Poteškoće s korisničkom aplikacijom
Ovi koraci pomažu članovima zajednice i volonterima u rješavanju problema na telefonima i tabletima. Za probleme s administratorske strane, pogledajte Problemi s upravljačkom pločom.
Prijevodi se ne prikazuju na telefonima slušatelja
Section titled “Prijevodi se ne prikazuju na telefonima slušatelja”Simptom: Glavno računalo prikazuje prijenos uživo i pomičnu traku s razinom zvuka, ali slušatelji javljaju da se tekst ne učitava na njihovim telefonima.
Koraci:
- Dodirnite Start. Nakon odabira jezika, slušatelji moraju dodirnuti Start kako bi otvorili stranicu s prijevodom. Titlovi se počinju prikazivati čim se stranica učita i prijenos je uživo.
- Izbjegavajte ograničene ugrađene skenere. Skenere QR koda trećih strana ili ugrađeni skeneri mogu prisiliti stranicu da se otvori u ograničenim internim preglednicima. Kopirajte izravnu URL adresu prijevoda s upravljačke ploče i otvorite je u samostalnom pregledniku kao što su Safari, Chrome ili Firefox.
- Osvježite ako je tekst zastario. Zamolite slušatelje da osvježe stranicu ako se titlovi prestanu ažurirati.
- Potvrdite da su odabrali podržani jezik. Provjerite jesu li odabrali jezik s našeg potpunog popisa podržanih jezika. Švicarski njemački (
de-CH) podržan je samo kao ulaz — slušatelji ga ne mogu odabrati kao izlazni jezik. - Potvrdite da prijenos radi. Slušatelji mogu vidjeti Trenutno nema prijenosa titlova ako operator nije pokrenuo prijenos.
Nedostaje zvučni prijevod u aplikaciji za prijevod
Section titled “Nedostaje zvučni prijevod u aplikaciji za prijevod”Simptom: Tekstualni titlovi prikazuju se normalno na uređaju slušatelja, ali ne mogu čuti zvučni prijevod.
Koraci:
- Uključite zvuk. Zvučni prijevod je prema zadanim postavkama isključen. Slušatelji moraju dodirnuti Uključi zvuk (gumb zvučnika) nakon otvaranja stranice s prijevodom.
- Provjerite podršku za jezik i uređaj. Pogledajte breezetranslate.com/languages za informacije o tome koje jezike Breeze podržava te koji koriste prilagođene Breeze glasove (nije potreban jezični paket uređaja) u usporedbi s tekstom u govor na uređaju.
- Nabavite najbolje glasove na svom uređaju. Slijedite potpuni vodič za postavljanje korak po korak u Audio izlaz za iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) i savjete za testiranje prije vaše službe.
Razumijevanje kako zvuk funkcionira. Breeze se oslanja na izvorni tekst u govor na uređaju za većinu jezika kako bi troškovi usluge bili niski. Čitanje tekstualnog prijepisa je namjeravana primarna metoda angažmana. Titlovi uvijek rade kada je prijenos uživo; zvučni prijevod ovisi o uređaju i jeziku.
Slušatelji mogu koristiti Pošalji povratne informacije u izborniku aplikacije ako zvučni prijevod zakaže tijekom službe, ili nam možete poslati e-poštu na info@breezetranslate.com za pomoć.
Mnogo jezika slušatelja istovremeno
Section titled “Mnogo jezika slušatelja istovremeno”Na vrlo velikim višejezičnim okupljanjima, postoji tehničko ograničenje koliko različitih jezika slušatelja može biti aktivno u jednoj sesiji istovremeno. Ovo nije ograničenje naplate — štiti stabilnost. Ako dosegnete ovo ograničenje, kontaktirajte info@breezetranslate.com.
I dalje imate poteškoća?
Section titled “I dalje imate poteškoća?”Pošaljite e-poštu na info@breezetranslate.com s nazivom vaše zajednice, uređajem i preglednikom slušatelja, odabranim jezikom i što ste već pokušali.