Problemy z panelem sterowania

Poniższe kroki dotyczą problemów z połączeniem i transkrypcją po stronie operatora. W kwestii routingu mikrofonu i stołu mikserskiego, zobacz Wejście audio i routing. W kwestii konfiguracji sieci, zobacz Sieć i Wi‑Fi.

Zatrzymanie na „Łączenie”

Objaw: Panel sterowania zatrzymuje się na statusie Łączenie i nigdy nie kończy uruchamiania transmisji.

Kroki:

1. Ustaw Język źródłowy na Wielojęzyczny na stronie transmisji (zobacz Tryby transkrypcji).
2. Spróbuj innej przeglądarki (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Spróbuj innego urządzenia; telefon jest idealny, aby sprawdzić, czy nie ma szerszego problemu z Breeze, Twoim Wi-Fi, przeglądarką lub urządzeniem. Może również dobrze działać jako rozwiązanie awaryjne.
4. Przetestuj na hotspocie mobilnym, aby wykluczyć problemy z zaporą sieciową kościoła (zobacz Sieć i Wi‑Fi).

W przypadku narastających opóźnień lub przerw w transmisji, zobacz poniższe sekcje.

Narastające opóźnienie w czasie

Objaw: Tłumaczenia pojawiają się coraz później w miarę trwania nabożeństwa, powodując narastające opóźnienie.

Kroki:

1. Odśwież połączenie. Krótko zatrzymaj i ponownie uruchom transmisję podczas pieśni uwielbienia lub naturalnej przerwy, aby zresetować połączenie z serwerem.
2. Utrzymuj kartę na pierwszym planie. Upewnij się, że karta panelu sterowania pozostaje aktywna i widoczna. Przeglądarki agresywnie ograniczają działanie okien w tle w celu oszczędzania energii, co może spowolnić przetwarzanie dźwięku na żywo.
3. Zmień przeglądarkę. Jeśli doświadczasz stałych opóźnień na Safari lub Edge, przełącz się na Google Chrome lub Firefox dla bardziej stabilnego zarządzania połączeniem w tle.
4. Sprawdź swoje połączenie internetowe: zobacz Sieć i Wi‑Fi.

Zrywanie transmisji i komunikaty o utracie połączenia

Objaw: Transmisja niespodziewanie się przerywa podczas wydarzeń na żywo. Może pojawić się komunikat wyskakujący (snackbar), taki jak Połączenie z serwerem Breeze zostało utracone. z przyciskiem Spróbuj ponownie połączyć, lub Połączenie z serwerem Breeze utracone. Buforowanie tłumaczeń i próba ponownego połączenia. podczas trwania transmisji.

Kroki:

1. Połącz się przewodowo. Unikaj uruchamiania urządzenia sterującego w zatłoczonej sieci Wi‑Fi dla uczestników wydarzenia; użyj dedykowanego przewodowego połączenia Ethernet lub stabilnego routera mobilnego.
2. Sprawdź stabilność sieci. Przeprowadź test utraty pakietów i stabilności, zamiast prostego testu prędkości. Skoki jittera lub pakiety poza kolejnością spowodują zerwanie transmisji na żywo, nawet jeśli Twoja prędkość pobierania wydaje się wysoka (zobacz Sieć i Wi‑Fi).
3. Zgłoś błąd. Kliknij Zgłoś problem na pasku bocznym (blisko dołu) natychmiast po zerwaniu transmisji, aby dzienniki mogły zarejestrować szczegóły błędu.

Brak wskaźnika poziomu dźwięku lub puste transkrypcje

Objaw: Panel sterowania pokazuje, że system jest gotowy do transmisji, ale pasek poziomu dźwięku jest całkowicie nieruchomy, a pobrana transkrypcja jest pusta.

Kroki:

1. Sprawdź konflikty oprogramowania. Zamknij konfliktujące oprogramowanie do produkcji na żywo (ProPresenter lub OBS), które może rywalizować o wyłączny dostęp do tego samego stołu mikserskiego lub interfejsu audio.
2. Sprawdź sprzęt. Spróbuj uruchomić Breeze na innym laptopie podłączonym do tego samego miksera, aby ustalić, czy problemem jest niezgodność sterowników lokalnego komputera.
3. Wyczyść dane przeglądarki. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki lub przetestuj swoje źródło dźwięku za pomocą naszego prostego narzędzia w innej obsługiwanej przeglądarce internetowej.

Zobacz również Wejście audio i routing, jeśli wskaźnik w ogóle się nie porusza.

Zielony wskaźnik poziomu dźwięku się porusza, ale tekst się nie generuje

Objaw: Status pokazuje Na żywo, a pasek poziomu dźwięku porusza się równomiernie, ale nie śledzi dokładnie poziomów głosu mówcy, a transkrypcja zatrzymuje się na trzech migających kropkach.

Kroki:

1. Zweryfikuj wyjście miksu ze stołu dźwiękowego. Upewnij się, że dedykowane wyjście lub wysyłka aux do komputera nie zostały wyciszone, ściszone ani zmieszane z rozpraszającą muzyką w tle lub instrumentami. Czysty, „suchy” dźwięk wokalny jest kluczowy dla prawidłowej transkrypcji.
2. Wykonaj nagranie testowe: użyj naszego prostego narzędzia, aby wykonać nagranie testowe w tej samej przeglądarce i z tym samym urządzeniem wejściowym.
3. Zgłoś problem natychmiast. Wyślij zgłoszenie błędu za pośrednictwem Zgłoś problem dokładnie w momencie wystąpienia awarii — przed wylogowaniem się lub odświeżeniem karty — aby dzienniki urządzenia zostały zachowane dokładnie.

Nadal masz problem?

Wyślij e-mail na adres info@breezetranslate.com, podając nazwę swojego kościoła, przeglądarkę, model stołu mikserskiego i to, co już próbowano.