Problemy z panelem sterowania

Te kroki dotyczą problemów z połączeniem i transkrypcją po stronie operatora. W kwestii routingu mikrofonu i stołu mikserskiego, zobacz Wejście audio i routing. W kwestii konfiguracji sieci, zobacz Sieć i Wi‑Fi.

Zatrzymano na "Łączenie"

Objaw: Panel sterowania zatrzymuje się na Łączenie i nigdy nie kończy uruchamiania transmisji.

Kroki:

1. Ustaw Język źródłowy na Wielojęzyczny na stronie Transmisja (zobacz Tryby transkrypcji).
2. Spróbuj użyć innej przeglądarki (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Spróbuj użyć innego urządzenia; telefon jest idealny do sprawdzenia, czy nie ma szerszego problemu z Breeze, Twoim Wi-Fi, przeglądarką lub urządzeniem. Może również dobrze sprawdzić się jako rozwiązanie awaryjne.
4. Przetestuj na hotspocie mobilnym, aby wykluczyć problemy z zaporą ogniową kościoła (zobacz Sieć i Wi‑Fi).

W przypadku narastających opóźnień lub przerywania transmisji, zobacz poniższe sekcje.

Narastające opóźnienie lub zwiększające się z czasem

Objaw: Tłumaczenia pojawiają się stopniowo później w miarę trwania nabożeństwa, powodując narastające opóźnienie.

Kroki:

1. Odśwież połączenie. Krótko zatrzymaj i uruchom ponownie transmisję podczas pieśni uwielbienia lub naturalnej przerwy, aby zresetować połączenie z serwerem.
2. Trzymaj kartę na pierwszym planie. Upewnij się, że karta panelu sterowania pozostaje aktywna i widoczna. Przeglądarki agresywnie ograniczają działanie okien w tle, aby oszczędzać energię, co może spowalniać przetwarzanie dźwięku na żywo.
3. Zmień przeglądarkę. Jeśli doświadczasz uporczywych opóźnień w Safari lub Edge, przełącz się na Google Chrome lub Firefox, aby uzyskać bardziej stabilne zarządzanie połączeniem w tle.
4. Sprawdź swoje połączenie internetowe: zobacz Sieć i Wi‑Fi.

Przerywanie transmisji i komunikaty o utracie połączenia

Objaw: Transmisja nieoczekiwanie przerywa się podczas wydarzeń na żywo. Możesz zobaczyć komunikat typu snackbar, taki jak Połączenie z serwerem Breeze zostało utracone. z przyciskiem Spróbuj ponownie połączyć, lub Połączenie z serwerem Breeze utracone. Buforowanie tłumaczeń i próba ponownego połączenia. podczas transmisji na żywo.

Kroki:

1. Podłącz urządzenie kablem. Unikaj uruchamiania urządzenia sterującego na zatłoczonym Wi‑Fi zgromadzenia; użyj dedykowanego przewodowego połączenia Ethernet lub stabilnego routera mobilnego.
2. Sprawdź stabilność sieci. Wykonaj test utraty pakietów i stabilności zamiast prostego testu prędkości. Skoki jittera lub pakiety poza kolejnością spowodują przerwanie transmisji na żywo, nawet jeśli prędkość pobierania wydaje się wysoka. (zobacz Sieć i Wi‑Fi)
3. Zgłoś błąd. Kliknij Zgłoś problem na pasku bocznym (blisko dołu) natychmiast po przerwaniu transmisji, aby dzienniki mogły zarejestrować szczegóły błędu.

Brak miernika poziomu dźwięku lub puste transkrypcje

Objaw: Panel sterowania pokazuje, że system jest gotowy do transmisji, ale pasek poziomu dźwięku jest całkowicie nieaktywny, a pobrana transkrypcja jest pusta.

Kroki:

1. Sprawdź konflikty oprogramowania. Zamknij konfliktowe oprogramowanie do produkcji na żywo (ProPresenter lub OBS), które może konkurować o wyłączny dostęp do tego samego stołu mikserskiego lub interfejsu audio.
2. Izoluj sprzęt. Spróbuj uruchomić Breeze na innym laptopie podłączonym do tego samego miksera, aby ustalić, czy problemem jest niezgodność sterowników lokalnego komputera.
3. Wyczyść dane przeglądarki. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, lub przetestuj źródło dźwięku za pomocą naszego prostego narzędzia w innej obsługiwanej przeglądarce internetowej.

Zobacz również Wejście audio i routing, jeśli miernik w ogóle się nie porusza.

Zielony miernik audio się porusza, ale nie generuje się tekst

Objaw: Status pokazuje Na żywo, a pasek poziomu dźwięku porusza się konsekwentnie, ale nie śledzi dokładnie poziomów głosu mówiącego, a transkrypcja zatrzymuje się na trzech migających kropkach.

Kroki:

1. Zweryfikuj wyjście miksu ze stołu dźwiękowego. Upewnij się, że dedykowane wyjście lub wysyłka aux idąca do komputera nie została wyciszona, ściszona ani zmieszana z rozpraszającą muzyką w tle lub instrumentami. Czysty, suchy dźwięk wokalny jest kluczowy dla prawidłowej transkrypcji.
2. Wykonaj nagranie testowe: użyj naszego prostego narzędzia, aby wykonać nagranie testowe w tej samej przeglądarce z tym samym urządzeniem wejściowym.
3. Zgłoś problem natychmiast. Wyślij zgłoszenie błędu za pośrednictwem Zgłoś problem dokładnie w momencie wystąpienia awarii — przed wylogowaniem się lub odświeżeniem karty — aby dzienniki urządzenia zostały dokładnie zachowane.

Nadal masz problem?

Napisz e-mail na adres info@breezetranslate.com, podając nazwę swojego kościoła/wspólnoty, używaną przeglądarkę, model stołu mikserskiego oraz opis tego, co już próbowałeś/aś zrobić.