Asiakassovelluksen ongelmat

Nämä ohjeet auttavat seurakuntalaisia ja vapaaehtoisia ratkaisemaan ongelmia puhelimissa ja tableteissa. Operaattorin puoleisiin ongelmiin liittyen katso Hallintapaneelin ongelmat.

Käännökset eivät näy kuuntelijoiden puhelimissa

Oire: Isäntätietokone näyttää suoratoiston ja liikkuvan äänenvoimakkuuden osoittimen, mutta kuuntelijat ilmoittavat, että teksti ei lataudu heidän puhelimiinsa.

Ohjeet:

1. Paina Käynnistä. Kielen valitsemisen jälkeen kuuntelijoiden on napautettava Käynnistä avatakseen käännössivun. Tekstitykset alkavat, kun sivu on latautunut ja suoratoisto on käynnissä.
2. Vältä rajoitettuja sisäänrakennettuja skannereita. Kolmannen osapuolen tai sisäänrakennetut QR-koodinlukijat voivat pakottaa sivun rajoitettuihin sisäisiin selaimiin. Kopioi suora käännös-URL-osoite hallintapaneelista ja avaa se erillisessä selaimessa, kuten Safarissa, Chromessa tai Firefoxissa.
3. Päivitä sivu, jos teksti ei päivity. Pyydä kuuntelijoita päivittämään sivu, jos tekstitykset lakkaavat päivittymästä.
4. Varmista, että he ovat valinneet tuetun kielen. Tarkista, että he valitsivat kielen täydelliseltä tuettujen kielten listaltamme. Sveitsinsaksa (de-CH) on tuettu vain syöttökielenä — kuuntelijat eivät voi valita sitä tulostuskieleksi.
5. Varmista, että suoratoisto on käynnissä. Kuuntelijat saattavat nähdä viestin Suoratoistettavia tekstityksiä ei ole tällä hetkellä jos operaattori ei ole käynnistänyt suoratoistoa.

Puheääni puuttuu käännössovelluksesta

Oire: Tekstitykset näkyvät normaalisti kuuntelijan laitteella, mutta he eivät kuule puhuttua äänikäännöstä.

Ohjeet:

1. Kytke ääni päälle. Puhuttu käännös on oletuksena pois päältä. Kuuntelijoiden on napautettava Kytke ääni päälle (kaiutin-painiketta) käännössivun avaamisen jälkeen.
2. Tarkista kieli- ja laitetuki. Katso breezetranslate.com/languages mistä kielistä Breeze tukee ja mitkä niistä käyttävät Breeze Custom -ääniä (ei vaadi laitteen puhepakettia) verrattuna laitteen omaan tekstistä puheeksi -toimintoon.
3. Hanki parhaat äänet laitteellesi. Noudata täydellisiä vaiheittaisia asennusohjeita kohdassa Äänilähtö iOS:lle, Androidille (Samsung, Pixel, Xiaomi) ja testausvinkkejä ennen palvelusta.

Äänen toiminnan ymmärtäminen. Breeze hyödyntää laitteen omaa tekstistä puheeksi -toimintoa useimmissa kielissä pitääkseen palvelun kustannukset alhaisina. Tekstikäännöksen lukeminen on ensisijainen tarkoitettu tapa osallistua. Tekstitykset toimivat aina, kun suoratoisto on käynnissä; puhuttu ääni riippuu laitteesta ja kielestä.

Kuuntelijat voivat käyttää Anna palautetta -toimintoa sovelluksen valikossa, jos puhuttu ääni epäonnistuu palvelun aikana, tai voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@breezetranslate.com avun saamiseksi.

Useita kuuntelijakieliä samanaikaisesti

Erittäin suurissa monikielisissä kokoontumisissa on tekninen raja sille, kuinka monta eri kuuntelijakieltä voi olla aktiivisena yhdessä istunnossa samanaikaisesti. Tämä ei ole laskutusrajoitus – se suojaa järjestelmän vakautta. Jos saavutat tämän rajan, ota yhteyttä info@breezetranslate.com.

Tarvitsetko edelleen apua?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@breezetranslate.com mainiten seurakuntasi nimi, kuuntelijan laite ja selain, valittu kieli ja mitä olet jo kokeillut.