Mga isyu sa Kontrol Panel

Ang mga hakbang na ito ay tumutugon sa mga problema sa koneksyon at transkripsyon mula sa panig ng operator. Para sa microphone at desk routing, tingnan ang Audio input and routing. Para sa network setup, tingnan ang Network and Wi‑Fi.

Naipit sa “Connecting”

Sintomas: Ang control panel ay naipit sa Connecting at hindi natatapos simulan ang stream.

Mga Hakbang:

1. Itakda ang Source Language sa Multi-language sa pahina ng Broadcast (tingnan ang Transcription modes).
2. Subukan ang ibang browser (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Subukan ang ibang device; mainam ang telepono upang tingnan kung walang mas malawak na isyu sa Breeze, sa iyong Wi-Fi, Browser o device. Maaari din itong maging isang magandang pansamantalang solusyon.
4. Subukan sa isang mobile hotspot upang ibukod ang mga isyu sa firewall ng simbahan (tingnan ang Network and Wi‑Fi).

Para sa latency na dumarami sa paglipas ng panahon o pagputol ng stream, tingnan ang mga seksyon sa ibaba.

Lumulubhang latency o pagkaantala sa paglipas ng panahon

Sintomas: Ang mga salin ay lumilitaw nang mas huli nang paunti-unti habang nagpapatuloy ang paglilingkod, na nagdudulot ng lumulubhang pagkaantala.

Mga Hakbang:

1. I-refresh ang koneksyon. Sandaling ihinto at simulan muli ang stream habang may kanta ng pagsamba o natural na pahinga upang i-reset ang koneksyon ng server.
2. Panatilihing nakabukas at nakatutok ang tab. Siguraduhin na ang tab ng control panel ay nananatiling aktibo at nakatutok. Ang mga browser ay agresibong binabawasan ang pagganap ng mga background window upang makatipid ng kuryente, na maaaring magpabagal sa live audio processing.
3. Magpalit ng browser. Kung nakakaranas ka ng matagalang latency sa Safari o Edge, lumipat sa Google Chrome o Firefox para sa mas matatag na pamamahala ng koneksyon sa background.
4. Suriin ang iyong koneksyon sa internet: tingnan ang Network and Wi‑Fi.

Pagputol ng stream at mga mensahe ng nawalang koneksyon

Sintomas: Ang stream ay hindi inaasahang napuputol habang may live na kaganapan. Maaari kang makakita ng mensahe ng snackbar tulad ng Connection to the Breeze Server has been lost. na may button na Try to reconnect, o Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. habang ikaw ay on air.

Mga Hakbang:

1. Direktang ikonekta ang iyong device. Iwasang gamitin ang iyong control device sa siksikang Wi-Fi ng kongregasyon; gumamit ng dedicated na wired Ethernet connection o isang matatag na mobile router.
2. Suriin ang network stability. Magsagawa ng packet-loss at stability test sa halip na simpleng speed test. Ang pagtaas ng jitter o mga out-of-order packets ay magpuputol ng live stream kahit na mabilis ang tingin sa iyong download speed. (tingnan ang Network and Wi‑Fi)
3. Magsumite ng bug report. I-click ang Report A Problem sa sidebar (malapit sa ibaba) agad habang napuputol ang stream upang makuha ng logs ang mga detalye ng error.

Nawawalang audio level meter o blangkong transkripsyon

Sintomas: Ipinapakita ng control panel na handa nang mag-stream ang sistema, ngunit ang audio level bar ay ganap na hindi tumutugon at blangko ang na-download na transkripsyon.

Mga Hakbang:

1. Suriin ang mga salungatan sa software. Isara ang nagkakasalungatang live-production software (ProPresenter o OBS) na maaaring nakikipagkumpitensya para sa eksklusibong access sa parehong mixing desk o audio interface.
2. Ihiwalay ang iyong hardware. Subukang i-load ang Breeze sa isang alternatibong laptop na nakakabit sa parehong mixer upang matukoy kung ang isyu ay mismatch sa driver ng lokal na computer.
3. I-clear ang data ng browser. I-clear ang cache at cookies ng browser, o subukan ang iyong audio source gamit ang aming simpleng tool sa ibang suportadong web browser.

Tingnan din ang Audio input and routing kung ang meter ay hindi gumagalaw.

Gumagalaw ang berdeng audio meter ngunit walang text na nalilikha

Sintomas: Ipinapakita ng status ang On Air at patuloy na gumagalaw ang audio level bar, ngunit hindi nito tumpak na sinusubaybayan ang voice levels ng nagsasalita, at ang transkripsyon ay naipit sa tatlong kumikislap na tuldok.

Mga Hakbang:

1. I-verify ang output ng sound desk mix. Siguraduhin na ang dedicated output o aux send na papunta sa computer ay hindi na-mute, binaba ang volume, o nahaluan ng nakakagambalang background music o mga instrumento. Ang malinis at tuyong vocal audio ay mahalaga para sa tamang transkripsyon.
2. Gumawa ng test recording: gamitin ang aming simpleng tool upang gumawa ng test recording sa parehong browser na may parehong input device.
3. Magsumite agad ng report. Magpadala ng bug report sa pamamagitan ng Report A Problem agad sa sandaling mangyari ang problema — bago mag-log out o i-refresh ang tab — upang ang mga log ng device ay mapanatili nang tumpak.

Nahihirapan pa rin?

Mag-email sa info@breezetranslate.com kasama ang pangalan ng inyong simbahan, browser, modelo ng desk, at kung ano na ang inyong nasubukan.