פתרון בעיות

אנו רוצים שהשירותים שלכם יהיו נגישים לחלוטין ומסבירי פנים לכל אחד ואחת בקהילה שלכם. תרגום איכותי מסתמך על שמע ברור וחיבור אינטרנט יציב.

המדריכים להלן יסייעו לכם, לצוות הטכני שלכם ולמתנדבים שלכם לנסות כמה תיקונים מועילים.

התחילו בדיווח תקלה

הצעד הראשון הטוב ביותר הוא לשלוח דיווח תקלה מלוח הבקרה. הוא שולח לנו את התיאור שלכם בתוספת נתוני אבחון שימושיים מהדפדפן והקונסולה באופן אוטומטי.

1. פתחו את control.breezetranslate.com.
2. בסרגל הצד (קרוב לתחתית), לחצו על דווח על בעיה.
3. תארו מה קרה — למה ציפיתם, מה ראיתם ומתי זה התחיל.

גם אם תפתרו את הבעיה בעצמכם, דיווח עוזר לנו לזהות דפוסים ולשפר את Breeze עבור כולם.

פתרון בעיות באפליקציית הלקוח

אם אתם מנסים לפתור בעיות באפליקציית הלקוח, אנא שלחו משוב באמצעות הכפתור שבתחתית העמוד באפליקציית הלקוח.

דברים שאפשר לנסות

אם אתם רוצים לנסות כמה תיקונים קודם, מדריכים אלה הם מקום טוב להתחיל בו:

• קלט ושיוך שמע — מיקרופון שגוי, שקט מיו אס בי שולחני, שיוך וירטואלי
• בעיות בלוח הבקרה — השהייה, נפילות שידור, מדדים ריקים, כשלים בתמלול
• בעיות באפליקציית הלקוח — תרגומים שאינם נטענים, שגיאות התחברות, שמע מדובר חסר
• רשת ו-Wi‑Fi — רוחב פס, Wi‑Fi בית ספרי, הוספה לרשימה לבנה של חומת אש

לרשימה המלאה של השפות הנתמכות ואפשרויות הקול, ראו breezetranslate.com/languages.

לתרגום מדובר למאזינים, ראו פלט שמע כדי לקבל את הקולות הטובים ביותר במכשיר שלכם.

עדיין זקוקים לעזרה?

שלחו אימייל ל- info@breezetranslate.com אם אינכם מצליחים לגשת ללוח הבקרה. כללו את שם הקהילה שלכם, הדפדפן, ומה כבר ניסיתם.