תקלות באפליקציית הלקוח
צעדים אלו עוזרים לחברי קהילה ומתנדבים לפתור בעיות בטלפונים ובטאבלטים. לנושאים הקשורים למפעיל, ראו בעיות בלוח הבקרה.
תרגומים לא מגיעים לטלפונים של מאזינים
Section titled “תרגומים לא מגיעים לטלפונים של מאזינים”תסמין: המחשב המארח מציג שידור חי וסרגל רמת שמע נע, אך מאזינים מדווחים שהטקסט אינו נטען בטלפונים שלהם.
שלבים:
- הקישו על Start. לאחר בחירת שפה, מאזינים חייבים להקיש על Start כדי לפתוח את דף התרגום. כתוביות מתחילות ברגע שהדף נטען והשידור חי.
- הימנעו מסורקים מובנים מוגבלים. סורקי קוד QR של צד שלישי או מובנים עלולים לאלץ את הדף להיפתח בדפדפנים פנימיים מוגבלים. העתיקו את כתובת ה-URL הישירה של התרגום מלוח הבקרה ופתחו אותה בדפדפן עצמאי כגון Safari, Chrome, או Firefox.
- רעננו אם הטקסט אינו מתעדכן. בקשו מהמאזינים לרענן את הדף אם הכתוביות מפסיקות להתעדכן.
- ודאו שהם בחרו שפה נתמכת. בדקו שהם בחרו שפה מתוך רשימת השפות המלאה הנתמכות שלנו. גרמנית שוויצרית (
de-CH) נתמכת כקלט בלבד — מאזינים אינם יכולים לבחור בה כשפת פלט. - ודאו שהשידור פועל. מאזינים עלולים לראות There are no captions streaming right now אם המפעיל לא התחיל את השידור.
שמע קולי חסר באפליקציית התרגום
Section titled “שמע קולי חסר באפליקציית התרגום”תסמין: כתוביות טקסט מופיעות כרגיל במכשיר המאזין, אך הם אינם יכולים לשמוע תרגום קולי.
שלבים:
- הפעילו שמע. תרגום קולי כבוי כברירת מחדל. מאזינים חייבים להקיש על Turn audio on (כפתור הרמקול) לאחר פתיחת דף התרגום.
- בדקו תמיכה בשפה ובמכשיר. ראו breezetranslate.com/languages עבור אילו שפות Breeze תומכת בהן ואילו משתמשות בקולות מותאמים אישית של Breeze (אין צורך בחבילת קול במכשיר) לעומת דיבור מטקסט במכשיר.
- קבלו את הקולות הטובים ביותר במכשיר שלכם. עקבו אחר מדריך ההתקנה המלא צעד-אחר-צעד בפלט שמע עבור iOS, אנדרואיד (Samsung, Pixel, Xiaomi), וטיפים לבדיקה לפני השירות שלכם.
הבנת אופן פעולת השמע. Breeze מסתמכת על דיבור מטקסט מובנה במכשיר עבור רוב השפות כדי לשמור על עלויות שירות נמוכות. קריאת תעתיק הטקסט היא שיטת ההתקשרות העיקרית המיועדת. כתוביות תמיד פועלות כשהשידור חי; שמע קולי תלוי במכשיר ובשפה.
מאזינים יכולים להשתמש בLeave feedback בתפריט האפליקציה אם השמע הקולי נכשל במהלך שירות, או שאתם יכולים לשלוח מייל לinfo@breezetranslate.com לעזרה.
שפות רבות של מאזינים בבת אחת
Section titled “שפות רבות של מאזינים בבת אחת”בהתכנסויות רב-לשוניות גדולות מאוד, קיימת מגבלה טכנית על כמה שפות מאזינים שונות יכולות להיות פעילות בסשן אחד בו-זמנית. זו אינה הגבלת חיוב — היא מגנה על היציבות. אם הגעתם למגבלה זו, צרו קשר עם info@breezetranslate.com.
עדיין תקועים?
Section titled “עדיין תקועים?”שלחו מייל לinfo@breezetranslate.com עם שם הקהילה שלכם, מכשיר ודפדפן המאזין, השפה שנבחרה, ומה שכבר ניסיתם.