Kontrollpanelproblem

Dessa steg behandlar anslutnings- och transkriptionsproblem på operatörssidan. För mikrofon- och bordsdirigering, se Ljudingång och dirigering. För nätverksinställningar, se Nätverk och Wi‑Fi.

Fastnar på “Ansluter”

Symptom: Kontrollpanelen fastnar på Ansluter och påbörjar aldrig strömmen.

Steg:

Ställ in Källspråk till Flerspråkig på sändningssidan (se Transkriptionslägen).
Prova en annan webbläsare (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
Prova en annan enhet; en telefon är idealisk för att kontrollera att det inte finns ett bredare problem med Breeze, ditt Wi-Fi, din webbläsare eller enhet. Den kan också fungera bra som en reservlösning.
Testa med en mobil hotspot för att utesluta brandväggsproblem i kyrkan (se Nätverk och Wi‑Fi).

För latens som byggs upp över tid eller tappade strömmar, se avsnitten nedan.

Kumulativ latens eller fördröjning över tid

Symptom: Översättningar visas progressivt senare ju längre gudstjänsten pågår, vilket orsakar en kumulativ fördröjning.

Steg:

Uppdatera anslutningen. Stoppa och starta strömmen kort under en lovsång eller en naturlig paus för att återställa serveranslutningen.
Håll fliken aktiv och i förgrunden. Se till att kontrollpanelens flik förblir aktiv och fokuserad. Webbläsare stryper aggressivt bakgrundsfönster för att spara ström, vilket kan sakta ner bearbetningen av live-ljud.
Byt webbläsare. Om du upplever ihållande latens i Safari eller Edge, byt till Google Chrome eller Firefox för mer stabil hantering av bakgrundsanslutningar.
Kontrollera din internetanslutning: se Nätverk och Wi‑Fi.

Strömavbrott och meddelanden om förlorad anslutning

Symptom: Strömmen bryts oväntat under live-evenemang. Du kan se ett snackbar-meddelande som Anslutningen till Breeze-servern har förlorats. med en knapp Försök att återansluta, eller Anslutning till Breeze-servern förlorad. Buffrar översättningar och försöker återansluta. medan du är live.

Steg:

Anslut med kabel. Undvik att köra din kontrollenhet på överbelastat församlings-Wi‑Fi; använd en dedikerad trådbunden Ethernet-anslutning eller en stabil mobil router.
Kontrollera nätverksstabiliteten. Kör ett test för paketförlust och stabilitet snarare än ett enkelt hastighetstest. Toppar i jitter eller paket i fel ordning kommer att bryta en liveström även om din nedladdningshastighet verkar snabb. (se Nätverk och Wi‑Fi)
Skicka en felrapport. Klicka på Rapportera ett problem i sidofältet (nära botten) omedelbart medan strömmen är bruten så att loggar kan fånga feldetaljerna.

Saknad ljudnivåmätare eller tomma transkriptioner

Symptom: Kontrollpanelen visar att systemet är redo att strömma, men ljudnivåmätaren är helt orörlig och den nedladdade transkriptionen är tom.

Steg:

Kontrollera programvarukonflikter. Stäng konfliktskapande liveproduktionsprogramvara (ProPresenter eller OBS) som kan tävla om exklusiv åtkomst till samma mixerbord eller ljudgränssnitt.
Isolera din hårdvara. Prova att ladda Breeze på en alternativ bärbar dator ansluten till samma mixer för att avgöra om problemet är en felaktig drivrutin för den lokala datorn.
Rensa webbläsardata. Rensa webbläsarens cache och cookies, eller testa din ljudkälla med hjälp av vårt enkla verktyg i en annan webbläsare som stöds.

Se även Ljudingång och dirigering om mätaren aldrig rör sig alls.

Grön ljudnivåmätare rör sig men ingen text genereras

Symptom: Statusen visar På Luft och ljudnivåmätaren rör sig konsekvent, men den spårar inte talarens röstnivåer korrekt, och transkriptionen fastnar på tre blinkande punkter.

Steg:

Verifiera ljudbordets mixutgång. Se till att den dedikerade utgången eller aux-sändningen till datorn inte har tystats, sänkts eller mixats med störande bakgrundsmusik eller instrument. Rent, torrt sångljud är avgörande för korrekt transkription.
Gör en testinspelning: använd vårt enkla verktyg för att göra en testinspelning i samma webbläsare med samma ingångsenhet.
Rapportera omedelbart. Skicka en felrapport via Rapportera ett problem direkt när felet inträffar – innan du loggar ut eller uppdaterar fliken – så att enhetsloggarna bevaras korrekt.

Fortfarande problem?

Mejla info@breezetranslate.com med ditt kyrkonamn, webbläsare, modell på mixerbord och vad du redan har provat.