Problemi s aplikacijom

Ovi koraci pomažu članovima zajednice i volonterima u rješavanju problema na telefonima i tabletima. Za probleme sa strane operatera, pogledajte Problemi s upravljačkom pločom.

Prijevodi se ne prikazuju na telefonima slušatelja

Simptom: Glavno računalo prikazuje prijenos uživo i pokretnu traku razine zvuka, ali slušatelji javljaju da se tekst ne učitava na njihovim telefonima.

Koraci:

1. Dodirnite Pokreni. Nakon odabira jezika, slušatelji moraju dodirnuti Pokreni za otvaranje stranice s prijevodom. Titlovi počinju nakon što se stranica učita i prijenos je aktivan.
2. Izbjegnite ograničene ugrađene skenere. Skenere QR koda trećih strana ili ugrađeni skeneri mogu učitati stranicu u ograničene interne preglednike. Kopirajte izravnu URL adresu prijevoda s upravljačke ploče i otvorite je u samostalnom pregledniku kao što su Safari, Chrome ili Firefox.
3. Osvježite ako je tekst zastario. Zamolite slušatelje da osvježe stranicu ako se titlovi prestanu ažurirati.
4. Potvrdite da su odabrali podržani jezik. Provjerite jesu li odabrali jezik s naše potpune liste podržanih jezika. Švicarski njemački (de-CH) podržan je samo za unos — slušatelji ga ne mogu odabrati kao izlazni jezik.
5. Potvrdite da je prijenos pokrenut. Slušatelji mogu vidjeti Trenutno nema titlova u prijenosu ako operater nije pokrenuo prijenos.

Nedostaje zvučni prijevod u aplikaciji

Simptom: Tekstualni titlovi se prikazuju normalno na uređaju slušatelja, ali ne mogu čuti govorni audio prijevod.

Koraci:

1. Uključite zvuk. Govorni prijevod je prema zadanim postavkama isključen. Slušatelji moraju dodirnuti Uključi zvuk (gumb zvučnika) nakon otvaranja stranice za prijevod.
2. Provjerite podršku za jezik i uređaj. Pogledajte breezetranslate.com/languages za koje jezike Breeze podržava i koji koriste Breeze prilagođene glasove (nije potreban govorni paket uređaja) u usporedbi s tekstom u govor na uređaju.
3. Dobijte najbolje glasove na svom uređaju. Slijedite cjeloviti vodič za postavljanje korak po korak u Audio izlazu za iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) i savjete za testiranje prije vašeg događanja.

Razumijevanje rada zvuka. Breeze se oslanja na izvorni tekst u govor na uređaju za većinu jezika kako bi troškovi usluge bili niski. Čitanje tekstualnog prijepisa je namijenjena primarna metoda interakcije. Titlovi uvijek rade kada je prijenos uživo; govorni zvuk ovisi o uređaju i jeziku.

Slušatelji mogu koristiti Pošalji povratnu informaciju u izborniku aplikacije ako govorni zvuk zataji tijekom događanja, ili nam možete poslati e-poruku na info@breezetranslate.com za pomoć.

Mnogo jezika slušatelja istovremeno

Na vrlo velikim višejezičnim okupljanjima postoji tehničko ograničenje koliko različitih jezika slušatelja može biti aktivno u jednoj sesiji istovremeno. Ovo nije ograničenje naplate — to štiti stabilnost. Ako naiđete na ovo ograničenje, kontaktirajte info@breezetranslate.com.

I dalje imate problem?

Pošaljite e-poruku na info@breezetranslate.com s nazivom vaše zajednice, uređajem i preglednikom slušatelja, odabranim jezikom i što ste već pokušali.