Valdymo skydelio problemos

Šie žingsniai skirti ryšio ir transkripcijos problemoms, kylančioms operatoriaus pusėje. Dėl mikrofono ir garso pulto nukreipimo žr. Garso įvestis ir nukreipimas. Dėl tinklo nustatymų žr. Tinklas ir „Wi‑Fi“.

Įstrigo ties „Jungiamasi“

Simptomas: Valdymo pultas sustoja ties Jungiamasi ir niekada nebaigia paleisti srauto.

Žingsniai:

1. Transliacijos puslapyje nustatykite Šaltinio kalbą į Daugiakalbis (žr. Transkripcijos režimai).
2. Išbandykite kitą naršyklę („Chrome“, „Safari“, „Edge“, „Firefox“).
3. Išbandykite kitą įrenginį; telefonas puikiai tinka patikrinti, ar nėra platesnės problemos su „Breeze“, jūsų „Wi-Fi“, naršykle ar įrenginiu. Jis taip pat gali puikiai veikti kaip atsarginis variantas.
4. Išbandykite per mobiliojo interneto prieigos tašką, kad pašalintumėte bažnyčios ugniasienės problemų galimybę (žr. Tinklas ir „Wi‑Fi“).

Dėl vėlavimo, kuris didėja laikui bėgant, arba srauto nutrūkimų, žr. toliau pateiktus skyrius.

Didėjantis vėlavimas laikui bėgant

Simptomas: Vertimai rodomi vis vėliau, tęsiantis pamaldoms, sukeliant vis didesnį vėlavimą.

Žingsniai:

1. Atnaujinkite ryšį. Trumpam sustabdykite ir vėl paleiskite srautą giesmės metu arba natūralios pertraukos metu, kad atstatytumėte serverio ryšį.
2. Laikykite skirtuką aktyvų ir matomą. Užtikrinkite, kad valdymo pulto skirtukas liktų aktyvus ir sutelktas. Naršyklės agresyviai riboja foninių langų veiklą, siekdamos taupyti energiją, o tai gali sulėtinti tiesioginio garso apdorojimą.
3. Pakeiskite naršyklę. Jei nuolat patiriate vėlavimą naudodami „Safari“ ar „Edge“, pereikite prie „Google Chrome“ arba „Firefox“, kad užtikrintumėte stabilesnį foninio ryšio valdymą.
4. Patikrinkite interneto ryšį: žr. Tinklas ir „Wi‑Fi“.

Srauto nutrūkimai ir pranešimai apie ryšio praradimą

Simptomas: Srautas netikėtai nutrūksta tiesioginių renginių metu. Galite matyti iškylantį pranešimą, pvz., Prarastas ryšys su „Breeze“ serveriu. su mygtuku Bandyti prisijungti iš naujo, arba Prarastas ryšys su „Breeze“ serveriu. Buferizuojami vertimai ir bandoma prisijungti iš naujo. kol esate eteryje.

Žingsniai:

1. Prijunkite laidinį ryšį. Venkite naudoti valdymo įrenginio perpildytame bendruomenės „Wi‑Fi“ tinkle; naudokite tam skirtą laidinį eterneto ryšį arba stabilų mobilųjį maršrutizatorių.
2. Patikrinkite tinklo stabilumą. Atlikite paketų praradimo ir stabilumo testą, o ne paprastą greičio testą. Šuoliai virpesiuose (jitter) arba netvarkingi paketai nutrauks tiesioginį srautą, net jei jūsų atsisiuntimo greitis atrodo didelis. (žr. Tinklas ir „Wi‑Fi“)
3. Pateikite klaidos ataskaitą. Nedelsdami, kai srautas nutrūksta, spustelėkite Pranešti apie problemą šoninėje juostoje (apačioje), kad žurnalai užfiksuotų klaidos detales.

Trūksta garso lygio matuoklio arba tuščios transkripcijos

Simptomas: Valdymo pultas rodo, kad sistema paruošta transliacijai, tačiau garso lygio juosta visiškai nereaguoja, o atsisiųsta transkripcija yra tuščia.

Žingsniai:

1. Patikrinkite programinės įrangos konfliktus. Uždarykite konfliktuojančią tiesioginės transliacijos programinę įrangą („ProPresenter“ ar OBS), kuri gali konkuruoti dėl išskirtinės prieigos prie to paties garso pulto ar garso sąsajos.
2. Izoliuokite savo techninę įrangą. Pabandykite paleisti „Breeze“ alternatyviame nešiojamajame kompiuteryje, prijungtame prie to paties mikšerio, kad nustatytumėte, ar problema yra vietinis kompiuterio tvarkyklės neatitikimas.
3. Išvalykite naršyklės duomenis. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus arba patikrinkite savo garso šaltinį naudodami mūsų paprastą įrankį kitoje palaikomoje žiniatinklio naršyklėje.

Taip pat žr. Garso įvestis ir nukreipimas, jei matuoklis visai nejuda.

Žalias garso matuoklis juda, bet tekstas nesukuriama

Simptomas: Būsena rodo Eteryje, o garso lygio juosta nuolat juda, tačiau ji tiksliai neseka kalbėtojo balso lygių, o transkripcija sustoja ties trimis mirksinčiais taškais.

Žingsniai:

1. Patikrinkite garso pulto sumaišytą išvestį. Įsitikinkite, kad kompiuteriui skirta išvestis arba „aux“ siuntimas nėra nutildytas, sumažintas ar sumaišytas su blaškančia fonine muzika ar instrumentais. Švarus, sausas vokalinis garsas yra gyvybiškai svarbus tinkamai transkripcijai.
2. Atlikite bandomąjį įrašymą: naudokite mūsų paprastą įrankį, kad atliktumėte bandomąjį įrašymą toje pačioje naršyklėje su tuo pačiu įvesties įrenginiu.
3. Nedelsdami pateikite ataskaitą. Išsiųskite klaidos ataskaitą per Pranešti apie problemą iškart, kai įvyksta gedimas — prieš atsijungiant ar atnaujinant skirtuką — kad įrenginio žurnalai būtų tiksliai išsaugoti.

Vis dar negalite išspręsti problemos?

Atsiųskite el. laišką adresu info@breezetranslate.com, nurodydami savo bažnyčios pavadinimą, naršyklę, garso pulto modelį ir tai, ką jau išbandėte.