Chat di supporto
La Chat di supporto è integrata nel pannello di controllo. Se stai riscontrando un problema e hai bisogno di aiuto concreto proprio in quel momento, apri la chat. Può aiutarti immediatamente, in tempo reale, mentre il problema si sta verificando — senza dover uscire dalla tua sessione.
Dove trovarla
Sezione intitolata “Dove trovarla”- Nel pannello di controllo — apri la Chat di supporto nella barra laterale (in basso, sopra Segnala un problema).
- Nella pagina di accesso — se non riesci ancora ad accedere, usa la Chat di supporto sotto il modulo di accesso.
Cosa aspettarsi
Sezione intitolata “Cosa aspettarsi”- Aiuto in tempo reale — BreezeBot può darti una mano a risolvere il problema durante il servizio, non quando hai già sistemato e riposto tutto.
- Supporto approfondito e contestuale — BreezeBot vede cosa succede sul tuo computer, ad esempio quali dispositivi audio sono collegati, in modo da poter diagnosticare i problemi in modo rapido ed efficace.
- Avviso sull’IA — come per tutti i sistemi di intelligenza artificiale, potrebbe non avere sempre ragione, quindi segui i suoi consigli con buon senso.
- Ogni messaggio viene revisionato da una persona del team di Breeze. La chat di supporto non è gestita solo da un bot, ma il bot di solito non è occupato a partecipare al servizio della propria chiesa!
Chat di supporto vs Segnala un problema
Sezione intitolata “Chat di supporto vs Segnala un problema”| Chat di supporto | Segnala un problema | |
|---|---|---|
| Ideale per | Supporto immediato ora — diagnosi dal vivo mentre il problema si sta verificando | Registrarlo per dopo, se non hai bisogno di risolverlo subito |
| Dove | Barra laterale Chat di supporto (anche nella pagina di accesso) | Barra laterale Segnala un problema |
Se hai bisogno di aiuto durante un servizio, usa la Chat di supporto. Segnala un problema va benissimo quando non puoi fermarti a risolverlo al momento — ci invia comunque utili dati diagnostici. Vedi Risoluzione dei problemi.
Consigli per inviare un messaggio utile
Sezione intitolata “Consigli per inviare un messaggio utile”- Descrivi cosa ti aspettavi, cosa hai visto e approssimativamente quando è iniziato il problema.
- Menziona il tuo browser o dispositivo se ti sembra rilevante.
- Se hai effettuato l’accesso, le informazioni sulla tua chiesa sono già disponibili per il bot — non c’è bisogno di presentarti di nuovo ogni volta.
Non riesci ad aprire il pannello di controllo?
Sezione intitolata “Non riesci ad aprire il pannello di controllo?”Invia un’e-mail a info@breezetranslate.com. Includi il nome della tua chiesa, il browser utilizzato e i tentativi che hai già fatto.