Ongelmia asiakassovelluksessa

Nämä ohjeet auttavat seurakuntalaisia ja vapaaehtoisia ratkaisemaan puhelimissa ja tableteissa ilmeneviä ongelmia. Ohjauspaneeliin liittyvissä ongelmissa katso Ohjauspaneelin ongelmat.

Käännökset eivät näy kuuntelijoiden puhelimissa

Oire: Isäntäkone näyttää suoratoiston ja liikkuvan äänenvoimakkuuspalkin, mutta kuuntelijat ilmoittavat, että teksti ei lataudu heidän puhelimiinsa.

Toimenpiteet:

1. Paina Käynnistä. Kielen valittuaan kuuntelijoiden on napautettava Käynnistä avatakseen käännössivun. Tekstitykset alkavat, kun sivu on latautunut ja suoratoisto on käynnissä.
2. Vältä rajoitettuja sisäänrakennettuja skannereita. Kolmannen osapuolen tai laitteen omat QR-koodinlukijat voivat avata sivun rajoitettuihin sisäisiin selaimiin. Kopioi suora käännös-URL-osoite ohjauspaneelista ja avaa se erillisessä selaimessa, kuten Safarissa, Chromessa tai Firefoxissa.
3. Päivitä sivu, jos teksti ei päivity. Pyydä kuuntelijoita päivittämään sivu, jos tekstitykset lakkaavat päivittymästä.
4. Varmista, että he valitsivat tuetun kielen. Tarkista, että he valitsivat kielen koko tuettujen kielten luettelostamme. Sveitsinsaksaa (de-CH) tuetaan vain syöttökielenä — kuuntelijat eivät voi valita sitä ulostulokieleksi.
5. Varmista, että suoratoisto on käynnissä. Kuuntelijat saattavat nähdä ilmoituksen Tekstitystä ei ole suoratoistettu tällä hetkellä, jos operaattori ei ole käynnistänyt suoratoistoa.

Puuttuva puheääni käännössovelluksessa

Oire: Tekstitykset näkyvät normaalisti kuuntelijan laitteella, mutta he eivät kuule puhuttua äänikäännöstä.

Toimenpiteet:

1. Käynnistä ääni. Puhuttu käännös on oletusarvoisesti pois päältä. Kuuntelijoiden on napautettava Käynnistä ääni (kaiutinkuvake) avattuaan käännössivun.
2. Tarkista kieli- ja laitetyyppituki. Katso breezetranslate.com/languages nähdäksesi, mitä kieliä Breeze tukee ja mitkä käyttävät Breeze Custom -ääniä (ei vaadi laitteen äänipakettia) verrattuna laitteen omaan tekstistä puheeksi -toimintoon.
3. Hanki parhaat äänet laitteellesi. Noudata Äänilähtö -sivun kattavaa vaiheittaista asennusopasta iOS:lle, Androidille (Samsung, Pixel, Xiaomi) ja katso testausvinkit ennen tilaisuutta.

Äänen toiminnan ymmärtäminen. Breeze hyödyntää useimpien kielten osalta laitteen omaa tekstistä puheeksi -toimintoa pitääkseen käyttökustannukset alhaisina. Tekstitetyn transkription lukeminen on ensisijainen tarkoitettu tapa osallistua. Tekstitykset toimivat aina, kun suoratoisto on käynnissä; puhuttu ääni riippuu laitteesta ja kielestä.

Kuuntelijat voivat käyttää sovelluksen valikosta löytyvää Anna palautetta -toimintoa, jos puhuttu ääni epäonnistuu tilaisuuden aikana, tai voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@breezetranslate.com avun saamiseksi.

Monta kuuntelijan kieltä samanaikaisesti

Hyvin suurissa monikielisissä kokoontumisissa on tekninen raja sille, kuinka monta eri kuuntelijan kieltä voi olla aktiivisena yhdessä istunnossa samanaikaisesti. Tämä ei ole laskutusrajoitus – se suojaa järjestelmän vakautta. Jos saavutat tämän rajan, ota yhteyttä osoitteeseen info@breezetranslate.com.

Vieläkö ongelmia?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@breezetranslate.com ja mainitse siinä seurakuntasi nimi, kuuntelijan laite ja selain, valittu kieli sekä mitä olet jo kokeillut.