مشکلات پنل کنترل
این گامها به مشکلات اتصال و رونویسی در بخش اپراتور میپردازند. برای تنظیمات میکروفون و میز صدا، به ورودی و مسیردهی صدا مراجعه کنید. برای تنظیمات شبکه، به شبکه و وایفای مراجعه کنید.
گیر کردن روی “Connecting” (در حال اتصال)
Section titled “گیر کردن روی “Connecting” (در حال اتصال)”نشانه: پنل کنترل روی Connecting (در حال اتصال) میماند و پخش هرگز شروع نمیشود.
گامها:
- در صفحه Broadcast (پخش)، Source Language (زبان مبدا) را روی Multi-language (چندزبانه) تنظیم کنید (به حالتهای رونویسی مراجعه کنید).
- یک مرورگر دیگر (مانند کروم، سافاری، اج، فایرفاکس) را امتحان کنید.
- دستگاه دیگری را امتحان کنید؛ یک تلفن همراه برای بررسی اینکه مشکل گستردهتری با Breeze، وایفای، مرورگر یا دستگاه شما وجود ندارد، ایدهآل است. همچنین میتواند به عنوان یک راهحل جایگزین خوب عمل کند.
- با استفاده از یک هاتاسپات موبایل امتحان کنید تا مشکلات فایروال کلیسا را رد کنید (به شبکه و وایفای مراجعه کنید).
برای تأخیرهایی که به مرور زمان افزایش مییابند یا قطع شدن پخش، به بخشهای زیر مراجعه کنید.
تأخیر یا کندی تجمعی به مرور زمان
Section titled “تأخیر یا کندی تجمعی به مرور زمان”نشانه: ترجمهها با ادامه یافتن پرستش، به تدریج دیرتر ظاهر میشوند و باعث ایجاد یک تأخیر تجمعی میشوند.
گامها:
- اتصال را تازهسازی کنید. برای بازنشانی اتصال سرور، پخش را برای مدت کوتاهی در طول یک آهنگ پرستشی یا یک وقفه طبیعی متوقف و دوباره شروع کنید.
- برگه را فعال و در مرکز نگه دارید. اطمینان حاصل کنید که برگه پنل کنترل فعال و در کانون توجه باقی بماند. مرورگرها به شدت پنجرههای پسزمینه را برای صرفهجویی در مصرف انرژی محدود میکنند که میتواند پردازش صوتی زنده را کند کند.
- مرورگر را عوض کنید. اگر در سافاری یا اج با تأخیر مداوم مواجه هستید، برای مدیریت پایدارتر اتصال در پسزمینه، به گوگل کروم یا فایرفاکس روی بیاورید.
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید: به شبکه و وایفای مراجعه کنید.
قطع شدن پخش و پیامهای از دست رفتن اتصال
Section titled “قطع شدن پخش و پیامهای از دست رفتن اتصال”نشانه: پخش به طور غیرمنتظره در طول رویدادهای زنده قطع میشود. ممکن است یک پیام به شکل ارتباط با سرور Breeze قطع شده است. با یک دکمه تلاش برای اتصال مجدد، یا ارتباط با سرور Breeze قطع شده است. ترجمهها در حال بافر شدن هستند و در حال تلاش برای اتصال مجدد هستیم. را در نوار اعلان مشاهده کنید، در حالی که شما در حال پخش زنده هستید.
گامها:
- اتصال خود را سیمی کنید. از اجرای دستگاه کنترل خود بر روی وایفای شلوغ جماعت خودداری کنید؛ از یک اتصال اترنت سیمی اختصاصی یا یک روتر موبایل پایدار استفاده کنید.
- پایداری شبکه را بررسی کنید. به جای یک تست سرعت ساده، یک تست از دست رفتن بستهها و پایداری انجام دهید. اوجهای لرزش (jitter) یا بستههای خارج از ترتیب، پخش زنده را قطع میکنند، حتی اگر سرعت دانلود شما بالا به نظر برسد. (به شبکه و وایفای مراجعه کنید)
- یک گزارش خطا ارسال کنید. بلافاصله در هنگام قطع شدن پخش، روی Report A Problem (گزارش یک مشکل) در نوار کناری (نزدیک پایین) کلیک کنید تا لاگها بتوانند جزئیات خطا را ثبت کنند.
عدم نمایش نوار سطح صدا یا رونویسیهای خالی
Section titled “عدم نمایش نوار سطح صدا یا رونویسیهای خالی”نشانه: پنل کنترل نشان میدهد که سیستم آماده پخش است، اما نوار سطح صدا کاملاً بیحرکت است و رونویسی دانلود شده خالی است.
گامها:
- تداخلات نرمافزاری را بررسی کنید. نرمافزارهای تولید زنده متناقض (مانند ProPresenter یا OBS) را که ممکن است برای دسترسی انحصاری به یک میز میکس یا رابط صوتی مشابه رقابت کنند، ببندید.
- سختافزار خود را ایزوله کنید. سعی کنید Breeze را روی یک لپتاپ جایگزین که به همان میکسر متصل است، بارگذاری کنید تا مشخص شود آیا مشکل مربوط به عدم تطابق درایور کامپیوتر محلی است یا خیر.
- دادههای مرورگر را پاک کنید. حافظه پنهان (کش) و کوکیهای مرورگر را پاک کنید، یا منبع صوتی خود را با استفاده از ابزار ساده ما در یک مرورگر وب پشتیبانیشده دیگر آزمایش کنید.
اگر نوار سطح صدا هرگز حرکت نمیکند، به ورودی و مسیردهی صدا نیز مراجعه کنید.
نوار سبز صدا حرکت میکند اما متنی تولید نمیشود
Section titled “نوار سبز صدا حرکت میکند اما متنی تولید نمیشود”نشانه: وضعیت On Air (در حال پخش) را نشان میدهد و نوار سطح صدا به طور مداوم حرکت میکند، اما سطح صدای سخنران را به طور دقیق دنبال نمیکند و رونویسی روی سه نقطه چشمکزن متوقف میشود.
گامها:
- خروجی میکس میز صدا را تأیید کنید. اطمینان حاصل کنید که خروجی اختصاصی یا ارسال کمکی (aux send) که به کامپیوتر میرود، بیصدا، کمصدا یا با موسیقی پسزمینه یا سازهای حواسپرتکننده میکس نشده باشد. صدای خواننده (وکال) تمیز و خشک برای رونویسی صحیح حیاتی است.
- یک ضبط آزمایشی انجام دهید: از ابزار ساده ما برای انجام یک ضبط آزمایشی در همان مرورگر و با همان دستگاه ورودی استفاده کنید.
- فوراً گزارش دهید. درست زمانی که مشکل رخ میدهد – قبل از خروج یا تازهسازی برگه – از طریق Report A Problem (گزارش یک مشکل) یک گزارش خطا ارسال کنید تا لاگهای دستگاه به دقت حفظ شوند.
هنوز مشکل دارید؟
Section titled “هنوز مشکل دارید؟”با نام کلیسای خود، مرورگر، مدل میز صدا و آنچه قبلاً امتحان کردهاید به info@breezetranslate.com ایمیل بزنید.