Valdymo skydelio problemos

Šiuose žingsniuose paaiškinama, kaip išspręsti ryšio ir transkripcijos problemas operatoriaus pusėje. Informacijos apie mikrofono ir garso pulto nukreipimą rasite skyriuje Garso įvestis ir nukreipimas. Tinklo sąrankos informaciją rasite skyriuje Tinklas ir „Wi-Fi“.

Pradėkite nuo Pagalbos pokalbio

Jei pamaldų metu kažkas veikia netinkamai ir jums reikia pagalbos čia ir dabar, pirmiausia valdymo skydelyje atidarykite Pagalbos pokalbį. Botas mato tiesioginius seanso žurnalus ir gali nustatyti problemą realiuoju laiku – daug greičiau, nei skaitant šį vadovą.

Ieškokite mygtuko Pagalbos pokalbis netoli šoninės juostos apačios, virš Pranešti apie problemą. Likusi šio puslapio dalis skirta atvejams, kai norite patys atlikti keletą patikrinimų.

Įstrigo ties būsena „Jungiamasi“

Simptomas: Valdymo skydelis sustoja ties būsena Jungiamasi ir taip ir nepradeda transliacijos.

Veiksmai:

1. Transliacijos puslapyje nustatykite Šaltinio kalbą į Įvairios kalbos (žr. Transkripcijos režimai).
2. Išbandykite kitą naršyklę („Chrome“, „Safari“, „Edge“, „Firefox“).
3. Išbandykite kitą įrenginį – telefonas puikiai tinka patikrinti, ar nėra bendresnės problemos su „Breeze“, „Wi-Fi“, naršykle ar prietaisu. Jis taip pat gali praversti kaip atsarginis variantas.
4. Patikrinkite naudodami mobilųjį ryšio tašką, kad atmestumėte bažnyčios užkardos problemas (žr. Tinklas ir „Wi-Fi“).

Apie laikui bėgant didėjantį vėlavimą ar transliacijos trūkinėjimą skaitykite tolesniuose skyriuose.

Laikui bėgant didėjantis vėlavimas ar delsena

Simptomas: Pamaldoms vykstant, vertimai pasirodo vis vėliau, todėl vėlavimas palaipsniui didėja.

Veiksmai:

1. Atnaujinkite ryšį. Garbinimo giesmės ar natūralios pertraukėlės metu trumpam sustabdykite ir iš naujo paleiskite transliaciją, kad iš naujo nustatytumėte serverio ryšį.
2. Laikykite kortelę aktyvią. Įsitikinkite, kad valdymo skydelio kortelė išlieka aktyvi ir matoma. Naršyklės, norėdamos taupyti energiją, apriboja foninių langų veiklą, o tai gali sulėtinti garso apdorojimą realiuoju laiku. iPad įrenginyje įdiekite „Breeze“ į pradžios ekraną ir naudokite valdomos prieigos funkciją – žr. Valdymo iPad įrenginio išlaikymas aktyvaus.
3. Pakeiskite naršyklę. Jei naudojant „Safari“ ar „Edge“ vėlavimas kartojasi, pereikite prie „Google Chrome“ arba „Firefox“, kurios stabiliau valdo ryšį fone.
4. Patikrinkite interneto ryšį: žr. Tinklas ir „Wi-Fi“.

Transliacijos nutrūkimas ir pranešimai apie prarastą ryšį

Simptomas: Tiesioginio renginio metu transliacija netikėtai nutrūksta. Eteryje galite pamatyti pranešimą, pavyzdžiui, Connection to the Breeze Server has been lost. su mygtuku Try to reconnect arba Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect..

Veiksmai:

1. Naudokite laidinį ryšį. Nenaudokite valdymo įrenginio prisijungę prie perkrauto bendruomenės „Wi-Fi“ tinklo; naudokite dedicated laidinį Ethernet ryšį arba stabilų mobilųjį maršrutizatorių.
2. Patikrinkite tinklo stabilumą. Atlikite paketų praradimo ir stabilumo testą, o ne paprastą greičio testą. Ryšio vėlavimo svyravimai (angl. jitter) ar sutrikusi paketų tvarka nutrauks tiesioginę transliaciją, net jei atsisiuntimo greitis atrodo pakankamas (žr. Tinklas ir „Wi-Fi“).
3. iPad įrenginyje užkirskite kelią ekrano užrakinimui ar veikimui fone. Jei transliacija prasidėjo sėkmingai, bet vėliau nutilo be pakartotinio prisijungimo pranešimo, „iOS“ galėjo pristabdyti programos veikimą – žr. Valdymo iPad įrenginio išlaikymas aktyvaus.
4. Iškart atidarykite Pagalbos pokalbį, kol problema vis dar vyksta, kad būtų galima atlikti diagnostiką realiuoju laiku – žr. Pagalbos pokalbis. Funkciją Pranešti apie problemą naudokite tik tada, jei problemos nereikia spręsti šiuo momentu.

Neveikia garso lygio matuoklis arba transkripcijos tuščios

Simptomas: Valdymo skydelis rodo, kad sistema paruošta transliacijai, tačiau garso lygio juosta visiškai nereaguoja, o atsisiųstas transkripcijos failas yra tuščias.

Veiksmai:

1. Patikrinkite programinės įrangos konfliktus. Uždarykite konfliktuojančias tiesioginės transliacijos programas („ProPresenter“ arba „OBS“), kurios gali varžytis dėl išskirtinės prieigos prie to paties garso pulto ar garso sąsajos.
2. Patikrinkite įrangą. Mėginkite paleisti „Breeze“ kitame kompiuteryje, prijungtame prie to paties garso pulto, kad nustatytumėte, ar problema nėra susijusi su konkretaus kompiuterio tvarkyklėmis.
3. Išvalykite naršyklės duomenis. Išvalykite naršyklės talpyklą bei slapukus arba patikrinkite garso šaltinį naudodami mūsų paprastą įrankį kitoje palaikomoje naršyklėje.

Taip pat žr. Garso įvestis ir nukreipimas, jei matuoklis visai nejuda.

Žalias garso matuoklis juda, bet tekstas negeneruojamas

Simptomas: Būsena rodo Eteryje, o garso lygio juosta tolygiai juda, tačiau ji tiksliai neatspindi kalbėtojo balso lygio, o transkripcija sustoja ties trimis mirksinčiais taškais.

Veiksmai:

1. Patikrinkite garso pulto išvestį. Įsitikinkite, kad į kompiuterį nukreiptas išėjimas arba papildomas kanalas (angl. aux send) nėra užtildytas, per tylus ar sumaišytas su fonine muzika bei instrumentais. Švarus balso garsas yra būtinas tiksliai transkripcijai.
2. Atlikite bandomąjį įrašą: naudodami mūsų paprastą įrankį atlikite bandomąjį įrašą toje pačioje naršyklėje su tuo pačiu įvesties įrenginiu.
3. Atidarykite Pagalbos pokalbį, kol problema vis dar iškilusi, jei pagalbos reikia nedelsiant – žr. Pagalbos pokalbis. Jei šiuo metu neturite laiko jos spręsti, funkcija Pranešti apie problemą vis tiek išsaugos diagnostikos duomenis.

Vis dar nepavyksta išspręsti?

Parašykite mums el. paštu info@breezetranslate.com nurodydami savo bažnyčios pavadinimą, naudojamą naršyklę, garso pulto modelį ir veiksmus, kuriuos jau išbandėte.