תקלות באפליקציית הלקוח
השלבים הבאים עוזרים לחברי קהילה ולמתנדבים לפתור בעיות בטלפונים ובטאבלטים. לבעיות מצד המפעיל, ראו בעיות בלוח הבקרה.
תרגומים לא מגיעים לטלפונים של המאזינים
Section titled “תרגומים לא מגיעים לטלפונים של המאזינים”תסמין: המחשב המארח מציג סטרימינג חי וסרגל רמת שמע נע, אך מאזינים מדווחים שהטקסט אינו נטען בטלפונים שלהם.
שלבים:
- לחצו על התחל. לאחר בחירת שפה, על המאזינים להקיש על התחל כדי לפתוח את דף התרגום. הכתוביות מתחילות להיטען ברגע שהדף נטען והזרם פעיל.
- הימנעו מסורקים מובנים מוגבלים. סורקי קוד QR של צד שלישי או סורקים מובנים עלולים לאלץ את הדף להיפתח בדפדפנים פנימיים מוגבלים. העתיקו את כתובת ה-URL הישירה של התרגום מלוח הבקרה ופתחו אותה בדפדפן עצמאי כמו Safari, Chrome או Firefox.
- רעננו אם הטקסט לא מתעדכן. בקשו מהמאזינים לרענן את העמוד אם הכתוביות מפסיקות להתעדכן.
- ודאו שנבחרה שפה נתמכת. בדקו שהם בחרו שפה מתוך רשימת השפות הנתמכות המלאה שלנו. גרמנית שוויצרית (
de-CH) נתמכת כקלט בלבד — מאזינים אינם יכולים לבחור אותה כשפת פלט. - ודאו שהזרם פועל. מאזינים עשויים לראות אין כתוביות בשידור כרגע אם המפעיל לא התחיל את הזרם.
שמע מדובר חסר באפליקציית התרגום
Section titled “שמע מדובר חסר באפליקציית התרגום”תסמין: כתוביות טקסט מופיעות כרגיל במכשיר המאזין, אך הם אינם יכולים לשמוע תרגום שמע מדובר.
שלבים:
- הפעילו שמע. תרגום מדובר כבוי כברירת מחדל. על המאזינים להקיש על הפעל שמע (כפתור הרמקול) לאחר פתיחת דף התרגום.
- בדקו תמיכה בשפה ובמכשיר. ראו breezetranslate.com/languages לאילו שפות Breeze תומכת ואילו מהן משתמשות בקולות מותאמים אישית של Breeze (אין צורך בחבילת קול במכשיר) לעומת טקסט לדיבור מובנה במכשיר.
- קבלו את הקולות הטובים ביותר במכשיר שלכם. עקבו אחר מדריך ההגדרה המלא שלב אחר שלב בפלט שמע עבור iOS, אנדרואיד (Samsung, Pixel, Xiaomi), וטיפים לבדיקה לפני השירות שלכם.
הבנה כיצד פועל השמע. Breeze מסתמכת על טכנולוגיית טקסט-לדיבור מובנית במכשיר עבור רוב השפות כדי לשמור על עלויות השירות נמוכות. קריאת תמליל הטקסט היא שיטת ההתקשרות העיקרית המיועדת. הכתוביות תמיד עובדות כשהזרם פעיל; שמע מדובר תלוי במכשיר ובשפה.
מאזינים יכולים להשתמש בהשארת משוב בתפריט האפליקציה אם השמע המדובר נכשל במהלך שירות, או שאתם יכולים לשלוח מייל לinfo@breezetranslate.com לקבלת עזרה.
שפות מאזינים רבות בו-זמנית
Section titled “שפות מאזינים רבות בו-זמנית”באירועים רב-לשוניים גדולים במיוחד, קיימת מגבלה טכנית על מספר שפות המאזינים השונות שיכולות להיות פעילות בסשן אחד בו-זמנית. זו אינה הגבלת חיוב — היא מגנה על היציבות. אם אתם מגיעים למגבלה זו, צרו קשר עם info@breezetranslate.com.
עדיין מתקשים?
Section titled “עדיין מתקשים?”שלחו אימייל לinfo@breezetranslate.com עם שם הכנסייה שלכם, מכשיר המאזין והדפדפן, השפה שנבחרה, ומה כבר ניסיתם.