Vianmääritys

Haluamme, että tilaisuutenne ovat täysin saavutettavia ja toivottavat jokaisen yhteisössänne lämpimästi tervetulleeksi. Hyvä käännös edellyttää selkeää ääntä ja toimivaa internet-yhteyttä.

Alla olevat oppaat auttavat sinua, tekniikkatiimiäsi ja vapaaehtoisiasi kokeilemaan muutamia hyödyllisiä ratkaisuja.

Aloita tukichatista tai ongelmaraportista

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset ohjausta, avaa Tukichat hallintapaneelin sivupalkista — saat nopeasti vianmääritysohjeita, ja tiimimme jäsen käy jokaisen viestin läpi (vastaukset eivät välttämättä ole välittömiä).

Kun jokin ei toiminnassa onnistu ja haluat lähettää diagnostiikkatietoja, lähetä ongelmaraportti hallintapaneelista. Se lähettää meille automaattisesti kuvauksesi sekä hyödyllisiä selain- ja konsolidiagnostiikkatietoja.

1. Avaa control.breezetranslate.com.
2. Napsauta sivupalkissa (lähellä alalaitaa) kohtaa Report A Problem.
3. Kuvaile, mitä tapahtui — mitä odotit tapahtuvan, mitä näit ja milloin ongelma alkoi.

Vaikka ratkaisisit ongelman itse, raportti auttaa meitä havaitsemaan toistuvia kaavoja ja parantamaan Breezea kaikille.

Kuulijasovelluksen vianmääritys

Jos teet kuulijasovelluksen vianmääritystä, lähetä palautetta kuulijasovelluksen sivun alalaidassa olevan painikkeen kautta.

Kokeiltavia asioita

Jos haluat kokeilla ensin muutamia korjauksia, näistä oppaista on hyvä aloittaa:

• Äänitulo ja reititys — väärä mikrofoni, mikserin hiljaisuus USB-yhteydessä, virtuaalinen reititys
• Hallintapaneelin ongelmat — vive, striimin katkeaminen, tyhjät mittarit, puheentunnistuksen virheet
• Kuulijasovelluksen ongelmat — käännökset eivät lataudu, kirjautumisvirheet, puuttuva puheääni
• Verkko ja Wi‑Fi — kaistanleveys, koulun Wi‑Fi, palomuurin sallintalistat

Täydellisen luettelon tuetuista kielistä ja äänivaihtoehdoista löydät osoitteesta breezetranslate.com/languages.

Lue lisää kuulijoiden puhekäännöksistä sivulta Äänilähtö, jotta saat parhaat äänet laitteellesi.

Tarvitsetko edelleen apua?

Käytä Tukichattia hallintapaneelista (tai kirjautumissivulta). Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@breezetranslate.com, jos et pääse hallintapaneeliin. Liitä mukaan seurakuntasi nimi, käyttämäsi selain ja tiedot siitä, mitä olet jo kokeillut.