Chat di supporto
La Chat di supporto è integrata nel pannello di controllo. Usala quando hai bisogno di aiuto per risolvere un problema o quando desideri contattare il team di Breeze senza abbandonare la configurazione della tua sessione.
Dove trovarla
Sezione intitolata “Dove trovarla”- Nel pannello di controllo — apri la Chat di supporto nella barra laterale (in basso, sopra Segnala un problema).
- Nella pagina di accesso — se non riesci ancora ad accedere, usa la Chat di supporto sotto il modulo di accesso.
Cosa aspettarsi
Sezione intitolata “Cosa aspettarsi”- Consigli rapidi per la risoluzione dei problemi — BreezeBot può aiutarti a gestire le problematiche più comuni durante la configurazione o nel corso del servizio.
- Supporto approfondito e contestuale — BreezeBot vede cosa sta succedendo sul tuo computer, come ad esempio quali dispositivi audio sono collegati, così da poter diagnosticare i problemi in modo rapido ed efficace.
- Nota sull’IA — come per tutti i sistemi basati su intelligenza artificiale, potrebbe non avere sempre ragione, quindi valuta i suoi consigli con buon senso.
- Ogni messaggio viene letto da una persona reale del team di Breeze. La Chat di supporto non è gestita solo da un bot, ma d’altra parte il bot di solito non è impegnato a partecipare al culto nella propria chiesa!
Chat di supporto vs Segnala un problema
Sezione intitolata “Chat di supporto vs Segnala un problema”| Chat di supporto | Segnala un problema | |
|---|---|---|
| Ideale per | Domande, indicazioni e per conversare con il team | Rilevare un errore con i dati diagnostici mentre si verifica |
| Dove | Nella barra laterale in Chat di supporto (anche nella pagina di accesso) | Nella barra laterale in Segnala un problema |
Entrambe le opzioni sono utili. Se qualcosa si è appena bloccato durante una sessione dal vivo, la segnalazione di un problema ci fornisce comunque i dettagli tecnici più utili — vedi Risoluzione dei problemi.
Consigli per inviare un messaggio utile
Sezione intitolata “Consigli per inviare un messaggio utile”- Spiega cosa ti aspettavi, cosa hai riscontrato e all’incirca quando è iniziato il problema.
- Indica il tuo browser o dispositivo se ti sembra rilevante.
- Se hai effettuato l’accesso, le informazioni sulla tua chiesa sono già disponibili per il bot, quindi non devi ripresentarti ogni volta.
Non riesci ad aprire il pannello di controllo?
Sezione intitolata “Non riesci ad aprire il pannello di controllo?”Invia un’email a info@breezetranslate.com. Includi il nome della tua chiesa, il browser utilizzato e le prove che hai già effettuato.