Risoluzione dei problemi

Vogliamo che i tuoi servizi siano pienamente accessibili e che accolgano tutti i membri della tua comunità. Una traduzione eccellente si basa su un audio chiaro e una buona connessione internet.

Le guide qui sotto aiutano te, il tuo team tecnico e i tuoi volontari a provare alcune soluzioni utili.

Inizia con una segnalazione di un bug

Il primo passo migliore è inviare una segnalazione di un bug dal pannello di controllo. Ci invia automaticamente la tua descrizione e utili diagnostiche del browser e della console.

Apri control.breezetranslate.com.
Nella barra laterale (verso il fondo), clicca su Segnala un problema.
Descrivi cosa è successo — cosa ti aspettavi, cosa hai visto e quando è iniziato.

Anche se risolvi il problema da solo, una segnalazione ci aiuta a individuare schemi e a migliorare Breeze per tutti.

Risoluzione dei problemi dell’app client

Se stai risolvendo i problemi dell’app client, per favore invia un feedback tramite il pulsante in fondo alla pagina sull’app client.

Cose da provare

Se vuoi provare prima alcune soluzioni, queste guide sono un buon punto di partenza:

Input e routing audio — microfono sbagliato, silenzio dalla scrivania USB, routing virtuale
Problemi del pannello di controllo — latenza, interruzioni dello streaming, indicatori vuoti, fallimenti della trascrizione
Problemi dell’app client — traduzioni che non si caricano, errori di accesso, audio parlato mancante
Rete e Wi‑Fi — larghezza di banda, Wi‑Fi scolastico, whitelisting del firewall

Per l’elenco completo delle lingue supportate e delle opzioni vocali, consulta breezetranslate.com/languages.

Per la traduzione parlata per l’ascoltatore, consulta Uscita audio per ottenere le migliori voci sul tuo dispositivo.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Invia un’email a info@breezetranslate.com se non riesci ad accedere al pannello di controllo. Includi il nome della tua chiesa, il browser e ciò che hai già provato.