Risoluzione dei problemi
Desideriamo che i tuoi servizi siano pienamente accessibili e accoglienti per chiunque nella tua comunità. Un’ottima traduzione si basa su un audio chiaro e una buona connessione Internet.
Le guide di seguito aiutano te, il tuo team tecnico e i tuoi volontari a provare alcune soluzioni utili.
Inizia con la Chat di supporto
Sezione intitolata “Inizia con la Chat di supporto”Se stai riscontrando un problema e hai bisogno di aiuto in quel preciso momento, apri la Chat di supporto nella barra laterale del pannello di controllo. Può effettuare una diagnosi in tempo reale mentre il problema si sta verificando, e ogni messaggio viene visionato da una persona reale del team.
Se non hai bisogno di risolverlo subito, puoi usare Segnala un problema — ci invierà la tua descrizione insieme a utili dati diagnostici del browser e della console.
- Apri control.breezetranslate.com.
- Nella barra laterale (in basso), fai clic su Chat di supporto per ricevere assistenza dal vivo, oppure su Segnala un problema per registrarlo e affrontarlo più tardi.
- Descrivi cosa è successo — cosa ti aspettavi, cosa hai visto e quando è iniziato.
Anche se risolvi il problema da solo, una segnalazione ci aiuta a individuare eventuali schemi e a migliorare Breeze per tutti.
Risoluzione dei problemi dell’app client
Sezione intitolata “Risoluzione dei problemi dell’app client”Se stai risolvendo i problemi dell’app client, invia un feedback tramite il pulsante in fondo alla pagina dell’app client.
Soluzioni da provare
Sezione intitolata “Soluzioni da provare”Se desideri provare prima alcune soluzioni, queste guide sono un ottimo punto di partenza:
- Ingresso audio e routing — microfono errato, assenza di audio dal Mixer USB, routing virtuale
- Problemi con il pannello di controllo — latenza, interruzioni dello stream, indicatori vuoti, errori di trascrizione
- Problemi con l’app client — traduzioni che non si caricano, errori di accesso, audio parlato mancante
- Rete e Wi‑Fi — larghezza di banda, Wi‑Fi scolastico, whitelist del firewall
Per l’elenco completo delle lingue supportate e delle opzioni vocali, consulta breezetranslate.com/languages.
Per la traduzione vocale per gli ascoltatori, consulta Uscita audio per ottenere le migliori voci sul tuo dispositivo.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Sezione intitolata “Hai ancora bisogno di aiuto?”Usa la Chat di supporto dal pannello di controllo (o dalla pagina di accesso) per ricevere assistenza dal vivo. Invia un’e-mail a info@breezetranslate.com se non riesci ad accedere al pannello di controllo. Includi il nome della tua chiesa, il browser utilizzato e le prove che hai già effettuato.