פתרון תקלות

אנו רוצים שמפגשי התפילה שלך יהיו נגישים ומזמינים לחלוטין עבור כל אחד בקהילה שלך. תרגום מעולה מסתמך על שמע ברור וחיבור אינטרנט טוב.

המדריכים שלמטה יעזרו לך, לצוות הטכני ולמתנדבים שלך לנסות כמה פתרונות מועילים.

התחל בצ’אט התמיכה או בדיווח על תקלה

לשאלות והדרכה, פתח את צ’אט התמיכה בסרגל הצד של לוח הבקרה — תקבל עצות מהירות לפתרון בעיות, וכל הודעה נבדקת על ידי אדם מהצוות שלנו (המענה עשוי שלא להיות מיידי).

כאשר משהו לא עובד וברצונך לשלוח נתוני אבחון, שלח דיווח על תקלה מלוח הבקרה. הדיווח שולח לנו באופן אוטומטי את התיאור שלך יחד עם נתוני אבחון מועילים מהדפדפן ומהקונסול.

1. פתח את control.breezetranslate.com.
2. בסרגל הצד (לקראת התחתית), לחץ על Report A Problem.
3. תאר מה קרה — למה ציפית, מה ראית ומתי הבעיה התחילה.

גם אם פתרת את הבעיה בעצמך, דיווח עוזר לנו לזהות דפוסים ולשפר את Breeze עבור כולם.

פתרון בעיות באפליקציית המאזינים

אם אתה מנסה לפתור בעיות באפליקציית המאזינים, אנא שלח משוב דרך הלחצן שבתחתית העמוד באפליקציה.

דברים שאפשר לנסות

אם ברצונך לנסות כמה פתרונות בעצמך תחילה, מדריכים אלה הם מקום מצוין להתחיל בו:

• קלט שמע וניתוב — מיקרופון שגוי, חוסר שמע במיקסר USB, ניתוב וירטואלי
• בעיות בלוח הבקרה — השהיה (latency), נפילות שידור, מחווני עוצמה ריקים, כשלים בתמלול
• בעיות באפליקציית המאזינים — תרגומים שאינם נטענים, שגיאות התחברות, שמע קולי חסר
• רשת ו-Wi‑Fi — רוחב פס, Wi‑Fi במוסדות לימוד, הגדרות חומת אש (whitelisting)

לרשימה המלאה של השפות הנתמכות ואפשרויות הקול, עיין בכתובת breezetranslate.com/languages.

עבור תרגום קולי למאזינים, עיין בעמוד פלט שמע כדי לקבל את הקולות הטובים ביותר במכשיר שלך.

עדיין זקוק לעזרה?

השתמש ב-צ’אט התמיכה מתוך לוח הבקרה (או מדף ההתחברות). שלח דוא“ל לכתובת info@breezetranslate.com אם אינך מצליח להשתמש בלוח הבקרה. ציין את שם הקהילה שלך, הדפדפן שבו אתה משתמש ומה כבר ניסית.