Problem med kontrollpanelen

Dessa steg behandlar anslutnings- och transkriptionsproblem på operatörssidan. För routing av mikrofon och mixerbord, se Ljudingång och routing. För nätverksinställningar, se Nätverk och Wi-Fi.

Fast vid “Ansluter”

Problem: Kontrollpanelen fastnar på Ansluter och startar aldrig sändningen.

Åtgärder:

1. Ställ in Källspråk på Flerspråkig på Sändningssidan (se Transkriptionslägen).
2. Prova en annan webbläsare (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Prova en annan enhet; en telefon är idealisk för att kontrollera om det finns ett bredare problem med Breeze, ditt Wi-Fi, webbläsaren eller enheten. Den kan också fungera bra som en reservlösning.
4. Testa med en mobil hotspot för att utesluta problem med kyrkans brandvägg (se Nätverk och Wi-Fi).

För latens som byggs upp över tid eller sändningsavbrott, se avsnitten nedan.

Ökad latens eller fördröjning över tid

Problem: Översättningar visas successivt senare ju längre gudstjänsten pågår, vilket orsakar en allt större fördröjning.

Åtgärder:

1. Uppdatera anslutningen. Stoppa och starta sändningen kort under en lovsång eller en naturlig paus för att återställa serveranslutningen.
2. Håll fliken aktiv och i fokus. Se till att kontrollpanelsfliken förblir aktiv och i fokus. Webbläsare stryper aggressivt bakgrundsfönster för att spara ström, vilket kan sakta ner bearbetningen av direktsänt ljud.
3. Byt webbläsare. Om du upplever ihållande latens i Safari eller Edge, byt till Google Chrome eller Firefox för mer stabil hantering av bakgrundsanslutningar.
4. Kontrollera din internetanslutning: se Nätverk och Wi-Fi.

Sändningen avbryts och meddelanden om förlorad anslutning

Problem: Sändningen avbryts oväntat under liveevenemang. Du kan se ett popup-meddelande som Anslutningen till Breeze-servern har förlorats. med en knapp Försök att återansluta, eller Anslutning till Breeze-servern förlorad. Buffrar översättningar och försöker återansluta. medan du är live.

Åtgärder:

1. Kabelanslut din anslutning. Undvik att köra din styrenhet på överbelastat Wi-Fi för församlingen; använd en dedikerad trådbunden Ethernet-anslutning eller en stabil mobil router.
2. Kontrollera nätverksstabiliteten. Utför ett paketförlust- och stabilitetstest istället för ett enkelt hastighetstest. Toppar i jitter eller paket i fel ordning kommer att avbryta en livesändning även om din nedladdningshastighet verkar snabb. (se Nätverk och Wi-Fi)
3. Skicka in en felrapport. Klicka på Rapportera ett problem i sidofältet (nära botten) omedelbart när sändningen avbryts så att loggar kan fånga feldetaljerna.

Saknar ljudnivåmätare eller tomma transkriptioner

Problem: Kontrollpanelen visar att systemet är redo att sända, men ljudnivåfältet svarar inte alls och den nedladdade transkriptionen är tom.

Åtgärder:

1. Kontrollera programvarukonflikter. Stäng motstridig liveproduktionsprogramvara (ProPresenter eller OBS) som kan tävla om exklusiv åtkomst till samma mixerbord eller ljudgränssnitt.
2. Isolera din hårdvara. Prova att ladda Breeze på en alternativ bärbar dator ansluten till samma mixer för att avgöra om problemet är en felmatchning av drivrutiner på den lokala datorn.
3. Rensa webbläsardata. Rensa webbläsarens cache och cookies, eller testa din ljudkälla med hjälp av vårt enkla verktyg i en annan webbläsare som stöds.

Se även Ljudingång och routing om mätaren aldrig rör sig alls.

Grön ljudmätare rör sig men ingen text genereras

Problem: Status visar Live och ljudnivåfältet rör sig konsekvent, men det följer inte talarens röstnivåer korrekt, och transkriptionen fastnar på tre blinkande punkter.

Åtgärder:

1. Verifiera mixerbordets mixutgång. Se till att den dedikerade utgången eller aux-sändningen till datorn inte har tystats, sänkts eller blandats med distraherande bakgrundsmusik eller instrument. Rent, torrt vokalljud är avgörande för korrekt transkription.
2. Gör en testinspelning: använd vårt enkla verktyg för att göra en testinspelning i samma webbläsare med samma ingångsenhet.
3. Lämna in en omedelbar rapport. Skicka en felrapport via Rapportera ett problem direkt när felet inträffar – innan du loggar ut eller uppdaterar fliken – så att enhetsloggar bevaras korrekt.

Fortfarande problem?

Mejla info@breezetranslate.com med ditt församlingsnamn, webbläsare, mixerbordsmodell och vad du redan har provat.