צ'אט תמיכה
צ’אט התמיכה מובנה בתוך לוח הבקרה. אם נתקלתם בבעיה ואתם זקוקים לעזרה אמיתית כאן ועכשיו, פתחו את הצ’אט. הוא יכול לסייע מיידית, בזמן אמת, בעוד התקלה מתרחשת – מבלי שתצטרכו לעזוב את הסשן שלכם.
היכן מוצאים אותו
Section titled “היכן מוצאים אותו”- בלוח הבקרה — פתחו את צ’אט התמיכה בסרגל הצד (לקראת התחתית, מעל דיווח על תקלה).
- בדף ההתחברות — אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר, השתמשו בצ’אט התמיכה שמתחת לטופס ההתחברות.
למה לצפות
Section titled “למה לצפות”- עזרה בזמן אמת — ה-BreezeBot יכול לעבוד איתכם על פתרון הבעיה במהלך השירות, ולא רק אחרי שכבר קיפלתם את הציוד.
- תמיכה מעמיקה בהתאם להקשר — ה-BreezeBot רואה מה קורה במחשב שלכם, כמו אילו התקני שמע מחוברים, וכך הוא יכול לסייע באבחון בעיות במהירות וביעילות.
- הסתייגות לגבי בינה מלאכותית — כמו בכל מערכת בינה מלאכותית (AI), התשובות לא תמיד יהיו מדויקות לחלוטין, לכן מומלץ להפעיל שיקול דעת בעת יישום ההמלצות.
- כל הודעה נבדקת על ידי אדם מצוות Breeze. צ’אט התמיכה אינו מופעל אך ורק על ידי בוט, אך הבוט בדרך כלל אינו עסוק בהשתתפות בתפילה ובשירות בקהילה שלו!
צ’אט תמיכה לעומת דיווח על תקלה
Section titled “צ’אט תמיכה לעומת דיווח על תקלה”| צ’אט תמיכה | דיווח על תקלה | |
|---|---|---|
| הכי מתאים ל- | תמיכה אמיתית עכשיו — אבחון בזמן אמת בעוד התקלה מתרחשת | תיעוד התקלה לטיפול מאוחר יותר, אם אינכם צריכים לפתור אותה כרגע |
| היכן מוצאים | בסרגל הצד: צ’אט תמיכה (גם בדף ההתחברות) | בסרגל הצד: דיווח על תקלה |
אם אתם זקוקים לעזרה במהלך השירות, השתמשו בצ’אט התמיכה. האפשרות דיווח על תקלה מצוינת כאשר אינכם נשארים כדי לפתור את הבעיה באותו רגע — היא עדיין שולחת לנו נתוני אבחון מועילים. ראו פתרון תקלות.
טיפים לכתיבת הודעה יעילה
Section titled “טיפים לכתיבת הודעה יעילה”- תארו מה ציפיתם שיקרה, מה ראיתם בפועל ומתי בערך זה התחיל.
- ציינו את הדפדפן או המכשיר שלכם אם זה נראה רלוונטי.
- אם אתם מחוברים למערכת, פרטי הקהילה שלכם כבר גלויים לבוט — אין צורך להציג את עצמכם מחדש בכל פעם.
לא מצליחים לפתוח את לוח הבקרה?
Section titled “לא מצליחים לפתוח את לוח הבקרה?”שלחו דוא“ל לכתובת info@breezetranslate.com. ציינו את שם הקהילה שלכם, הדפדפן שבו אתם משתמשים ומה כבר ניסיתם לעשות.