Усунення неполадок

Ми прагнемо, щоб ваші богослужіння були повністю доступними та гостинними для кожного у вашій громаді. Якісний переклад залежить від чіткого звуку та надійного інтернет-з’єднання.

Посібники нижче допоможуть вам, вашій технічній команді та волонтерам спробувати кілька корисних рішень.

Почніть із чату підтримки

Якщо у вас виникла проблема і вам потрібна допомога прямо тут і зараз, відкрийте Чат підтримки на бічній панелі панелі керування. Він може провести діагностику в режимі реального часу безпосередньо під час виникнення проблеми, а кожне повідомлення переглядає людина з нашої команди.

Якщо проблему не потрібно вирішувати негайно, підійде функція Повідомити про проблему — вона надішле нам ваш опис разом із корисною діагностикою браузера та консолі.

1. Відкрийте control.breezetranslate.com.
2. На бічній панелі (унизу) натисніть Support chat для допомоги в режимі реального часу або Report A Problem, щоб зафіксувати її на майбутнє.
3. Опишіть, що сталося: чого ви очікували, що побачили та коли це почалося.

Навіть якщо ви вирішите проблему самостійно, звіт допоможе нам виявити закономірності та зробити Breeze кращим для всіх.

Усунення несправностей у додатку для слухачів

Якщо ви вирішуєте проблеми з додатком для слухачів, будь ласка, надішліть відгук за допомогою кнопки внизу сторінки в самому додатку.

Що можна спробувати

Якщо ви бажаєте спочатку спробувати кілька рішень самостійно, ці посібники стануть чудовим початком:

• Аудіовхід та маршрутизація — неправильний мікрофон, відсутність звуку з USB-пульта, віртуальна маршрутизація
• Проблеми з панеллю керування — затримка, обриви трансляції, порожні індикатори звуку, збої транскрипції
• Проблеми з додатком для слухачів — переклад не завантажується, помилки входу, відсутній озвучений переклад
• Мережа та Wi‑Fi — пропускна здатність, шкільний Wi‑Fi, білий список брандмауера

Повний список підтримуваних мов та варіантів озвучення дивіться на breezetranslate.com/languages.

Щодо озвученого перекладу для слухачів, дивіться розділ Аудіовихід, щоб обрати найкращі голоси для вашого пристрою.

Все ще потрібна допомога?

Скористайтеся Чатом підтримки у панелі керування (або на сторінці входу) для отримання допомоги в режимі реального часу. Напишіть нам на info@breezetranslate.com, якщо ви не можете увійти до панелі керування. Вкажіть назву вашої церкви, браузер і те, що ви вже спробували зробити.