Problemer med kontrollpanelet

Disse trinnene omhandler tilkoblings- og transkripsjonsproblemer på operatørsiden. For mikrofon- og mikser-ruting, se Lydinngang og -ruting. For nettverksoppsett, se Nettverk og Wi‑Fi.

Sitter fast på "Kobler til"

Symptom: Kontrollpanelet henger seg opp på Kobler til og starter aldri strømmen.

Trinn:

1. Sett Kildespråk til Flerspråklig på kringkastingssiden (se Transkripsjonsmoduser).
2. Prøv en annen nettleser (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Prøv en annen enhet; en telefon er ideell for å sjekke om det er et bredere problem med Breeze, Wi-Fi-en din, nettleseren eller enheten. Den kan også fungere godt som en reserveløsning.
4. Test på et mobilt hotspot for å utelukke brannmurproblemer i forsamlingen (se Nettverk og Wi‑Fi).

For ventetid som bygger seg opp over tid eller strømbrudd, se avsnittene nedenfor.

Økende ventetid eller forsinkelse over tid

Symptom: Oversettelser vises gradvis senere etter hvert som møtet fortsetter, noe som fører til en økende forsinkelse.

Trinn:

1. Oppdater tilkoblingen. Stopp og start strømmen på nytt under en lovsang eller en naturlig pause for å nullstille serverforbindelsen.
2. Hold fanen aktiv og i fokus. Sørg for at kontrollpanel-fanen forblir aktiv og i fokus. Nettlesere struper aggressivt bakgrunnsvinduer for å spare strøm, noe som kan senke hastigheten på live lydbehandling.
3. Bytt nettleser. Hvis du opplever vedvarende ventetid på Safari eller Edge, bytt til Google Chrome eller Firefox for mer stabil bakgrunnstilkobling.
4. Sjekk internettforbindelsen din: se Nettverk og Wi‑Fi.

Strømbrudd og meldinger om tapt forbindelse

Symptom: Strømmen kuttes uventet under live-arrangementer. Du kan se en liten meldingsboks (snackbar) som for eksempel Tilkoblingen til Breeze-serveren er tapt. med en Prøv å koble til på nytt-knapp, eller Tilkobling til Breeze-server tapt. Mellomlagrer oversettelser og prøver å koble til på nytt. mens du er på luften.

Trinn:

1. Koble til med kabel. Unngå å kjøre kontrollenheten din på overfylt Wi‑Fi for menigheten; bruk en dedikert kablet Ethernet-tilkobling eller en stabil mobilruter.
2. Sjekk nettverksstabiliteten. Kjør en pakkeloss- og stabilitetstest i stedet for en enkel hastighetstest. Topper i jitter eller pakker som kommer ut av rekkefølge vil føre til at en live-strøm faller ut, selv om nedlastingshastigheten din ser rask ut. (se Nettverk og Wi‑Fi)
3. Send inn en feilrapport. Klikk Rapporter et problem i sidefeltet (nær bunnen) umiddelbart mens strømmen er falt ut, slik at logger kan fange opp feildetaljene.

Mangler lydnivåmåler eller tomme transkripsjoner

Symptom: Kontrollpanelet viser at systemet er klart til å strømme, men lydnivåfeltet er helt uresponsivt og den nedlastede transkripsjonen er tom.

Trinn:

1. Sjekk programvarekonflikter. Lukk konflikterende live-produksjonsprogramvare (ProPresenter eller OBS) som kan konkurrere om eksklusiv tilgang til samme mikserpult eller lydgrensesnitt.
2. Isoler maskinvaren din. Prøv å laste Breeze på en alternativ bærbar datamaskin koblet til samme mikser for å finne ut om problemet er en lokal driverkonflikt på datamaskinen.
3. Tøm nettleserdata. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler, eller test lydkilden din med vårt enkle verktøy i en annen støttet nettleser.

Se også Lydinngang og -ruting hvis måleren aldri beveger seg i det hele tatt.

Grønn lydmåler beveger seg, men ingen tekst genereres

Symptom: Statusen viser På luften, og lydnivåfeltet beveger seg konsekvent, men det sporer ikke talerens stemmenivåer nøyaktig, og transkripsjonen henger på tre blinkende prikker.

Trinn:

1. Verifiser mikserens utgang. Sørg for at den dedikerte utgangen eller aux-sonden som går til datamaskinen ikke er dempet, skrudd ned, eller blandet med distraherende bakgrunnsmusikk eller instrumenter. Ren, tørr vokallyd er avgjørende for nøyaktig transkripsjon.
2. Gjør et testopptak: bruk vårt enkle verktøy til å gjøre et testopptak i samme nettleser med samme inngangsenhet.
3. Send inn en umiddelbar rapport. Send en feilrapport via Rapporter et problem akkurat når feilen oppstår — før du logger ut eller oppdaterer fanen — slik at enhetslogger bevares nøyaktig.

Fortsatt fast?

Send e-post til info@breezetranslate.com med navnet på menigheten din, nettleser, miksermodell og hva du allerede har prøvd.