Gondok a vezérlőpulttal

Ezek a lépések az operátor oldali kapcsolat- és átírási problémákkal foglalkoznak. Mikrofon- és keverőpult-útválasztással kapcsolatban lásd: Hangbemenet és útválasztás. Hálózati beállításokkal kapcsolatban lásd: Hálózat és Wi‑Fi.

Beragadt a „Csatlakozás” állapotban

Tünet: A vezérlőpult megakad a Csatlakozás állapotban, és sosem fejezi be a közvetítés indítását.

Lépések:

1. Állítsa a Forrásnyelv beállítást Többnyelvű-re a Közvetítés oldalon (lásd: Átírási módok).
2. Próbáljon meg egy másik böngészőt (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Próbáljon meg egy másik eszközt; telefon ideális annak ellenőrzésére, hogy nincs-e szélesebb körű probléma a Breeze-zel, a Wi-Fi-vel, a böngészővel vagy az eszközzel. Tartalék megoldásként is jól működhet.
4. Tesztelje mobil hotspoton az egyházi tűzfalproblémák kizárása érdekében (lásd: Hálózat és Wi‑Fi).

Az idővel felgyülemlő késleltetés vagy az adáskimaradások esetén lásd az alábbi szakaszokat.

Idővel felgyülemlő késleltetés

Tünet: A fordítások fokozatosan később jelennek meg, ahogy az esemény folytatódik, ami felgyülemlő késleltetést okoz.

Lépések:

1. Frissítse a kapcsolatot. Röviden állítsa le és indítsa újra a közvetítést egy dicsőítő ének vagy egy természetes szünet alatt, hogy visszaállítsa a szerverkapcsolatot.
2. Tartsa az ablakot elöl és középen. Győződjön meg róla, hogy a vezérlőpult lap aktív és fókuszban marad. A böngészők agresszíven korlátozzák a háttérben futó ablakokat az energiatakarékosság érdekében, ami lelassíthatja az élő hangfeldolgozást.
3. Váltson böngészőt. Ha tartós késleltetést tapasztal a Safarin vagy az Edge-en, váltson Google Chrome-ra vagy Firefoxra a stabilabb háttérkapcsolat-kezelés érdekében.
4. Ellenőrizze internetkapcsolatát: lásd Hálózat és Wi‑Fi.

Adáskimaradások és kapcsolatvesztési üzenetek

Tünet: A közvetítés váratlanul megszakad élő események során. Láthat egy értesítési üzenetet, például Kapcsolat a Breeze szerverrel megszakadt. egy Újracsatlakozás gombbal, vagy Kapcsolat a Breeze szerverrel megszakadt. Fordítások pufferelése és újracsatlakozási kísérlet. miközben adásban van.

Lépések:

1. Kábelezze be a kapcsolatot. Kerülje, hogy vezérlőeszközét zsúfolt gyülekezeti Wi‑Fi-n futtassa; használjon dedikált vezetékes Ethernet kapcsolatot vagy stabil mobil routert.
2. Ellenőrizze a hálózati stabilitást. Futtasson csomagvesztési és stabilitási tesztet egy egyszerű sebességteszt helyett. A jitter-ingadozások vagy a soron kívüli csomagok megszakíthatják az élő közvetítést, még akkor is, ha a letöltési sebesség gyorsnak tűnik. (lásd: Hálózat és Wi‑Fi)
3. Küldjön hibajelentést. Kattintson a Probléma jelentése gombra az oldalsávon (alul) azonnal, amikor az adás megszakad, hogy a naplók rögzíthessék a hiba részleteit.

Hiányzó hangerőszint mérő vagy üres átiratok

Tünet: A vezérlőpult azt mutatja, hogy a rendszer készen áll a közvetítésre, de a hangerőszint sáv teljesen inaktív, és a letöltött átirat üres.

Lépések:

1. Ellenőrizze a szoftverkonfliktusokat. Zárja be az ütköző élő gyártási szoftvereket (ProPresenter vagy OBS), amelyek kizárólagos hozzáférésért versenyezhetnek ugyanahhoz a keverőpulthoz vagy audio interfészhez.
2. Izolálja a hardvert. Próbálja meg betölteni a Breeze-t egy másik laptopon, ugyanabba a keverőbe csatlakoztatva, hogy megállapítsa, a probléma helyi számítógép-illesztőprogram eltérésből adódik-e.
3. Tisztítsa meg a böngésző adatait. Törölje a böngésző gyorsítótárát és cookie-jait, vagy tesztelje audioforrását egyszerű eszközünkkel egy másik támogatott webböngészőn.

Lásd még: Hangbemenet és útválasztás, ha a mérő egyáltalán nem mozdul.

A zöld hangerőmérő mozog, de nem generálódik szöveg

Tünet: Az állapot Adásban-t mutat, és a hangerőszint sáv folyamatosan mozog, de nem követi pontosan a beszélő hangszintjét, és az átirat három villogó pontnál megakad.

Lépések:

1. Ellenőrizze a hangkeverő kimenetét. Győződjön meg róla, hogy a számítógéphez menő dedikált kimenet vagy aux send nincs-e elnémítva, lehalkítva, vagy zavaró háttérzenével vagy hangszerekkel keverve. A tiszta, száraz énekhang elengedhetetlen a megfelelő átíráshoz.
2. Végezzen tesztfelvételt: használja egyszerű eszközünket egy tesztfelvétel elkészítéséhez ugyanabban a böngészőben, ugyanazzal a bemeneti eszközzel.
3. Azonnal küldjön jelentést. Küldjön hibajelentést a Probléma jelentése gomb segítségével azonnal, amikor a hiba bekövetkezik – még mielőtt kijelentkezne vagy frissítené az ablakot –, hogy az eszköz naplói pontosan megőrződjenek.

Még mindig elakadt?

Írjon e-mailt az info@breezetranslate.com címre, megadva gyülekezete nevét, böngészőjét, pultjának modelljét és azt, amit már megpróbált.