо голосового перекладу для слухачів, перегляньте розділ Вихідний аудіосигнал, щоб обрати найкращі голоси для вашого пристрою.
Усе ще потрібна допомога?
Section titled “Усе ще потрібна допомога?”Скористайтеся Чатом підтримки на панелі керування (або на сторінці входу). Напишіть нам на info@breezetranslate.com, якщо ви не можете увійти до панелі керування. Вкажіть назву вашої церкви, браузер і те, що ви вже спробували зробити.