Rješavanje problema
Želimo da vaša bogoslužja budu u potpunosti pristupačna i otvorena za sve u vašoj zajednici. Za odličan prijevod ključni su čist zvuk i dobra internetska veza.
Vodiči u nastavku pomažu vama, vašem tehničkom timu i volonterima da isprobate nekoliko korisnih rješenja.
Započnite s čatom za podršku
Section titled “Započnite s čatom za podršku”Ako imate problem i trebate pomoć točno u tom trenutku, otvorite Čat za podršku u bočnoj traci upravljačke ploče. Pomoću njega možete dijagnosticirati problem u stvarnom vremenu dok se događa, a svaku poruku pregledava osoba iz našeg tima.
Ako problem ne morate riješiti odmah, opcija Prijavi problem sasvim je dovoljna — ona nam šalje vaš opis te korisne dijagnostičke podatke preglednika i konzole.
- Otvorite control.breezetranslate.com.
- U bočnoj traci (pri dnu) kliknite Čat za podršku za pomoć uživo ili Prijavi problem kako biste zabilježili poteškoću za kasnije.
- Opišite što se dogodilo — što ste očekivali, što ste vidjeli i kada je problem počeo.
Čak i ako sami riješite problem, prijava nam pomaže prepoznati uzorke i poboljšati Breeze za sve.
Rješavanje problema s aplikacijom za slušatelje
Section titled “Rješavanje problema s aplikacijom za slušatelje”Ako rješavate poteškoće s aplikacijom za slušatelje, pošaljite nam povratne informacije putem gumba na dnu stranice u samoj aplikaciji.
Što možete pokušati
Section titled “Što možete pokušati”Ako najprije želite sami isprobati nekoliko rješenja, ovi su vodiči dobro mjesto za početak:
- Zvučni ulaz i usmjeravanje — pogrešan mikrofon, tišina na USB mikseti, virtualno usmjeravanje
- Poteškoće s upravljačkom pločom — kašnjenje, prekidi prijenosa, prazni mjerači zvuka, pogreške u transkripciji
- Poteškoće s aplikacijom za slušatelje — prijevodi se ne učitavaju, pogreške pri prijavi, nedostatak govornog zvuka
- Mreža i Wi‑Fi — propusnost, školski Wi‑Fi, dodavanje na bijelu listu vatrozida
Za potpuni popis podržanih jezika i glasovnih opcija pogledajte breezetranslate.com/languages.
Za govorni prijevod za slušatelje pogledajte Zvučni izlaz kako biste dobili najbolje glasove na svom uređaju.
Još uvijek trebate pomoć?
Section titled “Još uvijek trebate pomoć?”Za pomoć uživo upotrijebite Čat za podršku na upravljačkoj ploči (ili na stranici za prijavu). Pošaljite e-poruku na info@breezetranslate.com ako ne možete pristupiti upravljačkoj ploči. Navedite naziv svoje crkve, preglednik koji koristite i što ste već pokušali učiniti.