Tukichat

Tukichat on rakennettu suoraan hallintapaneeliin. Jos kohtaat ongelman ja tarvitset apua juuri silloin ja siellä, avaa chat. Se voi auttaa välittömästi ja reaaliajassa ongelman ollessa vielä käynnissä – ilman että sinun tarvitsee poistua istunnostasi.

Mistä se löytyy

• Hallintapaneelista – avaa Tukichat sivupalkista (läheltä alalaitaa, kohdan Ilmoita ongelmasta yläpuolelta).
• Kirjautumissivulta – jos et pääse vielä kirjautumaan sisään, käytä Tukichat-painiketta kirjautumislomakkeen alapuolella.

Mitä voit odottaa

• Apua tilanteen ollessa käynnissä – BreezeBot voi selvittää ongelmaa kanssasi kesken jumalanpalveluksen, eikä vasta sitten, kun olet jo pakannut laitteet pois.
• Syvällistä ja kontekstuaalista tukea – BreezeBot näkee, mitä tietokoneellasi tapahtuu (kuten mitkä äänilaitteet ovat yhdistettyinä), joten se pystyy auttamaan ongelmien diagnosoinnissa nopeasti ja tehokkaasti.
• Tekoälyvarauma – kuten kaikkien tekoälyjärjestelmien kohdalla, se ei välttämättä ole aina oikeassa, joten noudata sen neuvoja harkiten.
• Breeze-tiimin ihmiset käyvät jokaisen viestin läpi. Tukichat ei ole pelkkä botti – mutta toisin kuin tiimimme ihmiset, botti ei yleensä ole kiireinen osallistumaan oman seurakuntansa jumalanpalvelukseen!

Tukichat vai Ilmoita ongelmasta

	Tukichat	Ilmoita ongelmasta
Paras valinta	Välittömään tukeen juuri nyt – reaaliaikainen diagnostiikka ongelman ollessa käynnissä	Ongelman kirjaamiseen myöhempää käsittelyä varten, jos sitä ei tarvitse ratkaista heti
Sijainti	Sivupalkin Tukichat (myös kirjautumissivulla)	Sivupalkin Ilmoita ongelmasta

Jos tarvitset apua jumalanpalveluksen aikana, käytä Tukichatia. Ilmoita ongelmasta -toiminto sopii hyvin silloin, kun et jää ratkaisemaan asiaa heti – se lähettää meille silti hyödyllisiä diagnostiikkatietoja. Katso Vianmääritys.

Vinkkejä hyvän tukipyynnön kirjoittamiseen

• Kerro, mitä odotit tapahtuvan, mitä näit tapahtuvan ja suunnilleen milloin ongelma alkoi.
• Mainitse käyttämäsi selain tai laite, jos se tuntuu oleelliselta.
• Jos olet kirjautuneena sisään, seurakuntasi tiedot ovat jo botin käytettävissä – teidän ei tarvitse esittäytyä joka kerta uudelleen.

Etkö pääse hallintapaneeliin?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@breezetranslate.com. Liitä mukaan seurakuntasi nimi, käyttämäsi selain ja tiedot siitä, mitä olet jo kokeillut.