פתרון בעיות

אנו רוצים שמפגשי הקהילה שלכם יהיו נגישים ומזמינים לחלוטין עבור כל אחד ואחת בקהילה שלכם. תרגום מעולה מתבסס על שמע ברור וחיבור אינטרנט טוב.

המדריכים שלהלן יעזרו לכם, לצוות הטכני שלכם ולמתנדבים לנסות כמה פתרונות מועילים.

התחילו בצ’אט התמיכה

אם נתקלתם בבעיה ואתם זקוקים לעזרה כאן ועכשיו, פתחו את צ’אט התמיכה בסרגל הצד של לוח הבקרה. הצ’אט יכול לאבחן את התקלה בזמן אמת בעודה מתרחשת, וכל הודעה נבדקת על ידי איש צוות.

אם אינכם צריכים לפתור אותה ממש עכשיו, האפשרות דיווח על בעיה מתאימה בהחלט — היא שולחת לנו את התיאור שלכם בצירוף נתוני אבחון מועילים מהדפדפן והקונסולה.

1. פתחו את control.breezetranslate.com.
2. בסרגל הצד (סמוך לתחתית), לחצו על צ’אט תמיכה לעזרה בזמן אמת, או על דיווח על בעיה כדי לרשום אותה לטיפול מאוחר יותר.
3. תארו מה קרה — למה ציפיתם, מה ראיתם ומתי הבעיה החלה.

גם אם פתרתם את הבעיה בעצמכם, הדיווח עוזר לנו לזהות דפוסים ולשפר את Breeze עבור כולם.

פתרון תקלות באפליקציית המשתמש

אם אתם מנסים לפתור תקלה באפליקציית המשתמש, אנא שלחו משוב דרך הלחצן שבתחתית העמוד באפליקציה.

דברים שניתן לנסות

אם ברצונכם לנסות כמה פתרונות בעצמכם תחילה, המדריכים הבאים הם מקום מצוין להתחיל בו:

• קלט שמע וניתוב — מיקרופון שגוי, חוסר שמע במיקסר USB, ניתוב וירטואלי
• בעיות בלוח הבקרה — השהייה (לייטנסי), נתק בשידור, מחוונים ריקים, כשלים בתמלול
• בעיות באפליקציית המשתמש — תרגומים אינם נטענים, שגיאות התחברות, שמע מוקרא חסר
• רשת ו-Wi‑Fi — רוחב פס, Wi‑Fi של מוסדות, הוספה לרשימה לבנה בחומת האש (Firewall)

לרשימה המלאה של השפות והקולות הנתמכים, ראו breezetranslate.com/languages.

עבור תרגום קולי למאזינים, ראו פלט שמע כדי לקבל את הקולות הטובים ביותר במכשיר שלכם.

עדיין זקוקים לעזרה?

השתמשו בצ’אט התמיכה מתוך לוח הבקרה (או מדף ההתחברות) לקבלת עזרה בזמן אמת. שלחו דוא“ל לכתובת info@breezetranslate.com אם אינכם מצליחים להיכנס ללוח הבקרה. ציינו את שם הכנסייה שלכם, הדפדפן שבו אתם משתמשים ומה כבר ניסיתם לעשות.