Risoluzione dei problemi

Vogliamo che i tuoi culti siano completamente accessibili e accoglienti per tutti i membri della tua comunità. Una traduzione eccellente si basa su un audio chiaro e su una buona connessione Internet.

Le guide qui sotto ti aiutano, insieme al tuo team tecnico e ai tuoi volontari, a provare alcune soluzioni utili.

Inizia con la Chat di supporto o con una segnalazione di bug

Per domande e assistenza, apri la Chat di supporto nella barra laterale del pannello di controllo: riceverai consigli rapidi per la risoluzione dei problemi e ogni messaggio viene esaminato da una persona del nostro team (le risposte potrebbero non essere immediate).

Se qualcosa non ha funzionato e vuoi inviare i dati diagnostici, invia una segnalazione di bug dal pannello di controllo. Ci invierà automaticamente la tua descrizione insieme a utili informazioni diagnostiche del browser e della console.

Apri control.breezetranslate.com.
Nella barra laterale (in basso), fai clic su Segnala un problema.
Descrivi cosa è successo: cosa ti aspettavi, cosa hai visto e quando è iniziato il problema.

Anche se risolvi il problema da solo, una segnalazione ci aiuta a individuare i problemi ricorrenti e a migliorare Breeze per tutti.

Risoluzione dei problemi dell’app client

Se stai risolvendo i problemi dell’app client, invia un riscontro tramite il pulsante in fondo alla pagina nell’app client.

Soluzioni da provare

Se vuoi provare prima alcune soluzioni, queste guide sono un ottimo punto di partenza:

Ingresso audio e routing — microfono errato, assenza di segnale dal mixer USB, routing virtuale
Problemi con il pannello di controllo — latenza, interruzioni dello stream, indicatori vuoti, errori di trascrizione
Problemi con l’app client — traduzioni non caricate, errori di accesso, audio parlato mancante
Rete e Wi‑Fi — larghezza di banda, Wi‑Fi scolastico, inserimento nella lista consentita del firewall

Per l’elenco completo delle lingue supportate e delle opzioni vocali, consulta breezetranslate.com/languages.

Per la traduzione vocale destinata agli ascoltatori, consulta Uscita audio per ottenere le migliori voci sul tuo dispositivo.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Usa la Chat di supporto dal pannello di controllo (o dalla pagina di accesso). Invia un’e-mail a info@breezetranslate.com se non riesci ad accedere al pannello di controllo. Includi il nome della tua chiesa, il browser utilizzato e le prove che hai già effettuato.